자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [보조카운터] 메인, 보조 카운터에서 상품 주문을 각각 구분하여 받고 싶습니다.

    매장의 IP(좌석번호)를 구분하여 메인카운터, 보조카운터 상품 주문을 각각 설정할 수 있습니다.
    아래 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 카운터 상품주문창 설정 > 주문 클라이언트(좌석번호) 입력 > 카운터IP 입력 > 등록

    (!) 동일한 좌석 번호를 메인, 보조카운터에 모두 입력 시 하나의 카운터로만 노출됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [보조카운터] 복층으로 운영 시 카운터PC를 추가로 설치하고 싶은데 어떻게 하나요?

    홈페이지에서 제공하는 보조카운터 프로그램을 이용하시면 복층 운영이 가능합니다.

    #. 이용 방법
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 '보조카운터PC']를 설치해 주세요.

    (!) 운영설정, 요금설정 등은 보조카운터에서 불가합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [클라이언트] 손님PC 해킹프로그램 사용이 감지 되었습니다. 어떻게 하나요?

    악용의 소지가 있는 프로그램이 손님PC에서 실행 시 이를 감지하여 카운터 PC를 통해 경고창이 생성됩니다.

    단절 및 해킹등의 위험이 있으므로, 보안을 위해 해당 프로그램 실행 차단을 권장합니다.

  • [매장관리App] 카운터PC 교체 후 애니뷰와 매장관리 어플이 접속되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카운터PC 교체 후 게토매니저 # 버전이 올라갔거나,
    윈도우 방화벽 설정 변경으로 접속되지 않을 수 있습니다.

    아래 해결 방법을 참고해 주세요.

    #. 게토매니저 # 버전 변경 시
     - 게토 홈페이지를 통해 애니뷰(Anyview) 최신 버전을 다운받아 재접속 해주세요.
     - 애니뷰 프로그램은 덮어쓰기가 가능하므로, 기존 파일을 삭제하지 않으셔도 됩니다.

    #. 방화벽 설정 변경 시
     - 게토 홈페이지 'PC방 필수자료' 게시판에서 윈도우 방화벽 예외설정 파일을 실행해 주세요.
       게토매니저 # 다운로드 [바로가기]
       게토매니저 G 다운로드 [바로가기]
     - 해당파일 실행 후 설정이 완료되면, PC방이 아닌 집 또는 외부에서 접속을 시도해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [애니뷰] PC방이 아닌 집이나 외부에서 매장의 정보를 확인하고 싶습니다.

    애니뷰(Anyview) 프로그램을 이용하여 매장(PC방)이 아닌 외부에서 매장 정보를 확인할 수 있습니다.

    #. 애니뷰 다운로드
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 '애니뷰']를 클릭하여 설치해 주세요.

    #. 애니뷰 이용하기
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [매장운영 > 애니뷰 > 보기]를 클릭해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [매출내역] 당일내역의 기타수입과 기타지출 항목은 무엇인가요?

    당일내역 메뉴 내 '가티수입', '기타지출' 항목은 요금제 및 상품 구매/취소등의 내역이 아닌,
    부가적인 수입 및 지출 발생의 내역입니다.

    예를 들어 매장 운영에 관련된 직원 급여 지출, 상품입고 취소 등을 기재하여 관리하실 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [매출내역] 근무자별 매출내역은 어떻게 확인 하나요?

    카운터에서 근무자별 매출내역 확인이 가능합니다.

    확인되는 정보는 근무교대 및 중간마감의,
    '인계/인수자, 시작/종료시간, 근무시간, 인수금액, 총수입, 총지출, 현금출금, 인계금액'이며 기간별로 조회할 수 있습니다.

    #. 카운터 확인 방법
     - 근무교대(W) > 마감목록 > 검색방법, 검색조건 설정 > '새로고침' 클릭

    #. 이용 팁
     - 프린트로 출력하여 관리하실 경우 '엑셀저장'버튼을 클릭하여 이용해 주세요.
     - 근무교대 내역 상세 조회는 해당하는 내역 클릭 후 '상세조회' 버튼을 클릭해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [본인인증] 사용 내역을 확인하려면 어떻게 하나요?

    본인인증 사용 내역은 게토 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    #. 본인인증 사용내역 확인 방법
     - 게토 홈페이지 로그인 후 '계좌내역'을 클릭해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [운영설정] 회원가입 시 실명 확인은 어떻게 하나요?

    아래의 경로를 통해 휴대폰 인증 설정 후 실명 확인이 가능합니다.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 운영설정 > 카운터 설정 > 회원가입 시 본인인증
      1. 휴대폰 본인인증 : 인증 받은 휴대폰 명의의 정보로 회원가입
      2. 휴대폰 소유인증 : 사용중인 휴대폰 명의만 확인 후 회원가입
      3. 성인만 본인인증 : 성인회원 대상 휴대폰 명의 정보로 회원가입

    #. 이용 팁
     - '본인인증을 하지 않은 손님 접속' > '허용안함' 설정 시,
       기존 회원들도 본인인증 후 이용 가능하도록 로그인 시 본인인증창이 생성됩니다.

    #. 유의사항
     - v3.5.7.0 버전 이상 사용 가능하오니 하위 버전을 이용 시 최신 버전으로 업데이트 후 이용 바랍니다.
     - '회원가입 시 본인인증' 설정 옵션명이 아래와 같이 변경 되었습니다.
      a. 전부 실명인증 > 휴대폰 본인인증
      b. 휴대폰 인증 > 휴대폰 소유인증
      c. 성인만 실명인증 > 성인만 본인인증

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [회원관리] 회원탈퇴 후 재가입 시도 시 회원가입이 불가합니다. 어떻게 하나요?

    탈퇴한 회원이 완전삭제가 되지 않은 상태에서는 동일한 아이디로 재가입이 불가능합니다.

    완전삭제가 필요한 경우에는 회원관리 ①삭제목록 에서 해당 회원정보를 검색한 후,
    ②에 v체크를 하여, ③완전삭제를 선택해주시면 됩니다.

    (!) 완전 삭제된 회원정보는 복원되지 않습니다.

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