자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

61건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 손님이 잠깐 이용하고 가도 쿠폰시간은 일정시간 이상 차감시키고 싶어요.

    손님PC 쿠폰요금 최소시간 적용은 분 단위로 설정 가능합니다.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금정보 > '쿠폰 최소 시간 설정' 체크 > 희망하는 최소시간 입력(분 단위) > '적용' 클릭

    #. 이용 팁
     - 예를들어 쿠폰 최소시간 기능 30분 미만 설정 시 2시간 구입한 손님이 5분만 이용하고 종료하는 경우,
       1시간 55분이 저장되어야 하나 최소시간 설정으로 1시간 30분만 저장이 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 쿠폰 잔여시간이 적을 시 저장 불가하도록 설정하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    쿠폰 요금의 잔여시간 저장은 매장 운영에 따라 분 단위로 설정 가능합니다.

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > '0분 미만 쿠폰절사' > 희망시간 입력(분 단위) > '저장' 클릭 

    #. 이용 팁
     - 예를들어 20분 미만 설정 시 2시간 구입 손님이 1시간 45분 이용 후 종료할 경우,
       잔여 시간이 15분으로 쿠폰 시간이 저장되지 않습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 후불 정산 시 금액 할인을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    후불 정산 할인은 요금정산 단계에서 이용 가능합니다.
    아래의 순서를 참고하여 이용 바랍니다.

    #. 후불 정산 시 할인적용 방법
     1. 카운터 매장관리 화면에서 할인 적용을 희망하는 손님의 정산을 시작합니다.
        (선택 후 '엔터키' 혹은 우클릭 후 '정산' 클릭)

     2. 요금정산 화면 출력 시 '할인' 항목에 희망하는 금액을 입력 합니다.

     3. 우측 상단 '지불총액'에서 할인 적용된 금액 확인 후 [정산] 클릭 시 완료됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 좌석 요금제가 적용되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    좌석요금제 설정 후 정상적으로 적용되지 않을 경우 아래 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 좌석요금제 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > 기타 설정 '좌석요금제 적용' 체크 > [적용] 클릭

    (!) 설정 후 좌석 요금제가 정상적으로 적용되지 않을 경우 재부팅 후 이용해 주세요.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 회원 요금제가 적용되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    신규 회원에게 회원 요금제가 적용되지 않을 경우 아래 설정 방법을 참고해 주세요.

    #. 회원요금제 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > 기타 설정 '회원요금제 적용' 체크 > [적용] 클릭

    (!) 설정 후 회원 요금제가 정상적으로 적용되지 않을 경우 재부팅 후 이용해 주세요.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [마일리지] 적립을 하지 않으려고 합니다. 어떻게 하나요?

    마일리지 적립은 일반, 선불, 쿠폰 요금제별로 각각 적용여부 선택이 가능합니다.
    아래 마일리지 적용 해제 방법을 참고해 주세요.

    #. 일반요금(후불) 마일리지 적립 해제방법
     - 설정 > 요금설정 > 일반요금 > 수정을 희망하는 요금제 선택 > [수정] 클릭 > 마일리지 적용 체크 헤제 > [다음] 클릭 후 마침까지 진행

    #. 선불요금 마일리지 적립 해제방법
     - 설정 > 요금설정 > 선불요금 > 수정을 희망하는 요금제 선택 > [수정] 클릭 > 마일리지 적용 체크 헤제 > [다음] 클릭 후 마침까지 진행

    #. 쿠폰요금 마일리지 적립 해제방법
     - 설정 > 요금설정 > 쿠폰요금 > 수정을 희망하는 요금제 선택 > [수정] 클릭 > 마일리지 적용 체크 헤제 > [다음] 클릭 후 마침까지 진행

    #. 손님PC 마일리지 보이지 않기
     - 설정 > 요금설정 > 기본요금 정보 > '클라이언트 마일리지 보이지 않기' 체크 > [적용] 클릭

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 손님PC 이용 중 요금 추가는 어떻게 하나요?

    사장님이 상주하지 않으실 경우, 매장 직원에게 요금제를 판매할 수 있는 권한 부여가 필요합니다.
    아래 근무자 권한 설정 경로와 이용 방법을 참고해 주세요.

