자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

    #. 전용선 교체시 처리 방법

    <카운터>
    - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)


     1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
     2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

    ▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
      

    <게토셀프>
    바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력

    <그 외>
    1. 신용카드 단말기 새로 연동
    - 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
    - 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

    2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

    ※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

  • [관리프로그램][게토] [백업/복구] 카운터PC 교체 후 "등록된 맥주소가 아닙니다"경고가 나옵니다.

    카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다.
    홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.



    Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?
     - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니다.

    #. 맥주소 초기화 방법
     1. 게토 홈페이지 접속 후 로그인 해주세요.
     2. [매장운영 > 맥주소 초기화]를 클릭 해주세요.
     3. 제품명을 확인하고 맥주소초기화를 수정해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

132건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [클라이언트] 서버와 클라이언트를 설치했는데 손님자리에 로그인창이 생성되지 않습니다.

    1. 카운터와 클라이언트가 모두 인터넷이 정상적으로 되는지 확인합니다. 
    2. 카운터 서버에 해당 PC의 IP가 정상적으로 입력되어 있는지 확인합니다.
     - 해당 자리를 마우스 우측 버튼 클릭해 제어판 > IP주소 지정에서 확인 
    4. 카운터 PC에 방화벽이 설정되어 있다면 예외 처리가 되었는지 확인하여 주시기 바랍니다. 
    5. 클라이언트 잠그기/풀기 설정이 자동 잠김으로 되어 있는지 확인합니다.
     - 시스템 관리 > 클라이언트 관리 > 잠그기/풀기 > '자동 잠김'에 체크

  • [관리프로그램][게토G] 상품 주문을 저장 시간으로 구매하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    관리프로그램(카운터PC)를 통해 아래의 순서대로 설정해 주시기 바랍니다.

    #. 시간 상품구매 사용
     - 경로 : [카운터 설정] > [운영환경 설정] > [운영기능1] > [기타 기능] > [시간 상품구매 사용]체크 후 적용


    #. 손님자리 상품 주문 타입
     - 경로 : [카운터 설정] > [운영환경 설정] > [운영기능3] > [기타] > [손님자리 상품 주문 타입 현금/카드/시간차감]선택 후 적용

  • [관리프로그램][게토G] [홈뷰어/멀티매니저] 접속 및 인증기능 보안 강화 내용이 궁금합니다.

    #. 홈뷰어 실행 시 허가된 IP만 접속 가능하도록 보안이 강화 되었습니다.
     - [항상 허용], [이번만 허용], [허용하지 않음] 3가지 중 1가지를 선택하여 IP 허용 여부를 설정하실 수 있습니다.


    #. 접속인증 팝업 후 동의 선택 전 홈뷰어에서 로그인을 시도할 경우 [인증되기 전 IP 입니다.] 팝업이 생성됩니다.
     - 따라서, 접속 인증을 통해 IP 허용 여부를 확인해주시고 접속하시기 바랍니다.


    #. 저장 되었던 IP 삭제는 [게토매니저 G > 홈뷰어 접속관리]에서 설정이 가능합니다.
     - IP 정보가 변경되었거나, 해당하는 IP의 접속을 허용하지 않을 경우


    #. 카운터PC 외 다른 PC에서 로그인 시 패스워드 4자리 이하 사용이 불가합니다.

  • [관리프로그램][게토G] 이전 접속 IP 주소 확인 방법이 궁금합니다. 어떻게 해야 하나요?

    클라이언트(손님PC) 이전 접속 IP 확인은 아래와 같은 절차를 통해 편리하게 확인 가능합니다.

    [STEP.1] PC화면 윈도우 실행 아이콘에서
    프로그램 및 파일 검색에 "regedit" 입력 후 확인


    [STEP.2] 레지스트리 편집기에서
    TCP/IP > 서버 IP주소 확인

  • [관리프로그램][게토G] 가상계좌 환불 신청은 어떻게 하나요?

    가상계좌 환불은 게토 홈페이지 MY PC방에서 신청 가능합니다.

    아래의 순서대로 환불신청 해주세요!
      - 게토 홈페이지 로그인 후 [매장관리 > 계좌관리 > 환불내역 > 환불신청]
      - 은행명, 계좌번호, 환불사유, 환불신청금액 입력 및 사업자등록증 확인 후 계좌사본 업로드

    꼭 확인해주세요!
      - 환불 계좌의 예금주와 사업자등록증 명의가 일치해야 환불 승인 가능합니다.(명의 불일치 시 반려 대상)
      - 사업자등록증 미등록 시 환불 신청이 불가하므로 개인정보변경 메뉴에서 업로드 후 이용 바랍니다.
      - 과거 사업자등록증 등록 후 정보가 변경 되었을 경우 최신 이미지로 업로드 후 이용 바랍니다.
      - 개인정보변경 내 사업자등록증 업로드 항목이 보이지 않을 경우 고객센터(1644-5910)를 이용 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토G] [클라이언트] 드라이브를 차단했다가 다시 해제하였는데 드라이브가 보이지 않습니다.

