자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 유료게임 추가 요금을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    유료게임 과금을 희망할 경우 '유료게임'목록에 체크된 게임에 한하여 적용됩니다.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 유료요금 > 적용을 희망하는 게임 체크 > '적용'클릭
     - 유료게임 목록에 없는 게임을 신규로 등록할 경우 '신규등록'클릭 후 게임 정보를 입력해 주세요.  

    #. 유의사항
     - 설정 후 정상 과금 여부를 필히 확인해 주세요.
     - 정상적으로 과금되지 않을 시 PC를 재부팅 후 확인해 주세요.
     - PC 재부팅 후 과금 불가할 경우 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [운영설정] 유료게임 중복실행 차단은 어떻게 하나요?

    유료게임 중복실행 차단 설정은 '운영설정, 회원등급설정, 유료요금' 3가지 메뉴에서 설정해야 합니다.
    카운터에서 아래 순서대로 이용해 주세요.

    동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 운영설정
     - 경로 : 설정 > 운영설정 > 손님자리 설정 > '유료게임 중복 실행 차단' 체크 > 적용

    #. 회원등급설정
     - 경로 : 설정 > 회원설정 > 회원등급 설정
     - 회원등급 설정에서 중복실행 차단을 희망하는 등급 클릭 후 '유료게임 중복 실행 차단' 체크 및 저장

    #. 유료요금
     - 경로 : 설정 > 요금설정 > 유료요금
     - 유료요금에서 중복실행 차단을 희망하는 게임 체크 후 적용

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

321건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 손님이 1시간만 켜달라고 했는데요, 종료 예약할 수 있는 기능이 있나요?

    6.9.7.0 이상 버전에서 이용 가능합니다.

    [손님자리종료시간 예약설정하기]



    예약 종료 설정을 원하는 손님자리 버튼을 우클릭하면 위와 같이 예약 종료 메뉴가 확인됩니다.




    종료 시간의 붉은색 네모칸을 클릭하여 예약종료 시간을 지정하고 하단에 [예약종료] 버튼을 클릭합니다.



    위와 같이 예약 종료 설정이 완료되면 하단의 이미지와 같이 우클릭하여 나오는 메뉴에서 [예약종료] 앞에
    V체크된 내용으로 확인이 가능합니다.




    예약 종료설정을 취소하는 경우에는 [예약 종료]를 다시 클릭하여 나오는 메시지 창에서
    [예약취소]를 누르면 취소가 되며, 손님자리 우클릭시에 나오는 메뉴창에서도 V체크가 빠지게 됩니다.


    ※ 예약종료 설정은 현재 시간보다 과거시간으로 설정을 할 수 없습니다.
        예약종료 설정은 5분 미만으로 설정은 불가능합니다.
        후불상품, 후불유료요금, 물품대여 가 있거나, 일시정지, 후불요금제 이용상태에서는 예약설정이 되지 않습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 비회원 이용자들도 게임이용연령등급을 설정할 수 있을까요?

    6.9.7.0 버전부터 비회원들도 로그인되어 있는 상태에서 게임이용연령등급 설정이 가능합니다.


    [비회원 게임연령등급 설정하는 방법]



    로그인한 비회원 손님자리버튼을 우클릭 > ① 비회원 게임등급 설정 > ② 등급설정(ex. 18세 이용가)
    순으로 진행을 합니다.




    게임이용등급을 설정한 비회원 손님자리는 위와 같이 연령체크 표시가 되어 집니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 배틀그라운드(카카오/스팀) 유료요금이나 게임이용등급 구분 가능한가요?

    v6.9.7.0버전 부터는 배틀그라운드를 카카오와 스팀으로 구분해서 유료게임비 부과나 게임이용등급 구분이 가능합니다.


    [유료게임 설정 및 요금부과설정 방법]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③유료 게임 설정 순으로 접속을 합니다.




    ① 유료 게임 목록 업데이트 > ② 카카오 배틀그라운드 > ③ ▶ 선택하면, 오른쪽으로 이동이 되어 집니다.


