자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

336건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품권] 손님이 다른 권종으로 교환을 희망합니다. 어떻게 하나요?

    먼저, 구입한 상품권은 다른 권종으로 교환이 불가합니다.
    다만, 사용되지 않은 상태의 상품권은 취소가 가능하므로 해당 상품권 취소 후 재발권을 안내 드립니다.

    #. 상품권 구매 후 취소방법
     1. 카운터 상단 메뉴 [통계(L) > 11.게임쿠폰판매현황]를 클릭해 주세요.
     2. 취소를 희망하는 상품권 선택 후 [발권 취소]를 클릭해 주세요.

    #. 유의 사항
     - 1원이라도 사용 이력이 존재할 경우 취소 및 부분 환불이 불가합니다.
     - 카운터에서 상품권 취소 불가 시, 해당 상품권 홈페이지 또는 고객센터에서 사용 여부와 취소 가능여부를 확인해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [이벤트설정] 카운터에서 손님PC 이용현황에 '선물상자'아이콘은 무엇인가요?

    이벤트 설정에 일정시간 이상 이용 시 서비스 상품을 드릴 수 있도록 설정한 경우,
    카운터PC 매장관리 메뉴(손님PC 이용현황)를 통해 '선물상자' 아이콘이 활성화 됩니다.

    '선물상자'아이콘 클릭 시 이벤트 상품 목록을 확인하실 수 있습니다.
    서비스 상품 설정 및 해제 방법은 아래 경로를 참고해 주세요.

    #. 서비스 상품 설정 및 해제 방법
     - 카운터 내 [설정 > 이벤트설정 > 사용시간 또는 유료요금 이벤트]를 통해 설정 가능합니다.

  • [기타] [매장용품] 매장카드와 바코드 스캐너를 이용하고 싶습니다. 어떻게 주문하나요?

    게토 홈페이지를 통해 매장카드와 바코드 스캐너 등 매장 운영에 필요한 소모품을 구입하실 수 있습니다.
    주문 방법은 아래를 참고해 주세요.

    #. 소모품 주문 방법
     1. 게토 홈페이지 로그인 후 우측 상단 메뉴 [MY PC방]을 클릭해 주세요.
     2. 좌측 하단 메뉴에서 [매장용품 구매신청]을 클릭해 주세요.
     3. [구매신청]클릭 후 구입을 희망하는 품목, 수량 입력 시 입금 금액이 자동으로 보여집니다.
     4. 현금영수증 또는 세금계산서 선택, 개인정보 수집 및 이용동의 선택 후 [신청]클릭 시 완료됩니다.

    #. 소모품 판매 종류
     - 매장카드 (1~100, 101~200)
     - 바코드 스캐너
     - 영수증프린터 (빅슬론SPR-330)
     - A/S부품 (투입기, 케이블, 주변기기, 어댑터, 보드, 방출기, 모니터, PC Device 등)
      (!) 자세한 판매 목록은 [매장용품 구매신청 > 품목]을 통해 확인할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [계정설정] 카운터PC '사장님' 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 찾나요?

    카운터PC 게토매니저 # 실행 후 관리자 로그인창에서 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
    아래의 순서대로 이용해 주세요.

    #. 카운터 비밀번호 찾기
     1. 카운터에서 게토매니저 # 실행 후 로그인창 하단 [비밀번호 찾기]를 클릭해 주세요.
     2. 게토 홈페이지에서 사용하는 비밀번호를 입력 후 [확인]을 클릭해 주세요.
     3. 하단 '비밀번호'란을 통해 기존에 이용하였던 비밀번호를 확인할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 선불 요금제로 매장을 운영하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    요금제 또는 상품 판매 시 선불 결제로 운영을 희망하실 경우 카운터 옵션으로 설정 가능합니다.
    아래 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 선불/쿠폰 요금제 설정방법
     1. 카운터 내 [설정 > 운영설정 > 공통 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '선불/쿠폰 요금제로 매장 운영'체크 후 [적용]을 클릭해 주세요.
     3. 학생과 비회원만 선불 정산 희망 시 '비회원 및 청소년만 선불로 매장 운영'체크 후 [적용]해 주세요.
      (!) 2, 3번 옵션은 중복 이용이 불가합니다.

    #. 상품 선불판매 시 설정방법
     1. 카운터 내 [설정 > 운영설정 > 손님자리 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '고객이 상품 주문 가능, '손님이 상품주문 시 선불안내 및 처리'체크 후 [적용]을 클릭해 주세요.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품관리] 손님PC 카드 결제를 비활성화 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에 카드단말기가 설치 되어있더라도, 옵션 설정을 통해 비활성 가능합니다.
    아래 방법을 참고하여 설정 후 이용해 주세요.

    #. 손님PC 카드결제 비활성 설정방법
     1. 카운터 내 [상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정]을 클릭해 주세요.

     

     2. [결제 설정 > 손님PC 상품 결제수단 설정]에서 '카드'체크 해제 후 [저장]클릭 시 완료됩니다.

     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [로그분석] 손님이 자리를 이동한 현황도 확인할 수 있나요?

