자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 구매확인 내역이 삭제되어 확인이 불가합니다. 어떻게 하나요?

    구매 확인 내역은 구매 시점을 기준으로 24시간 후 자동 삭제됩니다.

    전체 내역은 LogFiles\GetoTouchTicketingFailLog-YYYYMMDD.log 파일에 기록되어 확인 가능 합니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 구매확인 버튼은 무엇인가요?

    구매 중 네트워크 오류가 발생한 경우 해당 구매 내역은 [구매확인] 리스트에 저장됩니다.

    - 기기에서는 정상 구매 및 잔돈반환 되지만, 카운터에서 실제 구매되었는 지는 확인이 필요 합니다.
    - 카운터 대기자 리스트에 추가된 경우 정상 구매로 보고 PC 사용하도록 안내하여 주시고,
      추가되지 않은 경우 카운터에서 수동 등록해 주시면 됩니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 설정메뉴 어떻게 진입 하나요? (히든키 관련)

    3가지 입력방식을 이용한 히든키 입력 시 설정메뉴에 접근 할 수 있습니다.

    1. 물리 키보드 : 키보드를 연결한 상태에서 아래 키를 입력 합니다. [Ctrl + Shift + M]

    2. 터치 입력 : 키보드를 연결하지 않은 상태에서 화면 가장자리 모서리 4곳을 터치 합니다.
       순서 1 → 2 → 3 → 4 / 1: 좌 상단 / 2: 우 상단 / 3: 좌 하단 / 4: 우 하단
       터치 순서 대로 입력이 되지 않을 경우, 설정 메뉴는 제공 되지 않습니다.

    3. 메인 화면에서 게토 로고를 터치합니다.
       - 매장번호를 입력하여 로그인 시 접근 가능
       - 매장번호는 게토골드 매니저 타이틀 바에서 확인 가능 합니다.

    [!] 터치 입력 시 히든 키 입력 가능한 화면은 2가지 이며,
       이외 화면에서는 터치를 이용한 히든키 입력은 불가 합니다. (물리 키보드 히든키는 어느 화면에서나 가능)

  • [선불결제기][게토셀프G] [소프트웨어] 게토셀프 G 요금제 설정 팝업에 요금제 리스트가 노출되지 않아요.

    등록된 요금제가 없을경우 요금제 설정 안내 메시지 및 요금제 설정 버튼이 노출됩니다.

    정액 요금제를 추가해야 노출, 미노출 설정이 가능 합니다.
    (요금제 추가 시 고정으로 노출 상태가 설정됩니다.)

  • [선불결제기][게토셀프G] [요금제] 신규 구매 시 요금제 리스트에 Tab명이 궁금합니다.

    신규 구매 시 자동마감, 계속사용 옵션의 요금제를 선택하여 구매 가능합니다.

    - 해당 탭명은 고급설정에서 임의로 변경 가능합니다.
      (Settings > 관리 > 고급설정 > 종료옵션 탭 명)

    - 자동마감 옵션의 요금제만 판매하고자 할 경우,
      요금제 노출 설정에서 계속사용 옵션의 요금제를 [미노출]로 설정하시면 해당 탭은 비활성화 됩니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [소프트웨어] 선불기 요금제 노출 설정에서 요금제명이 시간으로 보이는데 어떻게 하나요?

    서버와 연결된 선불기에서 사용하고 있는 값에 따라 요금제명이 노출됩니다. (요금제명 or 시간)

    선불기에 요금제명으로 설정된 경우, 게토셀프 G 요금제 노출 설정 팝업에도 요금제명으로 노출됩니다.
    연결된 기기가 2대 이상일 경우 게토셀프 G 관리 팝업 최상단에 위치한 옵션에 맞게 노출됩니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [홈뷰어] 선불기에서 일부 버튼이 비활성화 되는데 어떻게 하나요?

    홈뷰어에서는 원격보기만 가능 합니다.

    게토셀프 G 관리의 사용시작, 사용중지, 리스트에서 삭제 버튼은 선택할 수 없습니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [소프트웨어] 게토셀프 G 요금제 노출 설정메뉴 비활성 시 어떻게 하나요?

    게토셀프 G 요금제 노출 설정은 아래 케이스에서 접근할 수 없습니다.

    1. 마감/인수인계 권한이 없는 관리자로 로그인한 경우
    2. 게토셀프 G 사용중지 상태
    3. 연결된 기기가 없는 경우 
    4. 연결된 기기는 있으나 게토셀프 G 관리에서 리스트를 모두 삭제한 경우

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 시재금 관리는 어떻게 하나요?

    매출내역에서 금액 단위별로 시재금을 관리할 수 있습니다.

    권종별 최대 입력 가능한 수는 아래와 같습니다.
     - 5,000원 : 1,000 장
     - 1,000원 : 1,000 장
     - 100원 : 500 개

    #. 설정 방법
     - [Settings > 관리 > 매출내역 > 총 시재금]

  • [선불결제기][게토셀프G] [요금제] 후불요금제 사용 중 선불기에서 요금제 구매가 가능 한가요?

    후불 요금제 사용 중에는 계속사용 옵션의 정액제만 구매 가능하며,
    요금제 구매 시 후불 요금제에서 정액 요금제로 자동 변경 됩니다.

    [!] 계속사용 옵션의 정액제를 판매하지 않는 매장의 경우,
       로그인 시 "카운터에 문의하여 주십시오" 화면으로 전환되며 구매할 수 없습니다.

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