자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

136건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [로그] 손님이 선불기에서 돈을 먹었다고 하는데 어떻게 확인하나요?

    게토셀프 G 로그파일에서 확인 가능합니다.

    - 파일 경로 : C:\Program Files (x86)\ACT Deluxe\LogFiles
    - 파일명 : GetoKioskLog-yyyymmdd.log / MoneyCnt-yyyymmdd.csv

  • [선불결제기][게토셀프G] [기타] 티켓에 현재 시간으로 출력되지 않아요.

    #. 선불기의 표준 시간대 확인
     - 카운터 시간을 기준으로 설정한 표준시간대로 계산됩니다.

    ex. 카운터 : 표준 시간대 = 서울(UTC+9) / 현재 시간 = 20시
        GT TOUCH : 표준 시간대 = 프라하(UTC+1) / 현재 시간 = 20시
        (20시가 아닌 12시로 출력)

  • [선불결제기][게토셀프G] 카드단말기가 정상적으로 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    Q. 카드 결제가 정상적으로 되지 않을 시 어떻게 하나요?
    A. 아래 '카드단말기 오류 해결방법'이미지를 참고하여 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

    Q. 모든 카드 단말기의 리셋 위치가 동일한가요?
    A. 매장에 따라 방향이 다를 수 있으나, 리셋 삽입부 위치는 동일합니다.

    Q. 카드결제 버튼 미노출, 전용선 변경으로 인한 인증 등의 경우 어떻게 하나요?
    A. 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 투입기, 방출기 정상작동 테스트는 어떻게 하나요?

    선불기에서 [설정 > 관리 > 고급설정 > 기타설정 > 컨트롤보드 설정]을 선택하여 테스트 할 수 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [지폐방출기] 오천원권 지폐방출기를 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?

    1. 오천원권 지폐방출기를 연결해 주세요.
    2. 선불기에서 관리자 로그인 후 [Settings > 고급 설정 > > 지폐방출기를 'ON'으로 설정해 주세요.

    (지폐방출기 : OFF 설정 시 5천원권 방출기 동작이 정지 됩니다.)

  • [선불결제기][게토셀프G] [기타] 비회원 티켓 출력물 분실 시 어떻게 하나요?(좌석번호)

    선불기 정책 상 티켓 재 출력은 불가 합니다. (상품권 동일)

    해당 손님은 요금제 구매가 완료 되었으므로,
    카운터에서 대기자를 확인하시어 해당 손님의 좌석번호를 안내하여 주시기 바랍니다.

  • [선불결제기][게토셀프G] [기타] 회원은 티켓 출력이 안되나요?

    회원은 티켓 출력이 되지 않습니다.

    - 선불기에서 좌석번호를 티켓으로 제공하고 있습니다.
    - 회원의 경우 좌석번호 기반의 로그인이 아니기 때문에 별도의 티켓을 제공하지 않고 본인계정에 직접 시간추가를 하고 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 지문인식 사용이 가능한가요?

    지문인식기는 별도로 구매하여 설치 및 이용 가능하며, 
    신규 게토셀프 선불기 구매 시 옵션으로 설치 가능합니다.

    설치 및 이용관련 문의는 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [운영설정] 게토셀프 자동로그인 설정은 어떻게 하나요?

    카운터를 통해 선불기 자동 로그인 설정이 가능합니다.
    아래의 방법으로 설정해 주세요.

    #. 선불기 자동로그인 설정방법
     1. 카운터에서 [관리 > 게토셀프 관리 > 게토셀프 원격 관리]를 클릭해 주세요.
     2. 자동 로그인을 설정할 선불기를 더블클릭 해주세요.
     3. 자동 로그인을 희망하는 아이디 선택 후 [저장]을 클릭해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프G] [설정메뉴] 게토셀프 G 매출내역이 궁금합니다.

    - 선불기의 매출내역을 요약하여 제공하고, 정해진 기간의 매출내역을 비회원 티켓처럼 출력하여 보관 할 수 있는 기능 입니다.
    - 현금 매출, 카드 매출을 별도로 제공 하고 있습니다.
    - 카드 매출에서는 내역 조회 기간 내 신용카드 결제 취소 상세내역을 추가로 확인 할 수 있습니다.
      (결제 취소 건수가 '0'일 경우 상세내역 버튼이 비활성 됩니다.)

    - 매출내역을 확인하기 위해선 관리자 로그인을 거쳐야 합니다.
    - 상품권의 경우 카드결제를 지원하지 않으므로 요금제 구매건에 대한 매출내역만 제공 됩니다.
      (경로 : 설정메뉴 > 관리 > [정산] 버튼 선택)

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