자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [신용카드/단말기] 폐업을 했습니다. 단말기는 어떻게 처리 하나요?

    폐업 및 타사 이전 시 임대 받은 제품은 지체없이 반납해주셔야 합니다.
    분실, 훼손 등으로 인해 반환이 불가능할 경우 제품의 공급가격으로 배상하여야 하며,
    공급가격은 단말기 별로 아래와 같습니다.

    - 카운터 단말기 : 174,900원(vat포함)
    - 무인기 탑재 리더기 : 62,700원(vat포함)

  • [신용카드/단말기] 단말기 구매 가격이 궁금합니다.

    - 카운터 단말기
     : 1대당 174,900원(VAT포함), 월 납입금 4800원 x 36개월

    - 무인선불기 단말기
     : 1대당 62,700원(VAT포함), 월 납입금 1600원 x 36개월

  • [신용카드/단말기] 신청 후 설치 완료까지는 얼마나 소요가 되나요?

    평일기준 개인의 경우 5일, 법인 사업장의 경우 경우 10일이 소요됩니다.
    단, 전자서명이 늦어질 경우 2일~3일이 더 소요될 수도 있습니다.

    진행 현황은 신청페이지 메뉴에서 확인 가능합니다 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 할부금 납입은 어떻게 하나요? (가상계좌 등록)

    지정된 가상계좌에서 매월 차감됩니다.
    가상계좌 등록과 비용 선입은 꼭 필요한 과정임을 안내 드립니다.

    가상계좌 신청 방법은 아래 바로가기 링크를 클릭해 주세요.
    - 가상계좌 신청 동영상 가이드 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 3억 이상 매출 확인은 어떻게 하나요?

    국세청 홈택스 사이트에서 확인 가능합니다. [바로가기]

    홈택스 홈페이지에서 상단 메뉴 ‘조회/발급’ → ‘세금신고납부’ → ‘신용카드 매출자료조회’를 이용 해주세요.

  • [신용카드/단말기] 현재의 신용카드 가맹 회사와 계약을 유지해도 되나요?

    2020년 4월 27일 이후 기존 신용카드 관리 가맹점을 유지하실 경우,
    관리프로그램의 신용카드 결제 연동과 이외 부가적인 간편결제 서비스 제공이 불가합니다.

    2020년 4월 27일 이전 신용카드 가맹점 전환 신청을 적극 권장드립니다.
    - 신용카드 가맹 신청 [바로가기]

  • [신용카드/단말기] 회원가입시 등록한 개인정보가 변경되었을 경우 어떻게 하나요?

    게토 홈페이지 로그인 후 아래의 순서대로 개인정보를 수정하시고 가맹 신청 해주세요.

    1. 개인정보 변경 [바로가기]

    2. 신용카드 가맹 신청 [바로가기]

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