자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

136건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프#] [운영설정] 프로그램 로그인 시 반응이 없습니다. 어떻게 하나요?

    선불기 프로그램 로그인 시 아무런 반응이 없다면 카운터와 연결이 단절된 증상입니다.
    카운터 프로그램 종료 후 재실행하시고 선불기에서 로그인 해주세요.

    위 방법으로 로그인 불가할 경우 고객센터(1644-5910)로 문의 해주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [음성설정] 소리가 나오지 않습니다. 어떻게 하나요?

    PC와 동일하게 쉽게 설정 가능하며 아래의 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 선불기 음량설정 및 음소거 해제 방법
     1. 선불기 초기 화면에서 키보드 '윈도우키'를 클릭해 주세요
     2. 우측 최하단 스피커 아이콘을 확인하여 아래와 같이 표기되어있을 경우 음소거 되어있는 상태입니다.
     3. 스피커 아이콘을 클릭하여 음량 조절바를 높여주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [상품권] 게임쿠폰 판매 설정은 어떻게 하나요?

    가상계좌 개설 후 카운터에서 시리얼 등록이 완료되어야 게임쿠폰 판매가 가능합니다. 

    #. 가상계좌 발급 및 등록방법
     - 게토 홈페이지 로그인 후 [계좌관리]를 클릭하여 가상계좌를 생성해 주세요.
     - 시리얼 등록 완료 후 선불기 프로그램을 재실행하고 이용해 주세요.

    가상계좌와 시리얼이 이미 등록되어 있다면 아래의 순서대로 카운터에서 설정해 주세요.

    #. 카운터 설정 방법
     1. 카운터에서 [설정 > 운영설정 > 게토셀프 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '게토셀프에서 게임쿠폰 판매 안함'체크 해제 후 [저장]을 클릭해 주세요.
     3. 선불기 프로그램 재실행 후 시간선불 요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

    #. 이용 팁
     - 선불기의 윈도우 시간이 정확하지 않을 경우 게임쿠폰 판매가 불가할 수 있으므로 정확히 맞춰주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 시간선불 요금제 구매 설정은 어떻게 하나요?

    시간선불 요금제 운영 시 카운터 설정이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 시간선불 요금제 설정 방법
     1. 카운터에서 [설정 > 운영설정 > 게토셀프 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '게토셀프에서 시간선불 구매가능'체크 후 [저장]을 클릭해 주세요.
     3. 선불기 프로그램 재실행 후 시간선불 요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 요금제 설정은 어떻게 하나요?

    신규 요금제 생성 후 카운터 설정을 통해 확인이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 요금제 설정 방법
     1. 카운터에서 [설정 > 요금설정 > 쿠폰요금]을 클릭해 주세요.
     2. 선불기에 적용을 희망하는 요금제를 클릭해 주세요.
     3. 쿠폰 요금제 등록창 최하단 '게토셀프 사용'에 체크 후 [저장]을 클릭해 주세요.
     4. 선불기 프로그램 재실행 후 초기 화면에 요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 학생요금제 설정은 어떻게 하나요?

    학생요금제 설정 시 카운터를 통해 적용되는 등급을 체크해야 합니다.
    아래의 확인 방법을 참고해 주세요.

    #. 학생요금제 등급 확인방법
     1. 카운터에서 [설정 > 운영설정 > 게토셀프 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '학생요금 적용 회원등급'에 '학생회원'으로 선택 후 [적용]을 클릭해 주세요.
     3. 선불기 프로그램 재실행 후 초기 화면에 학생요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [자리배치] 카운터와 똑같이 혹은 다르게 설정은 어떻게 하나요?

    카운터와 동일한 자리배치를 희망하실 경우 선불기 설정이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 선불결제기 자리배치 설정방법
     1. 선불기 모니터 초기 화면에서 [좌석보기]를 클릭해 주세요. 
     2. 좌측 최상단 Self 로고를 클릭해 주세요.
        (구 모델 이용 시 Multi Self 또는 Touch Cash Plus 선택)
     3. 관리자 권한으로 로그인 해주세요.
     4. 카운터 화면이 나오면 [설정 > 자리배치 > '카운터에서 자리배치도 가져오기']를 클릭해 주세요.
     
    #. 이용 팁
     - 카운터와 다르게 자리 배치를 희망하실 경우 위 1~4번 방법으로 동일하게 접근하여,
       [설정 > 자리배치 > 정렬 시작]을 클릭해 주세요.





     

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전방출기] 동전이 나오지 않습니다. 어떻게 하나요?

    동전방출기 내부에 걸려있는 동전을 제거해야 합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전 걸림 증상 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
        (구 모델 이용 시 전면후 하단에 위치)
     2. 동전투입기 전원선을 분리한 후 안쪽에 고정된 나사를 모두 제거해 주세요.
     3. 동전투입기를 분리한 후 정면의 조임 나사를 풀어주세요.
     4. 투명 플라이스틱 케이스를 올려주시고 걸려있는 동전을 제거해 주세요.
     5. 원 상태로 조립 후 동전이 잘 나오는지 테스트 해주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전투입기] 걸림 증상은 어떻게 해결하나요?

    동전투입기 내부에 걸려있는 동전을 제거해야 합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전 걸림 증상 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
     2. 동전투입기 뒷면 전원선을 분리한 후 안쪽에 고정된 나사를 모두 제거해 주세요.
        (구 모델은 외부에 나사가 고정되어 있습니다.)
     3. 동전투입기를 분리한 후 옆면의 덮개를 열어주세요.
     4. 덮개를 열어준 상태에서 동전투입기를 뒤집어 흔들어주시면 걸려있는 동전이 제거됩니다.
     5. 원 상태로 조립 후 동전이 잘 들어가는지 테스트 해주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전투입기] 요금제 변경 후 동전이 안들어가면 어떻게 하나요?

    동전투입기가 정상적으로 작동되지 않을 시 선불기 내부 연결선 상태 확인이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전투입기 오류 시 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
     2. 동전투입기 뒷면의 연결선이 제거되어 있는지 확인해 주시고 올바르게 연결해 주세요.
     3. 연결선 상태에 문제가 없다면 보드 전원을 확인해 주세요.

    #. 보드전원 연결 상태 확인방법
     1. 선불기 모니터 우측 상단 '이용석', '잔여석'을 순서대로 클릭해 주세요.
        (구 모델 이용 시 '사용좌석', '반좌석'으로 표기)
     2. 관리자 권한이 있는 아이디로 로그인 해주세요.
     3. PORT 설정 내 I/O보드가 '연결됨'으로 표기되었는지 확인해 주세요.
     4. '응답없음'으로 표기될 경우 COM1, COM2로 변경해가며 '연결'버튼을 클릭해 주세요.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

원하는 시간에 예약가능한

전화상담예약

제품 궁금증부터 견적 문의까지

제품 및 견적문의

긴급한 해결이 필요하신가요?

1644 - 5910

평일 09:00~21:00

토요일, 공휴일 09:30~18:00

일요일 09:00~18:00 *예약상담

카드관련 문의

1833 - 6646