게토PC방 무료플레이 FAQ

게토PC방 무료플레이 서비스에 대한 예상 질문으로 답변을 구성해 보았습니다. 매장에 방문하는 손님들도 많은 질문이 예상되는데요, 아래 내용을 참고하시어 원활한 매장 운영 되시기를 바라겠습니다. ■ 'Ctrl + F' 키를 눌러 원하는 내용을 키워드로 찾아 조회하시면 원하는 내용을 조금 더 빠르게 확인하실 수 있을거에요.    태그 질문 & 답변 #서비스가입 질문) 게토PC방 무료플레이 가입은 어디서 하나요? 답변)   게토사장님 홈페이지에서 가입할 수 있습니다.  ㆍ게토사장님 회원서비스 > 게토PC방 무료플레이 #서비스가입 질문) 게토PC방 무료플레이 서비스는 프로모션 기간 중에도 가입할 수 있나요? 답변) 네, 기간 중에 가입할 수 있습니다. 다만 프로모션이 인기가 많아 예정된 기간보다 빠르게 조기 종료될 수 있으므로 하루라도 빨리 가입하시고 서비스 혜택을 누리시기를 추천합니다. #서비스가입 질문) 게토PC방 무료플레이 서비스에 가입할 수 없습니다. 이유가 무엇인가요? 답변)  게토PC방 무료플레이 서비스는 PC방 정보가 있어야 가입이 가능합니다. 게토G 매장인 경우는 PC방 정보가 있더라도 가입이 불가합니다. #서비스해지 질문) 게토PC방 무료플레이 해지는 어디서 하나요? 답변) 게토 고객센터(1644-5910)로 연락 주시면 서비스 해지를 도와드리겠습니다. #손님혜택 질문) 서비스를 가입했는데, 손님이 혜택을 받지 못한다고 합니다. 무슨 이유인가요? 답변) 서비스 가입 후 혜택 효력이 적용되지 않는 경우는 다음과 같습니다. ① 게토 최신 버전 미적용 PC방: 12/13 관플 버전 업데이트 미적용 PC방 ② 넥슨PC방이 아닌 PC방 ③ 사설IP를 사용중인 PC방 ④ 비회원 ④ 프로모션 대상 게임이 유료게임으로 설정되어 있지 않은 경우 이 밖에 이벤트 페이지에서 요구하는 조건을 달성하지 못하는 경우 일 수 있습니다. ① 게임 내 이벤트 참여 조건 미달성 상태 ② 이벤트 페이지에서 서비스 혜택을 받을 계정을 지정하지 않은 상태 #서비스가입 질문) 결제서비스(VAN가맹)에 가입되어 있지 않았는데 가입이 되었어요. 문제없을까요? 답변) 아직 결제서비스에 가입되어 있지 않아도 게토PC방 무료플레이 서비스에는 가입할 수 있습니다. 다만, 진행 중인 프로모션에 참여하기 위해서는 결제서비스 중 VAN 가맹은 필수로 가입되어 있어야 합니다. VAN가맹은 게토사장님 회원서비스> 게토 결제서비스에서 신청하시거나, 게토 고객센터(1644-5910)으로 연락주시면 도와드리겠습니다.  #서비스해지 질문) 서비스 해지를 했는데 손님이 서비스 혜택을 받고 있습니다. 서비스가 해지되지 않은 걸까요? 답변) 서비스를 해지하더라도 즉시 서비스 해지 효력이 나타나는 것은 아닙니다. 해지 시점을 기준으로 서비스 혜택을 받고 있던 유저라면 서비스 혜택 중단없이 계속해서 이용이 가능 합니다. 다만 프로모션 혜택으로 제공하고 있는 시간이 정해져 있기 때문에 혜택 시간이 소진되면 자동으로 종료됩니다.  서비스를 해지한 시점 이후로 무료플레이 이벤트 게임을 실행하는 손님은 서비스 혜택이 적용되지 않습니다. #서비스혜택 질문) 서비스 가입을 했는데 서비스 혜택이 적용되지 않아요. 답변) 서비스를 가입하여도 서비스 효력이 바로 나타나는 것은 아닙니다. 서비스 혜택 효력이 적용되지 않는 경우를 확인하여 주시기 바라며, 서비스를 가입한 시점에 이미 대상 게임을 실행하고 있는 경우는 바로 혜택이 적용되지 않기 때문에 대상 게임을 재실행하여 주시기 바랍니다. #서비스가입여부 질문) 게토PC방 무료플레이에 가입했습니다. 가입 상태는 어디서 확인하나요? 