    유료게임 적용이 되면 기본셋팅 금액이 0원으로 유료게임비 과금설정하고 있는 매장에서는
    아래와 같이 유료게임비 과금이 필요합니다.



    ① 원하는 게임을 선택하여, V체크를 합니다. (ex. 카카오 배틀그라운드) > ② [수정] 버튼을 클릭합니다.




    ① 칸에 있는 분과 요금을 설정하여, ② [저장] 을 클릭하면, 요금 설정이 되어집니다.



    [게임 이용연령등급 설정하기]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③ 게임이용연령등급 순으로 접속을 합니다.




    최근 게임은 아래쪽에 등록이 되어 있으며, 기본적으로 게임이용연령 등급은 설정이 되어 있습니다.
    ① 게임이용연령 등급을 이용할 게임을 선택합니다. (ex.  카카오 배틀그라운드) > ② ▶ 를 선택하면,
    등급 설정 사용으로 이동이 되어지며, 등급 이용설정이 완료됩니다.




    위와 같이 기존에 게임이용연령 등급을 임의로 설정을 해주셨거나, 게임의 연령 등급이 변경된 경우에는
    이용 연령 등급을 조정해주셔야 합니다.




    ① 등급 조정을 원하는 게임을 선택합니다.(ex. 배틀그라운드) > ② 연령 등급을 설정합니다.(ex. 청소년 이용불가)




    위와 같이 [등급이 변경되었습니다.] 문구가 출력되면서 해당 게임의 등급또한 변경이 되어 집니다.


    ※ 게임이용연령등급은 게토골드에 가입한 연령을 기준으로 설정이 되고 있어
        가입 정보에 따라서 본인이 아닌 정보로 가입되거나, 임의로 가입할 수 있기 때문에,
        매장에서도 게임 하는 분들의 연령 확인 등은 진행해주셔야 합니다.

    ver 6.9.8.0  버전에서 부터는 카운터에서 노출되는 실제 좌석 정보에 스팀과 카카오 배그 게임이 구분 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [회원관리] 이용중인 학생들을 초,중,고로 분류해서 볼 수 있나요?

    미성년자 구분은 24시간 혹은 밤 10시 이후 표시로 구분기능이 있으며,
    초/중/고를 분리하는 기능은 ver 6.9.7.0에서 추가 되었습니다.

    [미성년자 구분 표시하는 방법]



    카운터 설정 > 운영환경 설정으로 이동하여 운영환경 설정 마법사 창을 엽니다.




    운영기능2에서 붉은색으로 표시한 [밤10시이후 미성년자 표시]/[24시간 미성년자 표시]/[초중고표시] 의
    기능으로 구분이 가능합니다.


    [밤10시이후 미성년자 표시] : 밤 10시 ~ 오전 9시까지 미성년자로 표시가 되는 기능으로
                     그 외의 시간대에서는 일반회원과 구분이 되지 않습니다.
    [24시간 미성년자 표시] : 24시간 미성년자 표시를 할 수 있는 기능으로 항시 미성년자 표시가 됩니다.
    [초중고표시] : 위의 2기능(밤10시이후 미성년자 표시, 24시간 미성년자 표시) 중 1개의 기능을
                     사용해야 이용이 가능한 기능으로 초등학생, 중학생, 고등학생이 버튼색과 문구 표시가 됩니다.


    초중고 표시 체크 없이 이용하는 경우,




    초중고 표시 체크 하고 이용하는 경우,

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [데이터관리] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터를 백업하려고 하는데 어떻게 하나요?

    1. 카운터 PC에서 우측하단의 서버 아이콘에 마우스 우측 버튼 클릭하여 데이터베이스 관리도구를 클릭하여 줍니다.



    2. ‘파일 복사 위치 지정하기’를 클릭하여 원하는 저장위치를 선택한 후,
       데이터베이스 백업하기를 선택 후 실행버튼을 클릭합니다.
       (백업 확인 메시지와 완료 메시지가 출력됩니다.)


    3. 백업된 DB파일을 확인합니다.

