자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [회원관리] 오랫동안 방문하지 않은 손님들의 저장시간 기록을 삭제하고 싶습니다.

    마지막 방문일 기준으로 회원정보를 조회 한 후에 쿠폰 초기화를 하면 됩니다.

    ①회원관리 탭에서 ②'상세조건검색' 을 해서 ③'마지막방문' 을 체크하여
    검색되는 시작 시점은 길게 잡고, 삭제 원하는 기간 까지 선택 해주신 후에 검색을 합니다.

    검색된 회원을 전체 선택하여 우클릭 하여 쿠폰시간초기화 메뉴를 선택하여 초기화 하실 수 있습니다.

    단, 방문일자 기준은 정산한 시간 기준이기 때문에 현재 이용중인 손님 중에 오랜만에 방문하신 손님이 있는 경우
    해당 손님도 저장시간이 사라져서 후불로 전환되거나 정산처리가 되어 버릴 수 있으니,
    손님이 적은 시간대에 진행하시는 것이 좋습니다.

    쿠폰정보 초기화 한 기록은 로그분석 > 쿠폰 초기화 내역에서 조회 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [운영설정] 회원 아이디 또는 비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?

    매장에서 '휴대폰 본인인증' 기능을 이용하실 경우 손님이 직접 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
    만약 '휴대폰 본인인증' 미사용 시 아래의 세번째 방법을 이용해 주세요.

    #. 카운터 확인 방법
     - 설정 > 운영설정 > 카운터 설정 > 회원가입 시 본인인증
     - 설정 항목 : "휴대폰 본인인증" 설정, "D/PW 찾기 설정" 체크

    #. 유의사항
     - v3.5.7.0 버전 이상 사용 가능하오니 하위 버전을 이용 시 최신 버전으로 업데이트 후 이용 바랍니다.
     - '회원가입 시 본인인증' 설정 옵션명이 아래와 같이 변경 되었습니다.
      a. 전부 실명인증 > 휴대폰 본인인증
      b. 휴대폰 인증 > 휴대폰 소유인증
      c. 성인만 실명인증 > 성인만 본인인증

    #. 휴대폰 본인인증 미사용 시
     - 회원 비밀번호는 암호화 처리되어 확인 불가합니다.
     - 비밀번호 분실 시 아래의 내용을 참고하여 초기화 후 안내 바랍니다.
       1. 메인 회원관리 메뉴를 클릭합니다.
       2. 회원정보 내 이름 또는 ID로 검색합니다.
       3. 회원리스트 내 해당하는 회원 클릭 후 '수정'버튼을 클릭합니다.
       4. 회원정보등록창이 생성되면 '비밀번호 초기화'버튼을 클릭합니다.
       5. 손님께 초기화된 비밀번호와 PC 로그인 즉시 비밀번호 변경을 안내해주시면 됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 게임 이용등급에 맞게 연령등급을 설정은 어떻게 하나요?

    아래의 경로에서 게임 이용등급 기준 설정이 가능합니다.

    #. 카운터 설정 경로
     - 설정 > 요금설정 > 게임이용등급

    #. 이용 방법
     1. 게임이용등급 설정 메뉴 좌측 게임리스트 중 희망하는 게임을 더블클릭 합니다.
     2. 우측 이용제한 설정창을 통해 '전체이용가'에서 희망하는 등급으로 설정을 변경합니다.
        (전체이용가, 12세이용가, 15세이용가, 청소년 이용불가 4가지 중 선택)
     3. 등급설정 변경 후 '변경' 버튼을 클릭합니다.
     4. 좌측 '이용등급제한'리스트 내 변경한 항목으로 저장이 완료됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [통계] 손님이 무슨 게임을 했는지 궁금합니다. 어떻게 확인 하나요?

    이름(아이디), 기간별로 조회하여 유료게임 이용 현황을 확인할 수 있습니다.

    #. 유료게임 이용현황 확인 방법
     - 통계 > 13. 유료게임 현황 > 이름(아이디) 또는 조회기간 설정 > '새로고침(F5)' 클릭
     - PC번호, 아이디(이름), 시작-종료시간, 총 사용시간, 게임명, 사용금액 등 정보 확인 가능

  • [관리프로그램] [요금설정] 유료게임 추가 요금을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    유료게임 과금을 희망할 경우 '유료게임'목록에 체크된 게임에 한하여 적용됩니다.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 유료요금 > 적용을 희망하는 게임 체크 > '적용'클릭
     - 유료게임 목록에 없는 게임을 신규로 등록할 경우 '신규등록'클릭 후 게임 정보를 입력해 주세요.  

    #. 유의사항
     - 설정 후 정상 과금 여부를 필히 확인해 주세요.
     - 정상적으로 과금되지 않을 시 PC를 재부팅 후 확인해 주세요.
     - PC 재부팅 후 과금 불가할 경우 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 선불과 쿠폰요금 판매 이력은 어떻게 확인하나요?

    손님PC 선불 및 쿠폰요금 판매 이력은 이름(아이디), 기간별로 확인 가능합니다.

    #. 카운터 확인 방법
     - 선불요금 : 계산취소 > 선불 취소 > 조건 검색 > 회원이름, 아이디, 요금제, 구매 시간 등 정보 확인 가능
     - 쿠폰요금 : 계산취소 > 쿠폰 취소 > 조건 검색 > 손님PC IP, PC 이름, 아이디, 요금제 등 정보 확인 가능

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 손님이 잠깐 이용하고 가도 쿠폰시간은 일정시간 이상 차감시키고 싶어요.

    손님PC 쿠폰요금 최소시간 적용은 분 단위로 설정 가능합니다.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금정보 > '쿠폰 최소 시간 설정' 체크 > 희망하는 최소시간 입력(분 단위) > '적용' 클릭

    #. 이용 팁
     - 예를들어 쿠폰 최소시간 기능 30분 미만 설정 시 2시간 구입한 손님이 5분만 이용하고 종료하는 경우,
       1시간 55분이 저장되어야 하나 최소시간 설정으로 1시간 30분만 저장이 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 쿠폰 잔여시간이 적을 시 저장 불가하도록 설정하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    쿠폰 요금의 잔여시간 저장은 매장 운영에 따라 분 단위로 설정 가능합니다.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > '0분 미만 쿠폰절사' > 희망시간 입력(분 단위) > '저장' 클릭 

    #. 이용 팁
     - 예를들어 20분 미만 설정 시 2시간 구입 손님이 1시간 45분 이용 후 종료할 경우,
       잔여 시간이 15분으로 쿠폰 시간이 저장되지 않습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 후불 정산 시 금액 할인을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    후불 정산 할인은 요금정산 단계에서 이용 가능합니다.
    아래의 순서를 참고하여 이용 바랍니다.

    #. 후불 정산 시 할인적용 방법
     1. 카운터 매장관리 화면에서 할인 적용을 희망하는 손님의 정산을 시작합니다.
        (선택 후 '엔터키' 혹은 우클릭 후 '정산' 클릭)

     2. 요금정산 화면 출력 시 '할인' 항목에 희망하는 금액을 입력 합니다.

     3. 우측 상단 '지불총액'에서 할인 적용된 금액 확인 후 [정산] 클릭 시 완료됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 좌석 요금제가 적용되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    좌석요금제 설정 후 정상적으로 적용되지 않을 경우 아래 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 좌석요금제 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > 기타 설정 '좌석요금제 적용' 체크 > [적용] 클릭

    (!) 설정 후 좌석 요금제가 정상적으로 적용되지 않을 경우 재부팅 후 이용해 주세요.
     

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