답변) 서비스 가입 상태는 아래 위치에서 확인이 가능합니다. ① 게토사장님 홈페이지의 '게토PC방 무료플레이' 페이지에서 가입 상태 확인 ('가입중' 표시) ② 관리프로그램 카운터의 화면 상단에 가입매장 표시 '게토 무료 게임 가맹중' 으로 표시 ③ 넥슨PC방 찾기에서 '무료플레이 이벤트'로 이벤트 PC방임을 확인  ※ 넥슨PC방찾기 바로가기 #정산 #매출 #프로모션 질문) 프로모션으로 발생한 매출은 언제 어떻게 정산 받을 수 있나요? 답변) 프로모션 매출 정산은 먼저 프로모션 종료를 기준으로 합니다. 프로모션이 종료 날짜 이후 영업일(주말 공휴일 제외)로 7일 이내 카드사를 통해 정산됩니다. 삼성카드사를 통해 카드 대금 정산으로 지급받으실 수 있습니다. #정산 #매출 #시간 #정산금액 질문) 손님이 이용한 무료플레이 시간은 어떻게 계산되나요? 답변) 손님이 이용한 무료플레이 금액은 시간당 1,500원/ 분당 25원으로 계산됩니다. 초 단위 이용 요금도 분 단위로 전환하여 계산됩니다. (1초라도 이용한 경우 1분 요금으로 변경) #자리이동 #자리교환 질문) 손님 자리이동, 자리교환을 할 수 없습니다. 답변) 게토PC방 무료플레이 혜택을 이용중인 경우에는 자리이동, 자리 교환은 불가능하도록 되어있습니다. 손님이 직접 자리를 이동을 하는 경우에도 게토PC방 무료플레이 혜택을 이용 중이라면 할 수 없습니다. #일시정지 질문) 이용 중인 손님이 일시정지를 할 수 없습니다. 답변) 게토PC방 무료플레이 혜택을 이용 중인 경우에는 일시정지를 할 수 없습니다. #정산취소 질문) 정산 취소를 할 수 없습니다. 답변) 게토PC방 무료플레이 혜택을 이용이거나, 사용 이력이 있을 경우 정산 취소는 불가합니다. #혜택 #혜택중단 #프로모션중단 #요금 #유료게임비 #남은시간 질문) 손님이 게토PC방 무료플레이 혜택 남은 시간이 있음에도 불구하고 혜택이 갑자기 중단되었다고 합니다. 무슨 이유인가요? 답변)   1. 손님이 이용 중에 구매한 요금제가 변경되는 과정에서 무료플레이 혜택이 중단될 수 있습니다. PC방 무료플레이 혜택이 중단되는 경우, 손님PC화면 상단에  "혜택이 종료되었습니다. 게임을 다시 실행해 주세요"라는 텍스트 메시지와 음성 메시지를 통해 안내를 드리고 있습니다. ※ 요금제 변경 예시 (선불요금 → 쿠폰 요금, 쿠폰 요금 → 선불 요금) ※ 게토PC방 무료플레이를 이용하는 경우 남은 시간이 모두 사용되기 전까지는 남은 시간이 줄어들지 않도록 되어 있으나, 대상 게임이 아닌 다른 유료게임을 동시에 실행하는 경우에는 실행한 유료게임의 유료게임비가 발생하기 때문에 손님의 남은 시간이 유료게임비 만큼 줄어들게 됩니다. 2. 프로모션 기간이 종료되면 이용중인 무료플레이 혜택은 종료 시점으로 중단됩니다. 프로모션 페이지에서 기간을 확인하여 주시기 바랍니다. (※ 프로모션으로 제공된 무료플레이 혜택 시간은 해당 프로모션 기한 내에만 사용가능) #매출 #정산 질문) 게토PC방 무료플레이로 발생한 매출은 어디서 확인할 수 있나요? 답변) 프로모션으로 매출이 발생하면 카운터 PC와 게토사장님 홈페이지에서 내역을 확인하실 수 있습니다.   1. 게토사장님 홈페이지  - (로그인) 회원서비스 > 매장관리 > 매출정산 > 게토PC방 무료플레이 2. 카운터 프로그램  - '게토무료게임' 으로 매출 집계되며 아래 메뉴에서 확인 가능  ① 당일내역  ② 운영매출  ③ 근무교대 팝업창   ④ 요금정산 팝업창 #혜택 #혜택안내 #알림 #안내 #손님PC #안내메시지 #남은시간 질문) 손님은 게토PC방 무료플레이 혜택이 적용되고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 답변) PC방 무료플레이 혜택 정보를 손님PC화면과 음성을 통해 안내해 드리고 있습니다. 1. 손님PC화면 상단에 텍스트 메시지로 제공  ① 혜택 시작 시: "PC방 무료플레이 혜택을 시작합니다."  ② 혜택 종료 시: "PC방 무료플레이 혜택을 종료합니다."  ③ 혜택 남은 시간에 따라: "PC방 무료플레이 혜택이 30분 남았습니다." 2. 손님PC 음성 메시지로 제공  ① 혜택 시작 시: "PC방 무료플레이 혜택을 시작합니다."  ② 혜택 종료 시: "PC방 무료플레이 혜택을 종료합니다."  ③ 혜택 남은 시간에 따라: "PC방 무료플레이 혜택이 30분 남았습니다." 3. 손님PC 화면 중앙 배너  - 무료플레이 혜택 적용중 안내와 혜택 남은 시간 제공 #요금제 #무료플레이시간 질문) 손님이 쿠폰 요금제로 PC방 무료플레이 혜택을 받으면 어떻게 되나요? 답변) 쿠폰 요금제로 게토PC방 무료플레이 혜택을 받는 경우 손님의 남은 시간은 줄어들지 않게 됩니다. 혜택 이용이 종료되는 경우 종료 시점부터 다시 손님의 남은 시간은 줄어들기 시작합니다. #선불 #선불요금 #손님PC #남은시간 #요금제 #남은시간소멸 질문) 손님이 선불 요금제로 PC방 무료플레이 혜택을 받으면 어떻게 되나요? 답변) 선불 요금제로 게토PC방 무료플레이 혜택을 받는 경우 손님의 남은 시간은 줄어들지 않게 됩니다. 혜택 이용이 종료되는 경우 종료 시점부터 다시 손님의 남은 시간은 줄어들기 시작합니다. 손님은 요금제로 구매한 시간이 남아 있는 상태로 사용 종료 하는 경우 선불 요금제 정책에 따라 남은 시간은 소멸됩니다. #후불 #후불요금 #손님PC #손님과금 질문) 손님이 후불 요금제로 PC방 무료플레이 혜택을 받으면 어떻게 되나요? 답변) 후불 요금제로 게토PC방 무료플레이 혜택을 받는 경우 손님은 사용 시간이 늘어나지 않게 됩니다. 혜택 이용이 종료되는 경우 종료 시점부터 다시 손님의 사용 시간이 발생하게 됩니다. 손님은 PC 사용종료 시, 사용자정보창 상의 과금된 결제 금액을 지불하게 됩니다.  #잔여시간차감 #유료게임 #게임동시실행 #프리미엄플러스 질문) 게토PC방 무료플레이 혜택이 적용 중인데, 손님의 남은 시간이 줄어들거나 후불 요금제에서 과금이 발생하는데 이유가 무엇인가요? 답변) 프로모션 대상 게임 외 다른 유료게임을 동시에 실행하는 경우 설정한 유료게임비가 부과되기 때문에  남은 시간이 줄어들게 됩니다. 후불 요금제인 경우도 위와 같은 경우로 대상 게임이 아닌 다른  유료게임을 동시 실행하게 될 경우 발생하는 유료게임비는 손님에게 과금이 적용됩니다. #넥슨프리미엄플러스 #넥슨프리미엄 #유료게임 #유료게임비 #과금 질문) 넥슨프리미엄플러스에 가입되어 있습니다. 프로모션 기간에 카트라이더: 드리프트와 다른  넥슨 프리미엄플러스 게임을 실행하면 제가(사장님) 지불해야 하는 유료게임비가 어떻게 되나요? 답변) 넥슨 프리미엄 플러스 서비스 정책에 따라 기존과 동일하게 유료게임비가 과금됩니다. 예를 들어 프로모션 대상 게임인 카트라이더: 드리프트와 넥슨 프리미엄 플러스에 속한 다른 넥슨 게임을 실행하는 경우 사장님께 부과되는 유료게임비는 낵순 프리미엄 플러스로 통합과금 됩니다. #기본요금 #최소사용 #최소사용시간 #쿠폰요금 #손님PC #남은시간 질문) 기본요금 설정이 되어 있으면 손님의 남은 시간은 어떻게 차감되나요? 답변) 쿠폰요금제를 이용하는 경우, 게토PC방 무료플레이 혜택 시간을 이용하는 시간도 이용 시간으로 적용됩 니다. 아래 예시를 참고하여 주시기 바랍니다. ※ 기본 조건: 기본 요금(최소 사용 시간) 30분 적용 시 ① 기본 요금 시간 조건 충족 시  - 손님의 쿠폰 요금 시간 20분 이용, 무료플레이 혜택 시간 10분 이용 시    → 손님의 쿠폰요금 남은 시간 20분 차감 ② 기본 요금 시간 조건 미충족 시  - 손님의 쿠폰 요금 시간 15분 이용, 무료플레이 혜택 시간 10분 이용 시    → 손님의 쿠폰요금 남은 시간 25분 차감 #후불 #후불요금 #손님PC #손님과금 #사용요금 #기본요금 질문) 손님이 후불요금으로 장시간 이용하였는데 계산할 요금이 발생하지 않았습니다. 