자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 유료게임 추가 요금을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    유료게임 과금을 희망할 경우 '유료게임'목록에 체크된 게임에 한하여 적용됩니다.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 유료요금 > 적용을 희망하는 게임 체크 > '적용'클릭
     - 유료게임 목록에 없는 게임을 신규로 등록할 경우 '신규등록'클릭 후 게임 정보를 입력해 주세요.  

    #. 유의사항
     - 설정 후 정상 과금 여부를 필히 확인해 주세요.
     - 정상적으로 과금되지 않을 시 PC를 재부팅 후 확인해 주세요.
     - PC 재부팅 후 과금 불가할 경우 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [운영설정] 유료게임 중복실행 차단은 어떻게 하나요?

    유료게임 중복실행 차단 설정은 '운영설정, 회원등급설정, 유료요금' 3가지 메뉴에서 설정해야 합니다.
    카운터에서 아래 순서대로 이용해 주세요.

    동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 운영설정
     - 경로 : 설정 > 운영설정 > 손님자리 설정 > '유료게임 중복 실행 차단' 체크 > 적용

    #. 회원등급설정
     - 경로 : 설정 > 회원설정 > 회원등급 설정
     - 회원등급 설정에서 중복실행 차단을 희망하는 등급 클릭 후 '유료게임 중복 실행 차단' 체크 및 저장

    #. 유료요금
     - 경로 : 설정 > 요금설정 > 유료요금
     - 유료요금에서 중복실행 차단을 희망하는 게임 체크 후 적용

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

321건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [상품관리] 상품의 바코드만 출력하고 싶습니다.

    [요금/상품설정 > 상품관리 > 등록/수정] 또는,
    [화면이동 > 상품 > 등록]에서 좌측의[상품 순서 및 바코드]에서 '상품 바코드 출력'을 클릭합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [상품관리] 판매한 상품 매출취소는 어디서 하죠?

    #. 선불로 판매한 경우
     -
    [사이드 바 > 오늘내역 > 상품판매 내역]에서 매출취소 할 상품을 마우스 우측 버튼 클릭해 매출 취소합니다.
     - 또는 좌측 하단에 상품탭의 목록에서 매출취소할 상품을 마우스 우측 버튼 클릭해 매출 취소합니다.
        

    #. 후불로 판매한 경우
     - 
    상품을 후불로 판매한 손님자리를 마우스 우측 버튼 클릭 후 판매한 상품관리에서 매출 취소합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [상품관리] 재고관리와 실재고가 맞지 않습니다. 수정하고 싶은데 어디서 하나요?

    [요금/상품 설정 > 상품관리 > 재고관리]에서 손실 수에 손실된 만큼 수량을 입력하면 됩니다.

    [!] 상품손실 처리 권한은 [인수인계/운영관리 > 관리자 설정 > 운영권한]에서 설정할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [상품관리] 박스당 개수는 어디서 설정하나요?

    [요금/상품 설정 > 상품관리 > 상품 등록/수정]에서 수정할 상품 선택 후 박스당 개수에서 수정합니다
     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [회원관리] 회원이 암호를 분실하였다고 합니다. 어떻게 확인하나요?

    회원의 암호는 관리자도 알 수 없습니다.

    그러나 회원의 암호를 수정해줄 수는 있습니다.
    회원이 암호를 분실한 경우 회원의 암호를 수정 후 회원에게 알려주시고,
    회원이 직접 클라이언트의 회원정보에서 수정하도록 해주세요.

    #. 수정 방법
    1. 회원을 검색한 후 수정에 체크합니다.
    2. 암호에 체크 후 수정해줄 암호 를 입력합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [회원관리] 아르바이트에게 회원등급 수정을 못하도록 하려고 합니다. 어떻게 하나요?

    [인수인계/운영관리 > 관리자설정 > 운영권한]에서 설정합니다
    회원정보 수정권한 이외 운영 권한도 해당 메뉴에서 설정할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 일 매출 기준시간은 어디서 설정하나요?

    [카운터 설정 > 운영환경 설정 > 운영 기능2]에서 ‘일일 매출 집계 기준시간’에서 설정합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 전용선이 교체되어 IP주소가 변경되었습니다. 어디에서 IP주소를 수정하나요?

    #. 서버(카 운터) IP주소
     - 
    서버 IP가 변경된 경우에는 게토골드에서는 설정을 할 필요가 없습니다.
     - 서버의 IP가 변경된 경우 클라이언트 PC에서 서버를 자동으로 찾도록 되어있기 때문입니다.
     - 클라이언트가 바로 연결되지 않을 경우 재 부팅을 하면 더욱 빠르게 연결이 가능합니다.

    #. 클라이언트(손님) IP주소
     - 서버 메뉴에서 손님PC IP주소지정 > 관리자 인증 > IP 변경
       

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 마일리지를 선불로 사용할 수 있나요?

    마일리지 선불 결제는 회원 로그인 후 가능합니다.

    회원 로그인 후 카운터에서 해당 자리를 우클릭하여 선불 정액 요금제를 선택하거나,
    직접 사용자 전표 정보에서 선불 금액을 입력 하면(또는 정액시간, 선불금액) 아래와 같은 선불 입력창이 생성됩니다.

    이 창에서 마일리지 결제를 클릭하면 자동으로 사용가능 마일리지가 입력됩니다.
    수정을 원하시면 직접 금액을 입력합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 아르바이트생이 손님의 요금을 변경해준 경우 변경한 이력을 확인할 수 있나요?

    오늘내역이나 매출내역에서 요금이 변경된 경우 수정사항에 요금제 변경이라고 표시가 됩니다.
    해당 내역을 마우스 우측 버튼 클릭해 요금변경 로그에서 수정사항을 확인할 수 있습니다.


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