자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [애니뷰] "ActiveX 컨트롤 설치 차단"시 해결 방법을 알려주세요.

    애니뷰(AnyView) 이용 시 아래와 같은 보안메시지가 출력될 경우 아래의 해결 방법을 확인하세요.

    #. 증상
     - 애니뷰 접속 시 아래의 메시지 출력 후 접속 불가
       '보안을 위해 Internet Explorer가 이 사트에서 사용자의 컴퓨터로 ActiveX 컨트롤을 설치하는 것을 차단 했습니다.'

    #. 해결 방법
     1. 인터넷 익스플로러 실행 후 [도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 인터넷 > 사용자 지정 수준]을 클릭해 주세요.
     2. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 내 아래의 항목을 체크해 주세요.
      A. "ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행" > 사용 체크
      B. "서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드" > 확인 체크
      C. "서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드" > 사용 체크
     3. 2번의 A-C 3가지 항목 체크 후 [확인]버튼을 클릭해 주세요.
     4. PC 재부팅 후 ActiveX 재설치 해주세요.
     5. 애니뷰 실행과 정상 접속 여부를 확인해 주세요.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [연결설정] 실행 및 단절모드는 어떤 기능인가요?

    서버(카운터)와 클라이언트(손님PC) 연결 여부를 설정할 수 있는 기능입니다.

    # 설정 방법
     - PC 우측 하단의 게토매니저 # 트레이아이콘 우클릭 후 '실행모드, 단절모드'를 선택해 주세요.

    #. 이용 팁
     - 서버 최초 설치 시 실행모드로 전환하지 않을 경우 서버와 클라이언트가 연결되지 않습니다.
     - 관리자가 실행모드로 전환 하면 단절모드가 해제되고 클라이언트와 접속이 됩니다.
     - 단절모드 상태에서 클라이언트 IP 주소를 새롭게 입력할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [현금영수증] 손님이 발급을 요청할 경우 어떻게 하나요?

    현금영수증은 아래의 순서를 참고하여 설정 해주세요.
    함께 안내드린 TIP을 참고하여 매장을 더욱 효율적으로 운영해 보세요.

    #. 인터넷 발급 확인
     1. 카운터PC 내 [도움말 > 현금영수증]을 클릭해 주세요.
     2. 사업자 등록 번호를 입력해 주시고 [발급확인]을 클릭해 주세요.
     3. 인터넷 발급이 되어있지 않다면, 하단의 [현금영수증 인터넷 발급 신청하러 가기]를 클릭해 주세요.

    #. 현금영수증 발급
     1. 현금영수증 발급을 희망하는 손님의 요금 정산 시 아래의 그림을 참고하여 '현금영수증'을 체크해 주세요.



    #. 현금영수증 승인
     1. "승인하기"창이 오픈되면, 각각의 정보 확인 후 [승인]을 클릭해 주세요.
     2. 회원인 경우 프로그램 내 정보가 저장되어 있으므로 자동 승인 처리 됩니다.

    #. 승인리스트 확인
     1. 카운터PC 내 [도움말 > 현금영수증 > 승인리스트]를 클릭해 주세요.
     2. '고객정보조회'에서 손님의 핸드폰, 주민등록번호, 카드번호를 입력하여 조회 가능합니다.

    #. 승인 취소
     1. '승인리스트'에서 이전 승인 내역을 삭제할 수 있습니다.
     2. 취소 내역은 [도움말 > 현금영수증 > 취소리스트]에서 확인 가능합니다.

    #. 이용 팁
     - 현금영수증은 이용 금액이 5,000원 이상일 경우에만 승인 가능합니다.

     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [저장위치] 카운터PC 엑셀 저장위치 확인 및 변경 방법을 알려주세요.

    매장의 당일내역, 운영매출, 상품관리, 로그분석 등의 자료를 엑셀(Excel) 파일로 저장할 수 있습니다.
    저장 경로 확인 및 위치 변경 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.

    #. 저장 경로
     - 최초 설정된 저장 경로는 'C:W' 위치에 저장 됩니다.

