자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

63건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 유료게임과 프로그램실행 차단 기능을 사용하고 싶습니다.

    유료 프로그램 설정은 [요금상품설정 > 요금설정 > 유료게임 설정]에서 가능하며,
    프로그램실행 차단은 [손님pc설정 > 프로그램실행차단]에서 설정을 하시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [데이터] C:드라이브가 아닌 다른 드라이브에 자동 백업 가능한가요?

    서버 아이콘을 우측 버튼 클릭해 데이터베이스 관리도구에서 파일 경로를 다른 드라이브로 변경합니다.
    자동백업은 매일 새벽 5시에 백업되며, 매시간마다 변동부 분만을 백업합니다.

    ※ full 파일은 매일 새벽 5시에 백업된 내용이며, log 파일은 매시간마다 변동부분만을 백업한 내용입니다.


  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 클라이언트PC에 설치된 게토매니저 G를 삭제하려고 합니다. 어떻게 지우나요?

    서버에서 사장님 권한일 때 클라이언트 삭제가 가능합니다.
    서버에서 클라이언트 삭제를 하려면 서버와 클라이언트가 연결되어 있어야 하며 단절 상태에서는 삭제할 수 없습니다.

    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되는 경우 
     - 
    해당 자리를 마우스 우클릭 후 [제어판 > 클라이언트 삭제] (사장님 권한에서만 가능)



    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되지 않는 경우
     - 
    클라이언트 PC에서 삭제가 불가능하므로 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 타사 관리프로그램에서 게토매니저 G 이용 시 기존 데이터 복구가 가능한가요?

    타사 프로그램을 사용하는 매장에서도 게토매니저 G로 변경 시 기존 데이터를 가져올 수 있으며,
    회원정보와 상품정보를 가져오게 되어 있습니다.

    [!] 다양한 관리프로그램과 버전이 존재하는 관계로 데이터 이전 가능여부를 판단하기 위해 고객센터(1644-5910)로 문의 해주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 카운터 PC와 데이터를 불러오는 속도가 느려졌습니다. 개선 방법이 있나요?

    카운터 프로그램의 사양이 낮은 경우 CPU의 부분은 크게 문제가 안되지만 메모리는 가급적 늘려주시는 것이 좋습니다.

    기존의 상태에서 관리프로그램 이외에 다른 작업을 안하신다면,
    우측 하단의 작업표시줄에 서버 아이콘을 클릭하여 데이터베이스 메모리 사이즈 설정이라는 메뉴를 변경하여 주시면 됩니다.

    데이터베이스 메모리 설정 사이즈를 최대 설정 메모리 크기로 설정하여 주시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 신용카드로 구입한 상품/시간을 취소하고 싶습니다.

    신용카드로 구입한 상품이나, 시간은 카드 전표를 취소 한 후에,
    해당 상품의 반품처리 혹은 시간차감을 설정해주셔야 합니다.

    [카운터에서 신용카드로 구입한 상품/시간 취소 방법]



    ① 게토골드 > ② 기타 결제수단 관리 > ③ 카드결제 내역 으로 이동합니다.




    위와 같이 결제 승인 내역이 조회 되면, 그 중 취소 희망하는 결제건의 앞의 [X]를 누른 후,
    카드 결제와 동일하게 진행합니다.



    결제 취소가 완료 되면 위와 같이 문구가 출력 되면서, 결제 내역은 삭제가 됩니다.
    취소한 내역은 [게토골드] > [기타 결제수단 관리] > [카드취소 내역] 에서 확인이 가능합니다.

    ※ 취소가 된 상품이나 시간은 자동으로 반품/시간조정이 되지 않습니다.
        상품은 반품처리를 해주시고, 요금제는 시작시간 변경을 통해서 잔여시간을 빼주셔야 합니다.


    [무인기에서 신용카드로 구입한 시간 취소 방법]



    [Ctrl]+[Shift]+[M] 키를 누르면 위와 같이 설정 화면으로 접속이 가능합니다.
    두번째 줄 가운데 있는 [결제 취소] 버튼을 클릭하면 결제 취소 화면으로 다음과 같이 진행가능합니다.




    ※ 선불기에서도 취소한 결제건에 대해서 시간도 함께 차감이 되지 않기 때문에,
       손님아이디의 시작시간 변경을 통해서 충전된 시간을 차감해주셔야 합니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 손님이 1시간만 켜달라고 했는데요, 종료 예약할 수 있는 기능이 있나요?

    6.9.7.0 이상 버전에서 이용 가능합니다.

    [손님자리종료시간 예약설정하기]



    예약 종료 설정을 원하는 손님자리 버튼을 우클릭하면 위와 같이 예약 종료 메뉴가 확인됩니다.




    종료 시간의 붉은색 네모칸을 클릭하여 예약종료 시간을 지정하고 하단에 [예약종료] 버튼을 클릭합니다.



    위와 같이 예약 종료 설정이 완료되면 하단의 이미지와 같이 우클릭하여 나오는 메뉴에서 [예약종료] 앞에
    V체크된 내용으로 확인이 가능합니다.




