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  • 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요.  #. 전용선 교체시 처리 방법 <카운터> - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)  1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드  2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 ...

  • [백업/복구] 카운터PC 교체 후 "등록된 맥주소가 아닙니다"경고가 나옵니다.

    카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다. 홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요. Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?  - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니...

  • [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다. 아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요. #. 동영상으로 보기 - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기] #. 용지교체 방법 1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당...

  • [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다. #. 카드단말기 리셋 방법 #. 이용 팁  - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다. 이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(...

  • [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요. #. 동영상으로 쉽게 이해하기  - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기] #. 백업 및 저장위치 확인 방법  - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.  - 카운터 > 파일 > D...

  • [비즈프로필] 매장관리의 비즈프로필이 어떤 메뉴인가요?

    비즈프로필은 손님 어플(게토앱)에 사장님 매장을 간편히 홍보할 수 있는 메뉴입니다. 매장의 편의시설, 전용석 및 게이밍 장비, PC 사양 등을 확인하시고 비즈프로필 메뉴에서 해당하는 항목에 체크 후 저장하시면 게토앱 PC방 찾기 메뉴에 노출됩니다. 매장 환경 및 PC 사양 변화에 따...

  • [앱결제] 결제 내역에 카운터 IP와 컴퓨터 이름이 보이지 않습니다.

    당일매출 및 운영매출 또는 통계메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름이 보이지 않는 내역은 손님이 PC를 이용중이지 않은 상태에서 앱으로 결제한 내역입니다. 손님이 PC를 이용중일 경우 매출 및 통계 메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름을 확인하실 수 있습니다.

  • [앱결제] 결제는 되었는데, 요금제나 상품주문 처리가 되지 않았습니다. 어떻게 하나요?

    결제 승인은 완료되었으나 통신 장애로 요금제 또는 상품 지급에 실패한 케이스입니다. 아래의 방법으로 결제 승인 내역을 취소해 주세요.  1. 카운터에서 결제승인 미반영 현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황 > 결제승인 미반영 현황)  2. 검...

  • [앱결제] 요금제(쿠폰) 판매 취소는 어떻게 하나요?

    손님이 앱으로 결제한 요금제(쿠폰) 내역의 취소 방법을 안내해 드립니다. 아래의 순서대로 이용해 주세요.  1. 카운터에서 교통신용카드현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황)  2. 검색조건을 설정한 뒤 [새로고침(F5)]를 클릭해 주세요.    ...

  • [앱결제] 상품 판매 취소는 어떻게 하나요?

    앱결제 판매 취소는 이용하고 계신 "상품 판매 취소"창에서 그대로 취소할 수 있습니다. 내역은 "판매내역/취소"창에서 결제수단의 "모바일VAN(앱결제)"로 확인할 수 있습니다.

  • [앱결제] 카운터 상품판매창에 게토앱결제 버튼이 보입니다. 카운터에서 판매할 수 있나요?

    앱결제는 카운터에서 판매할 수 없으며, 손님이 앱에서 직접 결제할 수 있는 서비스입니다. 버튼이 보여도 이용할 수 없도록 비활성화 되어있는 점은 운영에 참고하여 주시기 바랍니다.

  • [앱결제] 손님이 앱으로 결제한 내역은 어떻게 확인하나요?

    손님이 앱으로 결제한 내역은 카드매출의 개념입니다. 카운터에서 각각의 매출 내역에서 확인할 수 있는 방법은 아래의 경로를 이용해 주세요.  1. 당일내역/운영매출   - PC : 당일내역 또는 운영매출 > [PC] 버튼 클릭 > 카드종류의 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출   ...

  • 선불기 IP 변경은 어떻게 하나요?

    카운터에서 등록된 선불기의 IP를 변경할 수 있습니다. 아래의 순서대로 이용해 주세요.  1. 카운터에서 '선불결제기 원격 관리'메뉴로 들어가 주세요.(경로 : 관리(M) > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리)  2. 리스트에서 변경할 IP를 선택해 주세요.  3. 우측 ...

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    '인증이 필요합니다. 게토 고객센터(1644-5910)로 문의하세요.' 메시지가 나올 경우 아래의 방법을 확인해 주세요. 1. 카운터 PC를 재부팅하신 뒤 동일한 메시지가 나오는지 확인해 주세요. 2. PC를 재부팅해도 문제가 해결되지 않을 경우 카드단말기를 재부팅 해주세요.  - 카드...

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    'Com Server 재시작 됐습니다.(Com Port를 열 수 없습니다.) 메시지가 나올 경우 포트 연결 상태를 확인해야 합니다. 아래 순서대로 진행해 주세요. 1. 내컴퓨터(내 PC) 장치 관리자를 열어주세요. (경로 : '내컴퓨터(내 PC)' 우클릭 > '관리' 클릭 > '장치 관리자' 클릭) 2...