    카운터PC 로그분석 메뉴를 통해 쉽게 확인하실 수 있습니다.
    아래 확인 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 손님자리 이동 현황 확인방법
     1. 카운터 내 [로그분석 > 자리 이동]을 클릭해 주세요.
     2. 상단 메뉴를 통해 기간별 조건 설정 후 [새로고침]클릭 시 자리 이동 현황을 확인할 수 있습니다.

    #. 이용 팁
     - 표기되는 정보는 '회원이름/아이디, 전표번호, 전좌석번호, 후좌석번호, 이용요금, 일자, 관리자'입니다.

  • [관리프로그램] [IP설정] 전용선 교체로 IP가 변경 됬습니다. IP 수정 방법은 어떻게 되나요?

    카운터와 손님PC 모두 IP 주소를 수정해야 정상적으로 연동됩니다.
    아래 내용을 필히 숙지하시고 이용해 주세요.

    #. 좌석배치도 확보하기
     - IP가 수정되면 좌석배치도가 초기화 되므로, 기존 배치도를 다른 위치로 복사해야 합니다.
     1. 초기 설치 시 바탕화면에 설치 된 '게토매니저 # 카운터 아이콘'을 우클릭 해주세요.
     2. [파일 위치 열기]클릭 후 'pc.ini, pccs.ini' 파일을 복사해 주세요.

    #. 카운터에서 손님PC IP 변경하기
     1. 카운터 우측 하단의 게토매니저 # 트레이아이콘을 우클릭 클릭해 주세요.
     2. [실행 모드]를 [단절 모드]로 체크해 주세요.
     3. 다시 트레이아이콘 우클릭 후 [클라이언트 IP 설정]을 클릭해 주세요.
     4. [손님 PC IP 설정]내 IP정보 선택 후 시작 IP주소를 변경해 주세요.
     5. [추가/수정]을 클릭해 주세요.
     6. 좌측 메뉴 내 [1-제품 온라인 등록 및 인증]을 클릭해 주세요.
     7. 게토 홈페이지 비밀번호 입력 후 [가입여부체크]를 클릭해 주세요.
     8. [마침]클릭 후 프로그램을 재실행 해주세요.
     9. 기존에 복사한 '좌석배치도'파일은 다시 [WmCounter]폴더로 복사해 주시면 완료됩니다.

    #. 손님PC에서 카운터 IP 변경하기
     1. 카운터 우측 하단의 게토매니저 # 트레이아이콘을 우클릭 클릭해 주세요.
     2. [서버 IP 설정]을 클릭해 주세요.
     3. '비밀번호 확인'은 카운터에서 '사장님'으로 사용하는 비밀번호 입력 후 [확인]을 클릭해 주세요.
     4. '서버 IP'를 통해 변경 대상의 IP를 입력 후 [설정]클릭 시 IP 변경이 완료됩니다.
      (!) 비밀번호 입력 후 '서버 IP'에 생성되는 IP는 기존 카운터에서 사용한 IP 주소입니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [마일리지] 선불이나 쿠폰구매 또는 후불 결제가 가능한가요?

    마일리지로 선불, 쿠폰, 후불 정산 모두 이용 가능합니다.
    아래 각각의 요금제 적용 방법을 참고하시고 이용해 주세요.

    #. 로그인을 하지 않은 회원에게 쿠폰 및 선불시간 적용하기
     1. 대기자에 회원을 등록 해주세요.
     2. 대기자 리스트에서 등록된 회원을 우클릭 해주세요.
     3. 요금제 구매창을 띄운 상태에서 선불 또는 쿠폰 선택 후 희망하는 요금제를 구입 해주세요.
      (!) 마일리지가 부족할 경우 판매가 불가합니다.

    #. 로그인된 회원에게 쿠폰 및 선불시간 적용하기
     1. 카운터 손님좌석 현황 내 적용을 희망하는 손님 우클릭 후 [요금추가/변경]을 클릭해 주세요.
     2. 요금 목록에서 희망하는 요금제를 선택해 주세요.
     3. [추가]를 클릭하여 사용중인 요금제를 보내주세요.
     4. [마일리지 사용]체크 후 사용한 마일리지를 입력해 주세요.
     5. '지불총액'을 통해 금액을 확인하고, [적용]클릭 시 완료됩니다.
      (!) 마일리지 일부 적용이 가능합니다.

    #. 마일리지로 정산하기
     1. 요금정산 시 '마일리지'에 차감을 희망하는 금액을 입력해 주세요.
     2. 마일리지를 제외한 나머지 금액에 대해 지불 총액으로 설정 됩니다.
     3. 총액 확인 후 [정산]을 클릭 시 정신 처리가 완료됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [매장용품] 타 관리프로그램에서 이용하던 바코드 스캐너를 게토에서 사용 가능한가요?

    당사 관리프로그램을 통해 바코드 이용 시 코드 앞 번호에 특수 문자가 포함되면 이용 불가합니다.
    아래 확인 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 확인 방법
     1. 윈도우 메모장을 실행해 주세요.
     2. 메모장을 열어놓은 상태로 바코드를 찍어주세요.
     3. 숫자만 출력되는지, 코드 앞 번호에 특수 문자가 출력되는지 확인해 주세요.
     4. 특수 문자가 출력 될 경우, 바코드 스캐너의 제조사로 설정 변경 가능한 세팅지가 있는지 확인해 주세요.

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