    예약 종료설정을 취소하는 경우에는 [예약 종료]를 다시 클릭하여 나오는 메시지 창에서
    [예약취소]를 누르면 취소가 되며, 손님자리 우클릭시에 나오는 메뉴창에서도 V체크가 빠지게 됩니다.


    ※ 예약종료 설정은 현재 시간보다 과거시간으로 설정을 할 수 없습니다.
        예약종료 설정은 5분 미만으로 설정은 불가능합니다.
        후불상품, 후불유료요금, 물품대여 가 있거나, 일시정지, 후불요금제 이용상태에서는 예약설정이 되지 않습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 비회원 이용자들도 게임이용연령등급을 설정할 수 있을까요?

    6.9.7.0 버전부터 비회원들도 로그인되어 있는 상태에서 게임이용연령등급 설정이 가능합니다.


    [비회원 게임연령등급 설정하는 방법]



    로그인한 비회원 손님자리버튼을 우클릭 > ① 비회원 게임등급 설정 > ② 등급설정(ex. 18세 이용가)
    순으로 진행을 합니다.




    게임이용등급을 설정한 비회원 손님자리는 위와 같이 연령체크 표시가 되어 집니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 배틀그라운드(카카오/스팀) 유료요금이나 게임이용등급 구분 가능한가요?

    v6.9.7.0버전 부터는 배틀그라운드를 카카오와 스팀으로 구분해서 유료게임비 부과나 게임이용등급 구분이 가능합니다.


    [유료게임 설정 및 요금부과설정 방법]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③유료 게임 설정 순으로 접속을 합니다.




    ① 유료 게임 목록 업데이트 > ② 카카오 배틀그라운드 > ③ ▶ 선택하면, 오른쪽으로 이동이 되어 집니다.


    유료게임 적용이 되면 기본셋팅 금액이 0원으로 유료게임비 과금설정하고 있는 매장에서는
    아래와 같이 유료게임비 과금이 필요합니다.



    ① 원하는 게임을 선택하여, V체크를 합니다. (ex. 카카오 배틀그라운드) > ② [수정] 버튼을 클릭합니다.




    ① 칸에 있는 분과 요금을 설정하여, ② [저장] 을 클릭하면, 요금 설정이 되어집니다.



    [게임 이용연령등급 설정하기]



    ① 요금/상품 설정 > ② 요금 설정 > ③ 게임이용연령등급 순으로 접속을 합니다.




    최근 게임은 아래쪽에 등록이 되어 있으며, 기본적으로 게임이용연령 등급은 설정이 되어 있습니다.
    ① 게임이용연령 등급을 이용할 게임을 선택합니다. (ex.  카카오 배틀그라운드) > ② ▶ 를 선택하면,
    등급 설정 사용으로 이동이 되어지며, 등급 이용설정이 완료됩니다.




    위와 같이 기존에 게임이용연령 등급을 임의로 설정을 해주셨거나, 게임의 연령 등급이 변경된 경우에는
    이용 연령 등급을 조정해주셔야 합니다.




    ① 등급 조정을 원하는 게임을 선택합니다.(ex. 배틀그라운드) > ② 연령 등급을 설정합니다.(ex. 청소년 이용불가)




    위와 같이 [등급이 변경되었습니다.] 문구가 출력되면서 해당 게임의 등급또한 변경이 되어 집니다.


    ※ 게임이용연령등급은 게토골드에 가입한 연령을 기준으로 설정이 되고 있어
        가입 정보에 따라서 본인이 아닌 정보로 가입되거나, 임의로 가입할 수 있기 때문에,
        매장에서도 게임 하는 분들의 연령 확인 등은 진행해주셔야 합니다.

    ver 6.9.8.0  버전에서 부터는 카운터에서 노출되는 실제 좌석 정보에 스팀과 카카오 배그 게임이 구분 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [회원관리] 이용중인 학생들을 초,중,고로 분류해서 볼 수 있나요?

    미성년자 구분은 24시간 혹은 밤 10시 이후 표시로 구분기능이 있으며,
    초/중/고를 분리하는 기능은 ver 6.9.7.0에서 추가 되었습니다.

    [미성년자 구분 표시하는 방법]



    카운터 설정 > 운영환경 설정으로 이동하여 운영환경 설정 마법사 창을 엽니다.




    운영기능2에서 붉은색으로 표시한 [밤10시이후 미성년자 표시]/[24시간 미성년자 표시]/[초중고표시] 의
    기능으로 구분이 가능합니다.


    [밤10시이후 미성년자 표시] : 밤 10시 ~ 오전 9시까지 미성년자로 표시가 되는 기능으로
                     그 외의 시간대에서는 일반회원과 구분이 되지 않습니다.
    [24시간 미성년자 표시] : 24시간 미성년자 표시를 할 수 있는 기능으로 항시 미성년자 표시가 됩니다.
    [초중고표시] : 위의 2기능(밤10시이후 미성년자 표시, 24시간 미성년자 표시) 중 1개의 기능을
                     사용해야 이용이 가능한 기능으로 초등학생, 중학생, 고등학생이 버튼색과 문구 표시가 됩니다.


    초중고 표시 체크 없이 이용하는 경우,




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