자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [신용카드/단말기] 신용카드 가맹 회사를 굳이 변경해야 하나요?

    신속하고 원활한 신용카드 결제 이용 위해 당사에서 직접 주체가 되어 결제서비스를 제공할 예정입니다.
    카카오페이 이용을 위해 필히 신용카드 가맹점 전환 신청이 필요하며, 추후 이와 같은 간편결제 서비스를 확장할 예정입니다.

    현재 서비스 제공/관리하고 있는 ㈜한국스마트결제와는 관리프로그램 연동 라이선스 서비스 제공에 관한 계약이 4월 27일자로 종료되고 
    한국스마트결제가 진행하던 모든 현장 업무는 엔미디어플랫폼(게토)과 서비스 대행사 이카드밴이 직접 할 예정입니다. 

  • [신용카드/단말기] 신용카드 결제 단말기를 신청하고 싶어요

    신용카드 가맹 신청 시 결제 단말기 신청이 가능합니다.

    게토 홈페이지 로그인 후, 아래의 링크를 클릭해 주세요.
    - 신용카드 가맹 신청 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 신용카드 가맹 서류에는 어떤 것들이 있나요?

    아래 [1-5]번 서류 준비 후 신용카드 가맹 신청을 진행해 주세요.
    (TIP. 핸드폰으로 촬영하면 손쉽게 준비 가능합니다.)

    1. 사업자 등록증 사본
    2. 대표자 신분증 사본(공동대표의 경우 사업장에 등록된 모든 대표자분 신분증이 필요합니다.)
    3. 정산계좌 사본 (대표자 본인 계좌)
    4. PC방 내부 전경(신규 신청의 경우)
    5. PC방 외부 전경(신규 신청의 경우, 사업자등록증에 기재된 상호명의 간판이 정확하게 보여야 합니다)

    - 신용카드 가맹 신청 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 카운터와 손님자리를 왔다갔다 하지 않고 카드결제를 손님자리에서 바로 할 수 있는 방법이 있을까요?

    신용카드 가맹 신청 시 무인단말기를 신청 해주세요.
    (LET 무선 단말기 무상 지원, 월 통신비 11000원 개인 부담(통산시 KT)
    - 신용카드 가맹 신청 [바로가기]

    [!] 카카오페이 가맹신청을 하시면 손님이 직접 바로 결제도 가능합니다.

  • [신용카드/단말기] 명의 변경은 어떻게 하나요?

    명의변경 희망 시 게토 고객센터를 이용 해주시면 신속히 지원 하겠습니다.
    - 게토 고객센터 : 1644-5910

    [!] 명의변경 후 신용카드 가맹 신청은 바로가기 링크를 클릭해 주세요. [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 단말기 관련 A/S 신청 하려고 합니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기 고객지원 서비스 안내드립니다.
    아래 내용을 참고하여 이용 해주세요.

    - 상담시간
     : 평일 09시~20시, 토요일09시~13시

    - 전화상담예약 신청
     : https://i.nx.com/6AH (로그인 필요)

    - 게토 카카오톡 상담센터
     : https://pf.kakao.com/_xoYMtj (모바일 카카오톡에서 '게토'검색 후 플러스친구 등록)

    - 한국스마트결제 고객센터
     : 1833-6646 (상담시간 오전10시~새벽02시, 점심시간 12시~13시)

  • [신용카드/단말기] 단말기가 정상적으로 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 정상적으로 작동하지 않을 경우 아래 순서대로 해결 가능합니다.

    1. 카드단말기 상단 리셋 버튼을 이쑤시게, 클립등으로 눌러주세요.
    2. 단말기에서 소리가 들리면 무인기 재부팅 후 카드결제 이용 가능합니다.
    3. 자가 A/S 대처법 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 단말기 구매 형태는 어떻게 되나요?

    단말기 제공 정책은 아래와 같습니다.

    - 연 매출 3억 이상 : 36개월 할부 (용지제공, 월 1팩-2롤)
    - 연 매출 3억 이하 : 36개월 이용조건으로 무상 임대

    [!] 여신전문금융업법의 리베이트 금지조항이 적용되는 경우(연매출 3억 이상)에는 반드시 유상 구매(약정 할부) 하여야 합니다.
       (상세한 내용은 신용카드 단말기 약정 계약서를 참고 바랍니다)

  • [신용카드/단말기] 여신전문금융업법의 리베이트 금지조항의 내용과 ‘부당한 보상금’(리베이트)의 범위가 어디까지 인가요?

    「여신전문금융업법」제 24 조의 2 제 3 항의 내용입니다.

    신용카드거래와 관련한 단말기, 포스, 서명패드 등 모든 대가의 제공은 부당한 보상금의 범위에 포함됩니다.
    「여신전문금융업법」은 무분별한 리베이트 제공으로 인한 VAN 수수료 증가 및 시장 왜곡 등을 방지하기 위해 
    대형가맹점에 부당하게 리베이트를 제공하지 않도록 제한하고 있습니다.
    리베이트의 범위는 보상금, 사례금 등 명칭 또는 방식 여하를 불문하고 모든 대가를 포함하도록 하여 폭넓게 규율하고 있습니다.

    따라서 신용카드 거래시 필요한 물품을 제공하는 것은 위법한 행위에 해당하며, 
    해당 법 위반시 리베이트를 제공한 사람(VAN사)과 받은 사람(가맹점주) 모두 처벌하게 되어 있습니다.

  • [신용카드/단말기] A/S 처리시 비용은 어떻게 되나요?

    단말기 이용 약정기간 동안 A/S를 무상으로 제공합니다.

    단, 고의 또는 과실로 발생된 고장(침수, 파손 등)에 대해서는 수리비를 부담하여야 하며,
    이때 고의 또는 과실의 판단기준은 제품 제조사의 A/S견적 및 견해를 따릅니다.

    [!] 무선 단말기 및 3억이상 가맹점 제외

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