자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

335건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 어떤 서비스인가요?

    ‘게토 PC방 이용권’은 게임업체 및 기업과 제휴를 통해 유통하는 부가서비스 입니다.

    게토PC방 부가서비스 가맹점의 손님 좌석에서 이용권 번호를 입력하면 자동으로 계정에 시간이 충전되고,
    점주님께는 별도의 수수료 차감 없이 자동으로 정산되는 상품입니다. (이용건당 2,000원 / D+6일)

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 부가서비스 가맹 신청은 어떻게 하나요?

    게토 홈페이지에 가맹점 ID로 로그인 후 [매장관리 > 가맹계약 > 부가서비스]에서 신청하실 수 있습니다.

    부가서비스는 가맹점 별로 신청해 주셔야 하며, 복수의 다 매장을 운영하시는 경우에도 개별 신청해 주셔야 합니다.
    법인기업도 마찬가지로 홈페이지를 통해 신청해 주셔야 합니다.


    해당 서비스와 관련된 자세한 사항은 한국스마트결제(1833-6646)로 문의해주세요.


  • [기타] [게토 PC방 이용권] 부가서비스 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?

    가맹 서류는 가급적 스캔 본으로 업로드 부탁 드리며,
    스캔이 어려울 경우 스마트폰으로 흔들리거나, 빛 반사 없이 촬영하여 업로드 부탁 드립니다.

     * 서류 반려 시 SMS 통보드리며, 반려 서류를 다시 준비하시어 업로드 해주셔야 합니다.

    [개인사업자]
     - 사업자등록증
     - 입금계좌 사본
     - 신분증사본 (마스킹없이 전체)
     - 소유자확인서류
     - 실제 소유자 신분증 사본 (대표자와 실제소유자가 다른 경우)


    [법인사업자]
     - 사업자등록증
     - 입금계좌 사본
     - 법인인감증명서 원본 (발급일 3개월 이내/ 주민번호 뒷자리 마스킹 필수)
     - 법인등기부등본 원본 (발급일 3개월이내/주민번호 뒷자리 마스킹 필수)
     - 소유자확인서류
     - 주주명부 등

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 부가서비스 신청 시 KCP PG 가맹 이유가 무엇인가요?

    가맹점별 간편 정산 업무를 위해 KCP PG시스템을 적용하였으며,
    카드 결제 대금은 D+6일 주기로 자동 정산됩니다. 따라서, KCP PG가맹이 필수 사항입니다.

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 정산에 대해 자세히 설명해주세요.

    ‘게토 PC방 이용권’ 1매는 아래와 같으며, PG수수료는 엔미디어플랫폼에서 전액 부담합니다.

      - 
    정산금액 : 1매 당 2,000원(1시간 충전)
      - 
    정산일정 : 사용일로부터 D+6일 시점에 자동 정산
      - 
    PG수수료 : 가맹점주가 부과하는 수수료는 없음

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 비회원도 사용 가능한가요?

    ‘게토 PC방 이용권’은 각 PC방에 가입한 ‘회원’만 사용이 가능합니다.

    매장의 시간 충전 및 차감 처리, 정산 처리 등 원활한 서비스 제공을 위해
    각 매장 회원만이 이용할 수 있는 정책을 제공합니다.

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 관리프로그램에서 어떻게 사용하나요?

    게토매니저 #, G 최신 버전으로 업데이트 하시면 손님좌석 로그인 창(잠금화면)과
    로그인 후 우측 상단(사용자정보창)에 PC방 이용권 쿠폰번호 입력란이 생성됩니다.

    손님은 좌석에서 이용권 번호를 입력하면 자동으로 PC방 회원 계정에 1시간이 충전됩니다.
    오직 손님 좌석에서만 등록 가능하며 선불결제기 및 카운터 PC에서는 해당 기능을 제공해드리지 않고 있습니다.

    [손님PC 로그인 전 사용화면]




    [손님PC 로그인 후 사용화면]

     

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 어떤 형태로 지급되나요?

    게토 PC방 이용권은 대문자와 난수번호 15자로 구성되어,
    손님 PC에서 PIN번호 입력으로 간편하게 사용할 수 있습니다.

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 손님 1명이 여러 개의 이용권을 사용할 수 있나요?

    손님 1명당 여러 장의 이용권을 사용할 수 있습니다.

    기본적으로 게토매니저 #, G 손님좌석 클라이언트에서는 별도로 중복 등록을 체크하지 않으나,
    배포하는 업체에서 진행하는 프로모션에 따라 수량 제한은 있을 수 있습니다.

  • [기타] [게토 PC방 이용권] 손님의 잔여 시간에 이용권을 추가할 수 있나요?

    잔여시간이 있는 상태에서 로그인 후 PC방 이용권을 입력하면 1시간이 추가 충전됩니다.

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