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최근인기질문

  • [기타] 손님 좌석 화면에서 로그인 용 QR 코드가 안 보여요.

    원활한 QR 로그인 환경을 위해 자사 서비스 권장 사항인 1일 1회 카운터 재실행을 부탁드립니다. 만약, 손님께서 QR 코드 미 노출에 대해 문의하셨을 경우 카운터 재실행이 필요합니다. 카운터 재실행에도 불구하고 QR코드가 보이지 않을 경우 게토 고객센터로 문의해 주시면 문제 해결을...

  • [백업/복구] 카운터PC 교체 후 "등록된 맥주소가 아닙니다"경고가 나옵니다.

    카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다. 홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요. Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?  - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니...

  • [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다. 아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요. #. 동영상으로 보기 - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기] #. 용지교체 방법 1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당...

  • [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다. #. 카드단말기 리셋 방법 #. 이용 팁  - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다. 이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결...

  • [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요. #. 동영상으로 쉽게 이해하기  - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기] #. 백업 및 저장위치 확인 방법  - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.  - 카운터 > 파일 > D...

  • [게토포인트] 손님이 포인트 광고를 참여했는데 적립이 안된다고 합니다. 어떻게 하나요?

    손님께 포인트 광고참여 및 보상 관련 문의가 있을 경우, 캠페인 제공 업체인 '㈜티디아이애즈'를 이용해 주셔야합니다. #. 문의 이용방법  1. 손님PC 로그인 상태에서 사용자정보창 '포인트적립' 클릭  2. 게토PC방 포인트 적립 페이지 내 '이용 문의 >'클릭 시 ...

  • [게토포인트] 포인트 매출 현황은 어디서 확인하나요?

    포인트로 발생된 매출 현황은 카운터와 회원사이트(service.geto.co.kr)에서 확인할 수 있습니다. #. 카운터에서 확인하기  1. '기타수익 > 게토PC방 포인트 관리 > 포인트 매출현황'메뉴로 이동합니다.  2. 사용자, 조회기간 조건 설정 후 '새로고침'클릭합니다.  3. ...

  • [게토포인트] 포인트로 발생된 매출 내역을 취소할 수 있나요?

    게토포인트로 손님이 결제한 요금제 및 먹거리 상품 매출은 취소할 수 없습니다. 단, 결제 시 통신 오류 등에 의해 적립된 포인트는 차감되고 구매 처리가 이루어지지 않을 경우 고객센터(1644-5910)을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

  • [게토포인트] 게토플러스 가맹 신청은 어떻게 하나요?

    게토플러스 가맹신청 시 기존 신용카드 가맹 여부에 따라 서류 제출이 추가로 필요합니다. #. 게토플러스 가맹신청 방법 1단계)  1. 회원 로그인 후 게토플러스 가맹계약 메뉴 접속 [바로가기]  2. 약관 및 제휴 가맹동의  3. 필수 서류 제출    - 개인사업자 또는 법...

  • [게토포인트] 매출 정산은 어떻게 하나요?

    게토포인트로 발생된 매출 전액은 영업일 기준 6일 이내 사장님 계좌로 자동으로 입금되며, 결제 수수료는 게토에서 100% 전액 부담합니다.

  • [게토포인트] 비회원도 사용할 수 있나요?

    가맹점 정산 처리의 원활한 서비스 제공을 위해 게토포인트 적립과 사용은 비회원이 이용할 수 없습니다. 매장 회원으로 로그인 후 포인트 적립과 요금제 또는 먹거리 구매가 가능하며, 매장 회원이 아닐 경우 회원가입 후 이용할 수 있습니다.

  • [게토포인트] 적립과 사용 방법을 알려주세요.

    게토포인트는 게토매니저 # 게토플러스 가맹점에서만 이용할 수 있습니다. 포인트는 손님PC 사용자정보창과 플레이게토 어플에서 다양하게 제공되는 광고 또는 이벤트 참여로 적립할 수 있습니다. 적립된 포인트로 손님PC에서 요금제와 먹거리 결제가 가능하며, 플레이게토 어플에서 ...

  • 무카드 취소 기능을 위한 단말기 업데이트와 포르타 설정은 어떻게 하나요?

    편리한 결제 서비스를 위해 카드 없이 취소할 수 있는 '무카드 취소' 기능을 지원합니다. 해당 기능 이용을 위해 단말기 업데이트와 포르타 설정이 필요합니다. ** 단말기 업데이트는 10~20분 정도 소요 되기 때문에 매장이 붐비지 않는 시간에 진행하시기 바랍니다.  #. 단말...

  • 게토플러스 KCP 본인인증 및 소유확인서류 제출(21/8/1 이후 게토플러스 가맹)

    게토플러스 가맹 신청 관련하여 PC방 이용권 정산을 위한 KCP PG 가맹 등록 시 가맹점주의 본인인증이 필요합니다. KCP 본인인증은 “금융위원회의 자금세탁방지에 관한 업무지침”에 의한 내용으로, 해당 본인인증이 완료되어야 정산이 가능하오니 협조 부탁드립니다. 개별적으...

  • KCP 본인인증 및 소유자확인서류 제출 방법 (2021/8/1 이전 게토플러스 가맹 대상)

    1. NHN KCP가맹점 관리 사이트(https://admin8.kcp.co.kr/) 접속 - IE브라우저로 접속해주세요. 2. 가맹점 ID/ PW를 입력해주세요. (알림문자로 안내) 3. ‘90일 후에 패스워드 변경하기’ 체크 후 [확인] 버튼   4. 상점관리 본인확인 인증 ‘인증메일 발송’ 버튼 클릭 (서비...

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