자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
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  • [관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?

    카운터 보안을 위한 외부 IP 차단 방법을 안내해 드립니다.

     1. 카운터에서 상단 '설정(S) > 멀티카운터 접근 허용'메뉴를 클릭해 주세요.
     2. 접근을 허용할 매장의 카운터, 보조카운터, 게토셀프 정보를 입력해 주세요.
     3. 외부 IP 접속 차단을 위해 '멀티카운터 제한 사용'체크 후 '등록'을 클릭해 주세요.


  • [관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

    #. 전용선 교체시 처리 방법

    <카운터>
    - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)


     1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
     2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

    ▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
      

    - 선불결제기 정산 목록 IP 변경
     1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
     2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
     3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
     4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭 


    <게토셀프>
    바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력


    <그 외>
    1. 신용카드 단말기 새로 연동
    - 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
    - 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

    2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

    ※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 클라우드로 복원하기
     1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
     2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
     3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
     4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
     5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
     6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
     7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
     8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
     9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
     10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)


    #. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
     1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
     2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
     3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
     4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기 


    #. 카운터 환경 설정 파일
     - 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
     1. PC.ini (자리배치파일)
     2. PCCS.ini (자리배치파일)
     3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
     4. mtnc.ini (유지보수 설정)
     [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다. 


    #. 상품 이미지 저장 위치
     - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
     - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
     [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

69건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토] 게임쿠폰 취소 어떻게 하나요?

    카운터 또는 선불결제기에서 판매한 상품권 취소는 아래의 방법을 이용해 주세요.

    #. 상품권 판매취소 방법
     1. 카운터 > 계산취소 > 게임쿠폰 취소 > 판매 일자 선택 > '새로고침' 버튼 클릭
     2. 취소를 희망하는 상품권 판매내역 선택 > '판매취소' 버튼 클릭 

    #. 이용 팁
     - 판매취소 시 오류 팝업이 생성되면 이미 사용 완료된 상품권입니다.
     - 상품권 사용 여부는 해당하는 상품권판매 업체의 고객센터로 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 유료게임 투계정 허용 및 차단은 어떻게 하나요?

    유료게임 투계정 허용 및 차단 설정은 '운영설정, 회원등급설정, 기본 요금 정보, 유료 요금' 메뉴에서 설정이 필요합니다.
    아래의 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 운영설정
    1. 카운터 > 설정 > 운영설정 > 손님자리 설정
    2. '유료게임 투계정 차단 체크' > 적용

    #. 회원등급설정
    1. 카운터 > 회원관리 > 회원설정 > 회원등급 설정
    2. 회원 등급 더블 클릭 > 유료요금제 적용, 유료게임 투계정 차단 체크 > 저장

    #. 기본 요금 정보
    - 카운터 > 설정 > 요금설정 > 기본 요금 정보 > 유료요금제 적용 체크 > 적용

    #. 유료 요금
    - 설정 > 요금 설정 > 유료요금 > 적용 원하는 게임 체크
    [!] '전체선택' 버튼으로 모든 게임 체크할 경우 리그 오브 레전드 한국, 한국OBT, 북미는 체크 해제해 주세요. 
        리그오브레전드는 '통합'만 체크해야 합니다.

  • [관리프로그램][게토] 특정 좌석 이용 시 요금을 더 부과할 수 있나요? (좌석요금)

    좌석요금 설정은 아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 좌석요금제 만들기
     1. 카운터 > 설정 > 운영설정 > 일반요금
     2. '신규등록' 클릭 > 요금 제목 입력 > 요금 분류  '좌석' 체크 > '다음' 클릭
     3. 최초 구간/나머지 구간 설정에 추가 요금을 부과할 시간 및 금액 입력 > '다음' 클릭
     4. 좌석요금제를 적용할 좌석 번호 입력 > '다음' 클릭 > 생성 완료


    #. 좌석요금제 적용하기
     1. 경로 : 카운터 > 설정 > 요금설정 > 기본 요금 정보
     2. ▶ 기타 설정 > '좌석요금제 적용' 체크 > 적용 버튼 클릭

  • [관리프로그램][게토] 카운터 프로그램에서 이벤트 설정 가능한가요?

    이벤트 설정 기능을 이용하여 특정시간 또는 특정게임 이용 시 서비스 시간, 상품 제공이 가능합니다.

    #. 사용시간 이벤트
      1. 서비스시간 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > '서비스 시간 제공' 체크 > '0분 이상 사용 시 0분 제공' 입력 > 등록 > 적용
       (일정 사용 시간 이상 이용 시 제공할 서비스 시간 입력)

      2. 상품 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > '상품 제공' 체크 > '0분 이상 사용 시 -선택-' 입력 > 등록 > 적용
       (일정 사용 시간 이상 이용 시 서비스로 제공하려는 상품 선택)


    #. 유료게임 이벤트
     1. 서비스시간 제공
     - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > 유료요금 이벤트 > 서비스 시간 제공 > 유료게임 및 사용시간 선택 > 등록 > 적용

     2. 상품 제공
      - 설정 방법 : 설정 > 이벤트 설정 > 유료요금 이벤트 > 상품 제공 > 유료게임 및 상품 선택 > 등록 > 적용


    #. 이용 팁
     - 적용대상 회원은 카운터에서 손님PC 이용 현황을 통해 서비스시간, 이벤트상품이 아이콘으로 표기됩니다.
     - 손님PC 사용자정보창을 통해 서비스시간 지급이 노출됩니다. (상품 제공은 별도로 노출되지 않습니다.)
     - 카운터 상품판매창을 통해 서비스 상품 지급이 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토] 유료게임 시간 차감 기준이 궁금합니다.