    #. 저장위치 변경 방법
     - 카운터PC 내 [파일 > 엑셀저장 위치 설정]을 클릭 후 희망하는 폴더를 선택해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [원격제어] 카운터PC에서 손님PC 원격 제어가 불가합니다. 어떻게 하나요?

    PC의 윈도우 방화벽 및 예외 설정을 이용하여 해결하실 수 있습니다.
    자세한 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.

    #1. 윈도우 방화벽 사용 설정
    - 카운터PC에서 윈도우 제어판에 접근하여 [Windows 방화벽]클릭 후 [사용(권장)]을 체크 해주세요.

    #2. 윈도우 방화벽 예외설정
    - 게토 홈페이지 [자료실]에서 제공하는 '윈도우 방화벽 예외설정' 다운로드 후 실행 해주세요.
    - 다운로드 [바로가기]

    안내드린 방법으로 원격제어 불가 시 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [공지/홍보] 손님PC에서 공지사항을 안내하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    공지사항 등록 및 변경은 카운터PC를 통해 설정 가능합니다.
    자세한 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.

    #. 신규 등록 시
     1. 카운터PC 내 [설정 > 클라이언트 설정 > 공지사항 설정]을 클릭해 주세요.
     2. 공지사항 입력란에 텍스트 작성 후 [신규등록]클릭 시 등록이 완료 됩니다.



    #. 기존 공지 수정 시
     1. '공지사항 설정 목록'에서 수정을 희망하는 항목을 선택해 주세요.
     2. '공지사항 입력'에서 수정할 텍스트를 입력해 주세요.
     3. 입력 후 [수정]클릭 시 기존의 등록된 공지 수정이 완료됩니다.

  • [런처프로그램][포레런처] 포레런처 사용중 응답없음, 오류 팝업 메시지 노출

    포레런처 사용중 아래와 같은 오류로 분류될시 - .NET Framework 4.6.2 업데이트 또는 삭제후 재설치 해야 합니다. 

    - 응답없음 으로 프로그램 사용중지
    - 오류 팝업 메시지와 함께 프로그램 사용중지


    ■ - .NET Framework 4.6.2
    - .NET Framework 파일 업데이트 하러가기 >

  • [런처프로그램][포레런처] 포레런처 인기게임 등록 방법

    포레런처 인기게임 등록

    - 기본적으로 본사에서 제공중인 인기게임 아이콘 목록은 삭제되지 않습니다.
    - 공식적으로 인기게임으로 추가 또는 삭제를 원하시는 경우 카카오 채널 ‘포레 고객센터‘로 문의 주시기 바랍니다.

    ■인기게임 카테고리에 아이콘 추가 방법
    - 경로 : [ 서버 foreLauncher 폴더à popular 폴더 > 해당게임 바로가기 아이콘 추가 ]



    ■인기게임 카테고리에 아이콘 삭제 
    - 경로 : [ 서버 foreLauncher 폴더à popular 폴더 > 해당게임 바로가기 아이콘 삭제]


     

  • [신용카드/단말기] 신용카드 가맹 신청은 어떻게 하나요? (신규,전환,명변)

    신용카드 사용 여부와 명의변경 매장에 따라 각각 가맹점 신청이 가능합니다.
    먼저, 게토 홈페이지 로그인 후 아래 [1-3]에 해당하는 항목의 바로가기 버튼을 클릭해 주세요.

    1. 신용카드 신규가맹 신청 [바로가기]

    2. 기존 신용카드 가맹점 전환 신청 [바로가기]

    3. 명의변경 가맹점(기존 매장 인수 시) [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 신용카드 가맹신청 이후 진행 상황을 확인하고 싶습니다.

    신용카드 가맹신청 이후 신청중 상태, 등록이 완료되면 신청완료 상태가 됩니다.
    확인 경로는 아래의 순서를 참고해 주세요.

    1. 게토 홈페이지 로그인 후 바로가기 링크를 클릭합니다. [바로가기]

    2. 우측 '신청현황'버튼을 클릭하시면 진행 과정을 확인하실 수 있습니다.

    [경로 : 게토 홈페이지 로그인 > MY PC방 > 신용카드 가맹 > 신청현황]

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