    #. 근무자 권한 설정방법
     1. 카운터 상단 메뉴 [관리 > 근무자 관리 > 근무자 보기/관리]를 클릭해 주세요.
     2. 관리자 목록에서 요금제 판매 권한을 부여할 계정 선택 후 [수정]을 클릭해 주세요.
     3. 하단 [권한 부여]클릭 후 '요금' 하위 권한의 '카운터에서 요금제 판매'체크해 주세요.
     4. [저장]클릭 후 근무자 계정 정보를 입력하고 [수정]클릭 시 권한 부여가 완료됩니다.

    #. 멀티박스 통한 요금제 추가충전 이용 팁
     - 요금제 추가 충전 시 '멀티박스'를 이용하시면 쉽게 요금 충전이 가능합니다.
     1. 카운터에서 추가 충전을 희망하는 손님PC를 선택해 주세요.
     2. 멀티박스 내 [쿠폰]클릭 후 충전을 희망하는 쿠폰 요금제 클릭 시 추가 충전이 완료됩니다.
     3. 비회원 추가 충전 희망 시, 멀티박스 내 [선불]클릭 후 희망하는 요금제 클릭 시 추가 충전이 완료됩니다.

    #. 요금제 추가충전 하는 방법 (멀티박스 미사용 시)
     1. 카운터에서 추가 충전을 희망하는 손님PC를 우클릭 해주세요.
     2. [요금추가/변경]을 클릭해 주세요.
     3. 충전을 희망하는 요금제를 선택해 주세요.
     4. [추가]클릭 시 요금제가 적용되며 [적용]을 클릭하면 추가된 요금제가 반영 됩니다.
      (!) 비회원도 구입 방법을 동일하나, 회원 전용 요금제인 쿠폰 요금제는 선택 불가합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품권] 핀번호가 정상적으로 출력되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    프린트 용지가 부족하거나, 인쇄 시 오류로 일부 핀번호가 조회되지 않을 수 있습니다.
    아래와 방법을 참고하여 핀번호 확인이 가능합니다.

    #. 상품권 핀번호 확인방법
     1. 카운터 상단 메뉴 [통계(L) > 11.게임쿠폰판매현황]를 클릭해 주세요.
     2. 발권 시간, 금액, 상품권 종류를 확인해 주세요.
     3. 좌측 하단 '손님PC'를 체크해 주세요.
     4. 좌석번호 입력 후 [재전송]클릭 시 권종 및 금액, 핀번호를 확인할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품권] 손님이 다른 권종으로 교환을 희망합니다. 어떻게 하나요?

    먼저, 구입한 상품권은 다른 권종으로 교환이 불가합니다.
    다만, 사용되지 않은 상태의 상품권은 취소가 가능하므로 해당 상품권 취소 후 재발권을 안내 드립니다.

    #. 상품권 구매 후 취소방법
     1. 카운터 상단 메뉴 [통계(L) > 11.게임쿠폰판매현황]를 클릭해 주세요.
     2. 취소를 희망하는 상품권 선택 후 [발권 취소]를 클릭해 주세요.

    #. 유의 사항
     - 1원이라도 사용 이력이 존재할 경우 취소 및 부분 환불이 불가합니다.
     - 카운터에서 상품권 취소 불가 시, 해당 상품권 홈페이지 또는 고객센터에서 사용 여부와 취소 가능여부를 확인해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [이벤트설정] 카운터에서 손님PC 이용현황에 '선물상자'아이콘은 무엇인가요?

    이벤트 설정에 일정시간 이상 이용 시 서비스 상품을 드릴 수 있도록 설정한 경우,
    카운터PC 매장관리 메뉴(손님PC 이용현황)를 통해 '선물상자' 아이콘이 활성화 됩니다.

    '선물상자'아이콘 클릭 시 이벤트 상품 목록을 확인하실 수 있습니다.
    서비스 상품 설정 및 해제 방법은 아래 경로를 참고해 주세요.

    #. 서비스 상품 설정 및 해제 방법
     - 카운터 내 [설정 > 이벤트설정 > 사용시간 또는 유료요금 이벤트]를 통해 설정 가능합니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

원하는 시간에 예약가능한

전화상담예약

제품 궁금증부터 견적 문의까지

제품 및 견적문의

긴급한 해결이 필요하신가요?

1644 - 5910

평일 09:00~21:00

토요일, 공휴일 09:30~18:00

일요일 09:00~18:00 *예약상담

카드관련 문의

1833 - 6646