자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

61건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품권] 판매 취소는 어떻게 하나요?

    카운터에서 판매하신 상품권을 취소하실 수 있습니다.

    #. 상품권 판매취소 방법
     1. 카운터 > 계산취소 > 게임쿠폰 취소 메뉴로 들어가주세요.
     2. 검색조건(이름, 아이디, 쿠폰명, 기간)을 설정해 주세요.
     3. 취소를 희망하는 상품권 판매내역 선택 후 '판매취소'버튼을 눌러주세요.

    #. 이용 팁
     - 판매취소 시 오류 팝업이 생성되면 이미 사용 완료된 상품권입니다.
     - 상품권 사용 여부는 해당하는 상품권판매 업체의 고객센터로 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 유료게임 투계정 허용 및 차단은 어떻게 하나요?

    유료게임 투계정 허용 및 차단 설정은 '운영설정, 회원등급설정, 유료요금' 메뉴에서 설정이 필요합니다.
    아래의 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 운영설정
     1. 카운터 > 설정 > 운영설정 > 일반요금 메뉴로 들어가주세요.
     2. '신규등록'을 클릭하여 '요금 제목'입력 후 요금분류에 '좌석'을 체크해 주세요.
     3. '다음'을 클릭하면 최초 구간/나머지 구간 설정에 추가요금을 부과할 시간 및 금액을 입력합니다.
     4. 좌석요금제를 적용할 좌석번호 입력 후 '다음'클릭 시 생성 완료됩니다.

    #. 회원등급설정
     - 경로 : 카운터 > 설정 > 요금설정 > 기본 요금 정보 메뉴로 들어가주세요.
     - 기타설정 '좌석요금제 적용'체크 후 '적용'클릭 시 완료됩니다.

    #. 유료요금
     - 카운터 > 설정 > 요금설정 > 기본 요금 정보 메뉴로 들어가주세요.
     - 기타설정 '좌석요금제 적용'체크 후 '적용'클릭 시 완료됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 특정 좌석만 요금을 더 받고 싶으면 어떻게 하나요? (좌석요금제)

    카운터를 통해 좌석요금제 생성 후 이용할 수 있습니다. 

    #. 좌석요금제 만들기
     1. 카운터 > 설정 > 요금설정 > 일반요금 메뉴로 들어가주세요.
     2. '신규등록'을 클릭하여 '요금 제목'입력 후 요금분류에 '좌석'을 체크해 주세요.
     3. '다음'을 클릭하면 최초 구간/나머지 구간 설정에 추가요금을 부과할 시간 및 금액을 입력합니다.
     4. 좌석요금제를 적용할 좌석번호 입력 후 '다음'클릭 시 생성 완료됩니다.

    #. 좌석요금제 적용하기
     - 카운터 > 설정 > 요금설정 > 기본 요금 정보 메뉴로 들어가주세요.
     - 기타설정 '좌석요금제 적용'체크 후 '적용'클릭 시 완료됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [이벤트설정] 서비스 시간이나 상품 제공 가능 한가요?

    이벤트 설정 기능을 이용하여 특정시간 또는 특정게임 이용 시 서비스 시간, 상품 제공이 가능합니다.

    #. 사용시간 이벤트
     1. 서비스시간 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > 서비스 시간 제공 > '0분 이상 사용 시 0분 제공' 입력 > 등록 > 적용
      - 일정 사용시간 이상 이용 시 서비스로 제공하려는 시간을 입력 후 등록해 주세요.

     2.  상품 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > '상품 제공' 체크 > '0분 이상 사용 시 -선택-' 입력 > 등록 > 적용
      - 일정 사용시간 이상 이용 시 서비스로 제공하려는 상품 선택 후 등록해 주세요.

    #. 유료게임 이벤트
     1. 서비스시간 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > 유료요금 이벤트 > 서비스 시간 제공 > 유료게임 및 사용시간 선택 > 등록 > 적용

     2. 상품 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > 유료요금 이벤트 > 상품 제공 > 유료게임 및 상품 선택 > 등록 > 적용

    #. 이용 팁
     - 적용대상 회원은 카운터에서 손님PC 이용 현황을 통해 서비스시간, 이벤트상품이 아이콘으로 표기됩니다.
     - 손님PC 사용자정보창을 통해 서비스시간 지급이 노출됩니다. (상품 제공은 별도로 노출되지 않습니다.)
     - 카운터 상품판매창을 통해 서비스 상품 지급이 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 유료게임 시간 차감 기준이 궁금합니다.

