자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

136건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [소프트웨어] 요금제 구매 시 멀티 매니저에 대기자 등록이 안되요.

    게토셀프 G 에서 요금제 구매 시 서버와 연결되어 있는 매니저에만 대기자가 등록됩니다.
    (멀티매니저에는 대기자 등록되지 않음.)

  • [선불결제기][게토셀프#] [지폐투입기][낙하형] 지폐가 들어가지 않고 방출되면 어떻게 하나요?

    낙하형 투입기 이용 시 지폐반환 증상이 수차례 발생될 경우,
    아래의 자가진단 방법을 참고해 주세요.

    #. 자가진단 방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 열어준 후 투입기 받침을 빼주세요.
     2. 좌/우 스위치 양쪽을 누른 후 투입구를 열어주세요.
     3. 가운데 센서를 젖은 수건 또는 물티슈로 닦아주시고, 마른 수건으로 물기를 제거해주세요.

    반대로 설치해 주시고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [지폐투입기][적재형] 지폐가 들어가지 않고 방출되면 어떻게 하나요?

    적재형 투입기 이용 시 지폐반환 증상이 수차례 발생될 경우,
    아래의 자가진단 방법을 참고해 주세요.

    #. 자가진단 방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
     2. 투입기를 분리한 후 열쇠로 열어주세요.
     3. 돈통을 위로 올려 분리해 주세요.
     4. 좌/우 스위치 양쪽을 누른 후 투입구를 열어주세요.
     5. 가운데 센서를 젖은 수건 또는 물티슈로 닦아주시고, 마른 수건으로 물기를 제거해주세요.

    반대로 설치해 주시고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지 신청은 어떻게 하나요?

    프린트 용지는 게토 홈페이지에서 로그인 후 신청 가능합니다.
    아래 내용을 참고하여 신청해 주세요.

    #. 정책
     - 프린트용지 신청과 배송은 각각 월 1, 2차로 나누어 진행됩니다.
     - 용지 신청은 월 1회만 신청 가능합니다. (1차 접수 후 관리자 반려 시 2차 기간 내 접수가능)
     - 용지 신청 대상은 선불결제기 관리매장 입니다. (관리비 미납 시 용지발송 불가)

    #. 신청 및 배송일
     A. 1차 - 신청 : 1일 ~ 10일, 배송 : 11일 ~ 15일
     B. 2차 - 신청 : 16일 ~ 25일, 배송 : 26일 ~ 30일
     
    #. 신청 방법
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [매장운영 > 용지신청 > 신청]을 클릭해 주세요.

    [!] 유의사항
     - 회원정보로 등록된 매장 주소지로 발송됩니다. (신청 전 회원정보의 매장주소를 확인 해주세요)
     

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지][구형] 용지가 나오지 않습니다. 어떻게 하나요?

    프린트 용지가 나오지 않을 경우 걸려있는 용지를 제거해 주시면 됩니다.

    #. 용지걸림 해결 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 프린트기 나사를 풀어준 후 기기를 분리해 주세요.
    3. 좌측에 위치한 녹색 레버를 아래로 내려주세요.
    4. 걸려있는 용지를 제거해 주세요.

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지][신형] 용지가 나오지 않습니다. 어떻게 하나요?

    프린트 용지가 나오지 않을 경우 걸려있는 용지를 제거해 주시면 됩니다.

    #. 동영상으로 보기
     - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지걸림 해결 방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
     2. 녹색 레버를 올려 걸려있는 용지 제거 후 레버를 다시 닫아주세요.
     3. 용지 흰색 여백이 상위 방향을 바라보도록 밀어서 장착해 주세요.
     4. 전면부(상판)을 닫아주시고 열쇠로 잠궈주세요.

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