전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요.  #. 전용선 교체시 처리 방법 <카운터> - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)  1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드  2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 ...

카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다. 홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요. Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?  - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니...

프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다. 아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요. #. 동영상으로 보기 - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기] #. 용지교체 방법 1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당...

카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다. #. 카드단말기 리셋 방법 #. 이용 팁  - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다. 이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(...

매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요. #. 동영상으로 쉽게 이해하기  - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기] #. 백업 및 저장위치 확인 방법  - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.  - 카운터 > 파일 > D...

비즈프로필은 손님 어플(게토앱)에 사장님 매장을 간편히 홍보할 수 있는 메뉴입니다. 매장의 편의시설, 전용석 및 게이밍 장비, PC 사양 등을 확인하시고 비즈프로필 메뉴에서 해당하는 항목에 체크 후 저장하시면 게토앱 PC방 찾기 메뉴에 노출됩니다. 매장 환경 및 PC 사양 변화에 따...

당일매출 및 운영매출 또는 통계메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름이 보이지 않는 내역은 손님이 PC를 이용중이지 않은 상태에서 앱으로 결제한 내역입니다. 손님이 PC를 이용중일 경우 매출 및 통계 메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름을 확인하실 수 있습니다.

결제 승인은 완료되었으나 통신 장애로 요금제 또는 상품 지급에 실패한 케이스입니다. 아래의 방법으로 결제 승인 내역을 취소해 주세요.  1. 카운터에서 결제승인 미반영 현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황 > 결제승인 미반영 현황)  2. 검...

손님이 앱으로 결제한 요금제(쿠폰) 내역의 취소 방법을 안내해 드립니다. 아래의 순서대로 이용해 주세요.  1. 카운터에서 교통신용카드현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황)  2. 검색조건을 설정한 뒤 [새로고침(F5)]를 클릭해 주세요.    ...

앱결제 판매 취소는 이용하고 계신 "상품 판매 취소"창에서 그대로 취소할 수 있습니다. 내역은 "판매내역/취소"창에서 결제수단의 "모바일VAN(앱결제)"로 확인할 수 있습니다.

앱결제는 카운터에서 판매할 수 없으며, 손님이 앱에서 직접 결제할 수 있는 서비스입니다. 버튼이 보여도 이용할 수 없도록 비활성화 되어있는 점은 운영에 참고하여 주시기 바랍니다.

손님이 앱으로 결제한 내역은 카드매출의 개념입니다. 카운터에서 각각의 매출 내역에서 확인할 수 있는 방법은 아래의 경로를 이용해 주세요.  1. 당일내역/운영매출   - PC : 당일내역 또는 운영매출 > [PC] 버튼 클릭 > 카드종류의 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출   ...

카운터에서 등록된 선불기의 IP를 변경할 수 있습니다. 아래의 순서대로 이용해 주세요.  1. 카운터에서 '선불결제기 원격 관리'메뉴로 들어가 주세요.(경로 : 관리(M) > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리)  2. 리스트에서 변경할 IP를 선택해 주세요.  3. 우측 ...

'인증이 필요합니다. 게토 고객센터(1644-5910)로 문의하세요.' 메시지가 나올 경우 아래의 방법을 확인해 주세요. 1. 카운터 PC를 재부팅하신 뒤 동일한 메시지가 나오는지 확인해 주세요. 2. PC를 재부팅해도 문제가 해결되지 않을 경우 카드단말기를 재부팅 해주세요.  - 카드...

'Com Server 재시작 됐습니다.(Com Port를 열 수 없습니다.) 메시지가 나올 경우 포트 연결 상태를 확인해야 합니다. 아래 순서대로 진행해 주세요. 1. 내컴퓨터(내 PC) 장치 관리자를 열어주세요. (경로 : '내컴퓨터(내 PC)' 우클릭 > '관리' 클릭 > '장치 관리자' 클릭) 2...