    차단한 드라이브를 보이기 할 때에는 드라이브 차단 설정 사용에 체크 후,
    각 드라이브명은 체크 해제를 해야하며, 설정이 변경된 경우에는 PC가 재부팅된 후 적용됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토G] [클라이언트] 제어판 보이기/감추기 설정을 하려는데 제어판 프로그램이 보이지 않습니다.

    사장님 권한에서만 보이기/감추기 할 제어판 프로그램을 설정했다면 보이지 않습니다.

    - [손님pc설정 > 제어판/보안 제어]에서 '관리자설정'을 클릭해 설정할 제어판 프로그램을 선택합니다.
      (사장님 권한에서만 설정이 가능합니다.)
    - 체크된 항목만 제어판 프로그램에 표시가 되며 보이기/감추기 설정을 할 수 있습니다.

      

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 손님이 1시간만 켜달라고 했는데요, 종료 예약할 수 있는 기능이 있나요?

    6.9.7.0 이상 버전에서 이용 가능합니다.

    [손님자리종료시간 예약설정하기]



    예약 종료 설정을 원하는 손님자리 버튼을 우클릭하면 위와 같이 예약 종료 메뉴가 확인됩니다.




    종료 시간의 붉은색 네모칸을 클릭하여 예약종료 시간을 지정하고 하단에 [예약종료] 버튼을 클릭합니다.



    위와 같이 예약 종료 설정이 완료되면 하단의 이미지와 같이 우클릭하여 나오는 메뉴에서 [예약종료] 앞에
    V체크된 내용으로 확인이 가능합니다.




    예약 종료설정을 취소하는 경우에는 [예약 종료]를 다시 클릭하여 나오는 메시지 창에서
    [예약취소]를 누르면 취소가 되며, 손님자리 우클릭시에 나오는 메뉴창에서도 V체크가 빠지게 됩니다.


    ※ 예약종료 설정은 현재 시간보다 과거시간으로 설정을 할 수 없습니다.
        예약종료 설정은 5분 미만으로 설정은 불가능합니다.
        후불상품, 후불유료요금, 물품대여 가 있거나, 일시정지, 후불요금제 이용상태에서는 예약설정이 되지 않습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 비회원 이용자들도 게임이용연령등급을 설정할 수 있을까요?

    6.9.7.0 버전부터 비회원들도 로그인되어 있는 상태에서 게임이용연령등급 설정이 가능합니다.


    [비회원 게임연령등급 설정하는 방법]



    로그인한 비회원 손님자리버튼을 우클릭 > ① 비회원 게임등급 설정 > ② 등급설정(ex. 18세 이용가)
    순으로 진행을 합니다.




    게임이용등급을 설정한 비회원 손님자리는 위와 같이 연령체크 표시가 되어 집니다.

  • [관리프로그램][게토G] [요금설정] 배틀그라운드(카카오/스팀) 유료요금이나 게임이용등급 구분 가능한가요?

    v6.9.7.0버전 부터는 배틀그라운드를 카카오와 스팀으로 구분해서 유료게임비 부과나 게임이용등급 구분이 가능합니다.


    [유료게임 설정 및 요금부과설정 방법]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③유료 게임 설정 순으로 접속을 합니다.




    ① 유료 게임 목록 업데이트 > ② 카카오 배틀그라운드 > ③ ▶ 선택하면, 오른쪽으로 이동이 되어 집니다.


    유료게임 적용이 되면 기본셋팅 금액이 0원으로 유료게임비 과금설정하고 있는 매장에서는
    아래와 같이 유료게임비 과금이 필요합니다.



    ① 원하는 게임을 선택하여, V체크를 합니다. (ex. 카카오 배틀그라운드) > ② [수정] 버튼을 클릭합니다.




    ① 칸에 있는 분과 요금을 설정하여, ② [저장] 을 클릭하면, 요금 설정이 되어집니다.



    [게임 이용연령등급 설정하기]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③ 게임이용연령등급 순으로 접속을 합니다.




    최근 게임은 아래쪽에 등록이 되어 있으며, 기본적으로 게임이용연령 등급은 설정이 되어 있습니다.
    ① 게임이용연령 등급을 이용할 게임을 선택합니다. (ex.  카카오 배틀그라운드) > ② ▶ 를 선택하면,
    등급 설정 사용으로 이동이 되어지며, 등급 이용설정이 완료됩니다.




    위와 같이 기존에 게임이용연령 등급을 임의로 설정을 해주셨거나, 게임의 연령 등급이 변경된 경우에는
    이용 연령 등급을 조정해주셔야 합니다.




    ① 등급 조정을 원하는 게임을 선택합니다.(ex. 배틀그라운드) > ② 연령 등급을 설정합니다.(ex. 청소년 이용불가)




    위와 같이 [등급이 변경되었습니다.] 문구가 출력되면서 해당 게임의 등급또한 변경이 되어 집니다.


    ※ 게임이용연령등급은 게토골드에 가입한 연령을 기준으로 설정이 되고 있어
        가입 정보에 따라서 본인이 아닌 정보로 가입되거나, 임의로 가입할 수 있기 때문에,
        매장에서도 게임 하는 분들의 연령 확인 등은 진행해주셔야 합니다.

    ver 6.9.8.0  버전에서 부터는 카운터에서 노출되는 실제 좌석 정보에 스팀과 카카오 배그 게임이 구분 됩니다.

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