자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

19건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 손님 1명이 여러 개의 이용권을 사용할 수 있나요?

    손님 1명당 여러 장의 이용권을 사용할 수 있습니다.

    기본적으로 게토매니저 #, G 손님좌석 클라이언트에서는 별도로 중복 등록을 체크하지 않으나,
    배포하는 업체에서 진행하는 프로모션에 따라 수량 제한은 있을 수 있습니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 손님의 잔여 시간에 이용권을 추가할 수 있나요?

    잔여시간이 있는 상태에서 로그인 후 PC방 이용권을 입력하면 1시간이 추가 충전됩니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 손님들은 언제부터 사용할 수 있나요?

    이용권 사용에 대한 기능은 1월 말 ~ 2월초 순차적으로 업데이트 배포될 예정이며,
    게임업체 제휴를 통한 ‘게토 PC방 이용권’ 배포는 구정 연휴(21.02.11~) 넥슨 서든어택을 시작으로 진행 예정입니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 매출 현황은 어디서 볼 수 있나요?

    이용권의 매출 현황은 카운터PC와 게토 회원사이트(service.geto.co.kr) 로그인 후 확인할 수 있습니다.

    I 카운터PC
     - 
    게토매니저 # : 기타수익 > 게토PC방 이용권 관리 > 이용권 매출현황 (1월 19일 업데이트)
     - 게토매니저 G : 게토매니저 G > 기타 결제수단 관리 > 게토PC방 이용권 관리 > 이용권 매출현황 (2월 초 업데이트 예정)

    I 게토 회원사이트 (1월 말 오픈예정)
     - 
    로그인 후 ‘매장관리 > 매출정산 > 게토 PC방 이용권’

       

     
     

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 매출 신고는 어떻게 해야 하나요?

    PG사 결제 수수료는 0%이기에 별도 세금계산서는 발행되지 않습니다.
    해당 건은 신용카드 매출로 분류되며, 분기별 부가세 매출 신고를 하셔야 합니다.

    매출 신고자료는 [게토홈페이지 > 가맹계약 > 부가서비스 > PC방 이용권] 에서 다운로드 가능합니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 부가서비스 승인 후, 관리프로그램에서 이용권 입력창이 안보입니다.

    가맹이 완료되면 카운터 서버를 재 실행해야 손님PC에서 이용권을 정상적으로 이용할 수 있습니다.

    * 재 실행 하지않고 이용 시, 서버 실행 시점부터 24시간 이후 활성화 됩니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 손님이 이용권 사용이 제한되었다고 합니다. 어떻게 하나요?

    유효하지 않은 이용권 번호나 유효기간이 만료될 경우 등록할 수 없으며,
    10회 이상 잘못 입력 시 24시간 경과 후 재등록 가능합니다.

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 먹거리 상품도 구매할 수 있나요?

    게토 PC방 이용권 정책에 따라 충전된 시간은 상품구매는 불가하며 요금제로만 사용할 수 있습니다.

    * 선불 및 쿠폰의 잔여 시간은 매장 설정에 따라 기존과 동일하게 상품을 구매할 수 있습니다.
      (이용권 1시간 + 쿠폰 1시간 = 2시간 사용 시, 쿠폰 1시간만큼 상품 구매 가능)

  • [부가서비스] [게토 PC방 이용권] 유효기간은 어떻게 되나요?

    게임사 및 업체의 정책에 따라 각각의 게토 PC방 이용권의 유효기간은 상이하므로,
    이용권을 획득한 손님에게 별도로 안내해드릴 예정입니다.


    게토매니저G 사용 매장 중 저장시간 소멸기능 설정이 된 매장에 한해 가맹점주님이 기입한 일정 시간이 지나면
      회원 계정에 저장된 모든 시간이 일괄 자동삭제 될 수 있습니다.

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