혹시 게토PC방 무료플레이 때문인가요? 답변) 네, 최소 사용 설정에 따라 손님이 사용 요금이 발생하지 않을 수 있습니다. 최소 사용 설정을 아래와 같은 조건으로 설정할 경우 발생할 수 있는 현상입니다. 최소 사용 조건: 5분 미만 이용 시 0원 과금 ① 무료플레이 혜택시간 외 이용 시간이 5분 미만인 경우  - 혜택 미적용 상태 이용 4분, 무료플레이 혜택 시간 60분 이용 시 → 사용 요금 미발생 ② 무료플레이 혜택시간 외 이용 시간이 5분 이상일 경우  - 혜택 미적용 상태 이용 6분, 무료플레이 혜택 시간 60분 이용 시 → 후불 요금제 기본 요금 발생 #비회원 #회원 #혜택 질문) 손님이 비회원으로 이용하다가 회원으로 변경하였는데, 게토PC방 무료플레이 혜택이 적용되지 않는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변) 비회원으로 이용중인 손님이 회원으로 변경 시, 무료플레이 혜택은 정상적으로 적용되나, 혜택 안내는 제공되지 않습니다. 혜택 안내를 받고 싶다면 사용종료 후 재 로그인 해야 혜택 안내를 받을 수 있습니다. #카운터 #남은시간 질문) 카운터 회원관리의 남은 쿠폰시간과 쿠폰사용현황의 남은 시간이 서로 다릅니다. 게토PC방 무료플레이 때문인가요? 답변) 네, 게토PC방 무료플레이 혜택 이용 내역에 따라 두 곳에서 남은 시간이 다르게 보일 수 있습니다. 회원관리 메뉴의 회원 남은 쿠폰시간은 무료플레이 혜택 이용 시간이 추가되어 보이지만, 사용현황 메뉴에서 쿠폰사용현황 시간은 혜택 이용 시간이 반영되어 있지 않도록 구성되어 있습니다. #혜택시간 #무료플레이시간 질문) 프로모션으로 제공되는 PC방 무료플레이 혜택 시간이 얼마인가요? 답변) PC방 무료플레이 혜택 시간은 카트라이더: 드리프트 프로모션을 기준으로 3시간(180분)이 제공됩니다. #혜택시간 #무료플레이시간 질문) 프로모션으로 제공되는 PC방 무료플레이 혜택 시간은 나누어 쓸 수 있나요? 답변) 네 PC방 무료플레이 혜택 시간은 프로모션 기간 중이라면 자유롭게 나누어 사용이 가능합니다. 단 프로모션 기간이 종료될 경우 프로모션으로 제공된 혜택 시간은 더 사용할 수 없습니다. #프로모션게임 #대상게임 #넥슨게임 질문) 프로모션 게임이 무엇인가요? 답변) 게토PC방 무료플레이 서비스를 이용할 수 있는 대상 게임을 지칭하며, 2024년 12월 13일부터 진행되는 프로모션 대상 게임은 '카트라이더: 드리프트' 입니다. 자세한 프로모션 내용은 넥슨 홈페이지에서 카트라이더: 드리프트 PC방 무료플레이 이벤트 페이지 를 참고해 주세요. #프로모션방법 #프로모션이용방법 #이용방법 #넥슨ID 질문) 프로모션 혜택을 받고 싶습니다 어떻게 해야 하나요? 답변) ① 카트라이더: 드리프트 PC방 무료플레이 이벤트 페이지에 접속합니다. ② 혜택 ID를 지정합니다. ③ 지정한 혜택 ID로 로그인하여 카트라이더: 드리프트 게임을 실행합니다. ④ 게임 내 '다 함께 몸 풀기 레이싱!' 퀘스트를(멀티 플레이 3회 주행) 완료합니다. ⑤ PC방 무료플레이 혜택 적용 시작 ※ 혜택ID를 게임 내 퀘스트를 마친 후 지정하는 경우 게임을 재 로그인해야 혜택 적용이 가능합니다. #서비스가입 #포인트결제 #게토플러스 #게토포인트 질문) 포인트 결제를 신청해야 하나요? 답변) 게토PC방 무료플레이 이벤트 보상에 게토포인트가 포함되어 있기 때문에 '게토 결제서비스' 중 포인트 결제(게토플러스)를 가입하셔야만 게토PC방 무료플레이 대상 매장 에 포함되게 됩니다.  

하루만 늦어도 손해! 게토PC방 무료플레이