     - (2)번 작업에서 ‘파일 복사 위치 지정하기’ 에서 지정된 폴더에 MDMan_XXXXXXXXX(수동).ful 파일이 생성됩니다.
     - 숫자는 년/월/일/시간을 표시하여 줍니다.
     - 파일 복사 위치가 기본폴더(C:\Program Files\ACT Deluxe\Database)인 경우에는
     - C:\Program Files\ACT Deluxe\Database 안에 MDMan_XXXXXXXX 폴더가 생기며 폴더 안에 파일이 생성됩니다.
     - 백업파일은 수동/자동/복원으로 표시되며, 수동은 수동백업, 자동은 매일5시에 자동으로 백업,
       복원은 데이터베이스 복원을 실행할 때 현재 상태를 백업할 때 표시됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [데이터관리] 데이터는 백업해 놓았습니다. 그런데 백업한 데이터는 어떻게 불러오나요?

    1. 카운터 PC에서 우측하단의 서버 아이콘을 마우스 우측 버튼 눌러 데이터베이스 관리도구를 클릭합니다.


     
    2. 데이터베이스 관리도구 창이 뜨면 ‘데이터베이스 파일선택하여 복원하기’를 클릭하여,
       데이터가 백업된 위치를 선택하고 복원을 선택 후 실행 버튼을 클릭합니다.
     

     
    3. 데이터가 저장된 위치로 가서 백업 파일을 선택 후 더블클릭 하거나 클릭 후 열기 버튼을 누릅니다.

     
    - 복원이 완료되면 확인 버튼을 클릭 후 프로그램을 실행합니다.

    [데이터베이스 최근 시점으로 복원하기]
     - 지정된 백업 폴더에서 자동으로 최근 시점의 파일을 복 원합니다.
    [데이터베이스 파일 선택하여 복원하기]
     - 원하는 시점의 백업파일로 복원합니다.
    [!} 파일이름이 MDMan_년도월일시간분 으로 표시됩니다. (예: MDMan200612121210 )

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [회원관리] 매출내역을 삭제하면 회원의 마일리지나 남은시간 저장도 같이 삭제되나요?

    오늘 내역이나 매출내역에서 내역삭제를 해도 회원의 마일리지나 남은 시간에는 영향을 주지 않습니다.
    안심 하고 삭제하셔도 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 매장정보 화면에 요구르트 모양 아이콘이 뜨는 경우가 있습니다. 무엇인가요?

    장시간 사용 손님 서비스를 설정한 현황입니다.

    [카운터설정 > 운영환경 설정 > 운영 권한에 장시간 전용 손님] 서비스에 시간이 들어가 있으면,
    설정한 시간을 사용한 손님 자리에 요쿠르트모양이 뜹니다. 

    요쿠르트 아이콘은 클릭하게 되면 사라집니다.
    장시간 사용 손님에게 서비스를 제공할 경우 사용하시고 제공하지 않을 경우에는 0시간을 넣어주시면 됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 매장 용품은 어디에서 주문하나요? (매장카드,바코드스캐너)

    1. 게토 홈페이지 로그인 후 [매장운영 > 매장용품구매 > 신청]을 클릭해 주세요.
    2. 매장카드, 바코드스캐너, A/S용품 등 희망하는 매장용품을 선택하여 구매해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 홈뷰어를 사용하려면 어떻게 하나요?

    #. USB 홈뷰어
     - 
    USB 메모리 를 연결해준 후 사장님 권한에서 '홈뷰어 USB 만들기'를 클릭하면 자동으로 홈뷰어를 만들어 줍니다.
     - 이동식 디스크로 인식되어야 하며, 사용기한은 생성일로부터 1년입니다.
     
    #. 로컬 홈뷰어
     - 
    카운터설정 > 운영환경설정 > 운영권한에서 로컬홈뷰어 사용하기에 체크 후 적용
     - 설치 하고자하는 PC에서 게토 홈페이지 접속 [가이드 > 다운로드 > 게토G > 로컬 홈뷰어] 설치

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