자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [요금설정] 유료게임 추가 요금을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    유료게임 과금을 희망할 경우 '유료게임'목록에 체크된 게임에 한하여 적용됩니다.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 카운터 설정 방법
     - 설정 > 요금설정 > 유료요금 > 적용을 희망하는 게임 체크 > '적용'클릭
     - 유료게임 목록에 없는 게임을 신규로 등록할 경우 '신규등록'클릭 후 게임 정보를 입력해 주세요.  

    #. 유의사항
     - 설정 후 정상 과금 여부를 필히 확인해 주세요.
     - 정상적으로 과금되지 않을 시 PC를 재부팅 후 확인해 주세요.
     - PC 재부팅 후 과금 불가할 경우 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [운영설정] 유료게임 중복실행 차단은 어떻게 하나요?

    유료게임 중복실행 차단 설정은 '운영설정, 회원등급설정, 유료요금' 3가지 메뉴에서 설정해야 합니다.
    카운터에서 아래 순서대로 이용해 주세요.

    동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 운영설정
     - 경로 : 설정 > 운영설정 > 손님자리 설정 > '유료게임 중복 실행 차단' 체크 > 적용

    #. 회원등급설정
     - 경로 : 설정 > 회원설정 > 회원등급 설정
     - 회원등급 설정에서 중복실행 차단을 희망하는 등급 클릭 후 '유료게임 중복 실행 차단' 체크 및 저장

    #. 유료요금
     - 경로 : 설정 > 요금설정 > 유료요금
     - 유료요금에서 중복실행 차단을 희망하는 게임 체크 후 적용

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

321건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 정산 시 금액을 할인해주려면 어떻게 하나요?

    전표 마감 후 '할인 금액'에 할인을 희망하는 금액을 입력합니다.
    계산 항목에 자동으로 받을 금액이 조정됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 손님을 회원으로 등록했는데 회원요금제가 적용이 되지 않습니다.

    [요금상품설정 > 요금설정 > 기본요금설정 > 컨텐츠 정보]에서 회원요금제에 체크합니다.


     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 선불정액인 경우 회원에게 마일리지 적립을 하지 않으려고 합니다.

    [요금/상품 설정 > 요금설정 >기본 요금 설정 > 회원 요금제]에서 해당 요금제를 선택 후,
    ‘이 요금제를 기반으로 만든 정액 요금제 사용 회원에게는 마일리지 적립 없음’ 에 체크합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 투계정 및 유료게임 중복 접속을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    #. 투계정 이용 제한
     - 
    투컴허용/게 임명에 투컴을 허용할 게임만 체크하고 허용을 적용해 주시면 됩니다.
     - 2계정 항목에 허용/차단으로 현상태가 표시됩니다.
     

    #. 유료게임 중복실행 제한
     - 
    서로 다른 게임의 실행을 막는 기능으로유료 게임 복수 실행에서 차단 버튼을 클릭하면 됩니다.
     - 현재 설정에서 상태 확이 가능합니다.

       

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 바코드 스캐너가 없는 경우 손님 입/퇴실 처리 및 상품판매는 어떻게 하나요?

    #. 손님 입실/퇴실 처리
     - 
    [비회원] 사용자 전표 정보창의 코드입력에 “별표(*)+매장카드 번호”를 입력하고 엔터를 치면,
       사용중이지 않은 번호는 대기자에 올려지고 사용중인 번호는 사용종료 됩니다.
     - [회원] 사용자 정보창의 코드입력에 회원ID를 입력하고 엔터를 치면,
       사용중이지 않은 회원은 대기자에 올려지고 사용중인 회원은 사용종료 됩니다.

    #. 상품판매
     - 
    상품판매 아이콘(F7)을 클릭하거나 [상품관리 > 상품판매]에서 직접 상품을 선택해 판매합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 타 관리프로그램에서 사용하던 스캐너를 게토매니저G에서 사용할 수 있나요?

    대부분의 스캐너에는 초기 셋팅이 있으므로 스캐너를 초기 셋팅 후 확인해 보시기 바랍니다.

    게토골드 프로그램에서는 많이 사용하는 스캐너의 설정을 지원하고 있으므로,
    스캐너 종류를 확인하시고 출력해서 초기 셋팅으로 해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 사용중인 손님이 정액으로 변경하거나 선불금액을 추가해달라고 합니다.

    #. 방법1
     - 사용중인 손님자리를 마우스 우측 버튼 클릭 후 선불 정액 요금제에서 변경합니다.
     - 여기에 나오는 선불 정액 요금제는 요금설정에서 등록한 요금제입니다.
     

     
    #. 방법2
     - 사용중인 손님 자리를 선택 후 사용자 전표 정보 창의 정액시간, 선불금액에서 변경합니다.
     


    정액 또는 선불 요금 추가하기 정액요금 추가 정액요금제를 사용하고 있는 손님 좌석을 마우스 우클릭 하면 정액요금(추가) 메뉴가 표시됩니다.
    추가할 금액을 선택하면 처음 정액 요금에 더해져서 적용됩니다.
     

     
    선불요금 추가 선불요금제를 사용하고 있는 손님 좌석을 마우스 우클릭 하면 선불요금(추가) 메뉴가 표시됩니다.
    추가할 금액을 선택하면 처음 선불요금에 더해져서 적용됩니다.
     


    ※ 인수인계/운영관리>관리자 설정>운영 권한에서 관리자 등급별로 요금제 변경권한을 설정할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 유료게임 시 추가 요금을 받고 싶은데, 어떻게 유료게임을 등록하나요?

     #. 설정 방법
     - 요금/상품설정 > 요금설정 > 유료프로그램 설정에서 등록합니다.

    #. 수동 등록 시
     - 게임이름 : 유료로 등록할 프로그램의 이름을 입력합니다.
     - 프로세스 이름, 캡션 이름 : 프로세스 이름과 캡션 이름을 각각 입력합니다.
      : 프로세스 이름과 캡션 이름은 카운터에서 유료게임이 실행된 손님PC를 마우스 우클릭 후 [제어판 > 프로그램 관리]와 [프로세스 관리]에서 확인합니다.
      : 프로그램 관리에 나오는 것이 캡션 이름이며 프로세스 관리는 감시프로세스 이름입니다.
     - 감시프로세스 이름과 캡션 이름은 대/소 문자와 띄어쓰기까지 인식하므로 동일하게 적용해야 합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [요금설정] 정액 요금은 어떻게 등록하나요?

    1. 시스템 관리 > 환경설정 > 요금설정 > 정액요금제를 클릭합니다.



    2. 추가(New) 아이콘을 클릭하고 빈칸에 원하는 이름을 직접 입력 후 엔터키를 눌러줍니다.



    3) 마우스 우측 버튼을 클릭하여 추가하고 요금 구간과 정액 요금을 입력합니다. 
     


    4) 기타 사항을 설정하고 적용 버튼을 누르면 요금제가 등록됩니다. 등록된 요금제는 대기자 및 사용 중에 적용이 가능합니다.
     


     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 유료게임과 프로그램실행 차단 기능을 사용하고 싶습니다.

    유료 프로그램 설정은 [요금상품설정 > 요금설정 > 유료게임 설정]에서 가능하며,
    프로그램실행 차단은 [손님pc설정 > 프로그램실행차단]에서 설정을 하시면 됩니다.

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