    유료요금제 기준은 아래와 같습니다.

    #. 쿠폰요금
     - 쿠폰요금과는 상관없이 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '일반회원 요금/PC' 기준으로 차감됩니다.

    #. 선불요금
     - '설정 > 요금설정 > 기본요금정보 > 선불시간 차감 시 후불요금 기준 또는 선불요금 기준'으로 차감 할 수 있습니다.

    1. 선불시간 차감 시 선불요금 기준으로, 손님이 사용중인 선불요금제 기준으로 차감됩니다.
    2. 선불시간 차감 시 후불요금 기준으로,
    -  회원은 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '일반회원 요금/PC' 기준으로 차감되고
    -  비회원은 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '비회원 요금/PC' 기준으로 차감됩니다.

    #. 유료요금 계산법
     - 유료요금 계산기를 통해 쉽고 편리하게 매장 운영이 가능합니다. [다운로드]
     - 유료요금 계산 공식은 일반요금, 선불요금의 시간 / 일반요금, 선불요금의 금액 = A로 하고
       유료요금 시간당 설정 금액 = B로 할때 A x B = 1시간당 차감되는 시간입니다.
     - ex) 일반요금이 60분에 1000원, 유료요금이 60분에 100원 일 경우 60/1000=0.06 이 나오고,
       즉 1시간에 6분이 차감되게 됩니다.
     - 유료요금이 60분에 200원이면 차감되는 시간 6분 X 2 = 12분이 차감되게 됩니다.
     - 유료게임 시간을 더 차감하고 싶으면 일반요금 금액을 내리거나 유료요금 금액을 올리면 됩니다.
     - 덜 차감하시려면 반대로 일반요금 금액을 올리거나 유료요금 금액을 내리면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] 'Error 1 MachineObj.cpp : Line ****'오류는 어떻게 해결하나요?

    카운터에서 'Error 1 MachineObj.cpp : Line ****'창이 생성되며,
    프로그램이 비정상 종료될 경우 아래 두 가지 방법을 이용하여 해결하실 수 있습니다.

    #. 카운터PC 교체 후 프로그램 재설치 해주세요.
     - 카운터PC 환경 및 바이러스, 윈도우 에러로 서버 프로세스(Wmsvr.exe)가 비정상 종료될 수 있습니다.

    #. 네트워크 점검을 해주세요.
     - 매장 내 네트워크가 원활한 상태인지 전용선 업체에 문의하여 네트워크 점검을 받아보시길 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [보조카운터] 메인, 보조 카운터에서 상품 주문을 각각 구분하여 받고 싶습니다.

    매장의 IP(좌석번호)를 구분하여 메인카운터, 보조카운터 상품 주문을 각각 설정할 수 있습니다.
    아래 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 카운터 상품주문창 설정 > 주문 클라이언트(좌석번호) 입력 > 카운터IP 입력 > 등록

    (!) 동일한 좌석 번호를 메인, 보조카운터에 모두 입력 시 하나의 카운터로만 노출됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [보조카운터] 복층으로 운영 시 카운터PC를 추가로 설치하고 싶은데 어떻게 하나요?

    홈페이지에서 제공하는 보조카운터 프로그램을 이용하시면 복층 운영이 가능합니다.

    #. 이용 방법
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 '보조카운터PC']를 설치해 주세요.

    (!) 운영설정, 요금설정 등은 보조카운터에서 불가합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [클라이언트] 손님PC 해킹프로그램 사용이 감지 되었습니다. 어떻게 하나요?

    악용의 소지가 있는 프로그램이 손님PC에서 실행 시 이를 감지하여 카운터 PC를 통해 경고창이 생성됩니다.

    단절 및 해킹등의 위험이 있으므로, 보안을 위해 해당 프로그램 실행 차단을 권장합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [애니뷰] PC방이 아닌 집이나 외부에서 매장의 정보를 확인하고 싶습니다.

    애니뷰(Anyview) 프로그램을 이용하여 매장(PC방)이 아닌 외부에서 매장 정보를 확인할 수 있습니다.

    #. 애니뷰 다운로드
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 '애니뷰']를 클릭하여 설치해 주세요.

    #. 애니뷰 이용하기
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [매장운영 > 애니뷰 > 보기]를 클릭해 주세요.

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