    유료요금 설정 시 아래와 같은 기준으로 차감됩니다. 

    #. 쿠폰요금
     - 쿠폰요금과는 상관없이 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '일반회원 요금/PC' 기준

    #. 선불요금
     - '설정 > 요금설정 > 기본요금정보 > 선불시간 차감 시 '후불요금' 기준 또는 '선불요금' 기준으로 선택하여 설정 가능

     1. 선불요금 기준 : 손님이 사용중인 선불요금제 기준으로 차감
     
     2. 후불요금 기준 :
      - 회원은 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '일반회원 요금/PC' 기준으로 차감
      - 비회원은 설정 > 요금설정 > 일반요금의 '비회원 요금/PC' 기준으로 차감


    #. 유료요금 계산법
     - 유료요금 계산기를 통해 쉽고 편리하게 매장 운영이 가능합니다. [다운로드]

     - 유료요금 계산 공식 :  일반요금, 선불요금의 시간 / 일반요금, 선불요금의 금액을 A로 하고,
       유료요금 시간당 설정 금액을 B로 할때 A x B = 1시간당 차감되는 시간입니다. 
       (예) 일반요금이 60분에 1000원, 유료요금이 60분에 100원 일 경우 60/1000=0.06으로, 1시간에 6분 차감
            유료요금이 60분에 200원이면 6분 X 2 = 12분 차감

     - 유료게임 시간을 더 차감하고 싶으면 일반요금 금액을 내리거나 유료요금 금액을 올리면 됩니다.
       반대로 덜 차감 원하는 경우 일반요금 금액을 올리거나 유료요금 금액을 내리면 됩니다.  

  • [관리프로그램][게토] 'Error 1 MachineObj.cpp : Line ****'오류는 어떻게 해결하나요?

    카운터에서 'Error 1 MachineObj.cpp : Line ****'창이 생성되며,
    프로그램이 비정상 종료될 경우 아래 두 가지 방법을 이용하여 해결하실 수 있습니다.

    #. 카운터PC 교체 후 프로그램 재설치 해주세요.
     - 카운터PC 환경 및 바이러스, 윈도우 에러로 서버 프로세스(Wmsvr.exe)가 비정상 종료될 수 있습니다.

    #. 네트워크 점검을 해주세요.
     - 매장 내 네트워크가 원활한 상태인지 전용선 업체에 문의하여 네트워크 점검을 받아보시길 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 메인/보조 카운터 각각 따로 주문이 들어오게 할 수 있나요?

    매장의 IP(좌석번호)를 구분하여 상품 주문이 메인 카운터, 보조 카운터 각각 따로 들어오게 설정 가능합니다. 
    아래 설정 방법을 참고해 주세요.


    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 카운터 상품주문창 설정 > 주문 클라이언트(좌석번호) 입력 > 카운터IP 입력 > 등록

    #. 유의사항
     - 동일한 좌석 번호를 메인, 보조카운터에 모두 입력 시 '등록번호'가 빠른 카운터로 전송됩니다. 
     

  • [관리프로그램][게토] 복층으로 운영 중인데 카운터를 추가로 설치할 수 있나요?

    보조카운터 프로그램을 이용하여 매장에 카운터 추가 설치가 가능합니다.

    #. 이용 방법
     - 게토 홈페이지 > 가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 [보조카운터PC] 다운, 설치

     [!] 운영설정, 요금설정 등은 보조카운터에서 설정 불가합니다.

  • [관리프로그램][게토] 손님 자리에서 해킹 프로그램 사용이 감지되었다는 알림이 나와요.

    악용의 소지가 있는 프로그램이 손님PC에서 실행 시 이를 감지하여 카운터 PC를 통해 경고창이 생성됩니다.

    단절 및 해킹등의 위험이 있으므로, 보안을 위해 해당 프로그램 실행 차단을 권장합니다.

  • [관리프로그램][게토] 집 또는 외부에서 매장 카운터 확인 가능한 프로그램이 있나요?

    애니뷰(Anyview) 프로그램을 이용하여 매장(PC방)이 아닌 외부에서 매장 정보를 확인할 수 있습니다.

    #. 애니뷰 다운로드
     - 게토 홈페이지 > 가이드 > 다운로드 > 페이지 하단 [애니뷰] 다운, 설치

    #. 애니뷰 이용하기
     - 게토 홈페이지 로그인 > 매장운영 > 애니뷰 > 보기 클릭
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