자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

127건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 클라이언트PC에 설치된 게토매니저 G를 삭제하려고 합니다. 어떻게 지우나요?

    서버에서 사장님 권한일 때 클라이언트 삭제가 가능합니다.
    서버에서 클라이언트 삭제를 하려면 서버와 클라이언트가 연결되어 있어야 하며 단절 상태에서는 삭제할 수 없습니다.

    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되는 경우 
     - 
    해당 자리를 마우스 우클릭 후 [제어판 > 클라이언트 삭제] (사장님 권한에서만 가능)



    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되지 않는 경우
     - 
    클라이언트 PC에서 삭제가 불가능하므로 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 타사 관리프로그램에서 게토매니저 G 이용 시 기존 데이터 복구가 가능한가요?

    타사 프로그램을 사용하는 매장에서도 게토매니저 G로 변경 시 기존 데이터를 가져올 수 있으며,
    회원정보와 상품정보를 가져오게 되어 있습니다.

    [!] 다양한 관리프로그램과 버전이 존재하는 관계로 데이터 이전 가능여부를 판단하기 위해 고객센터(1644-5910)로 문의 해주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 카운터 PC와 데이터를 불러오는 속도가 느려졌습니다. 개선 방법이 있나요?

    카운터 프로그램의 사양이 낮은 경우 CPU의 부분은 크게 문제가 안되지만 메모리는 가급적 늘려주시는 것이 좋습니다.

    기존의 상태에서 관리프로그램 이외에 다른 작업을 안하신다면,
    우측 하단의 작업표시줄에 서버 아이콘을 클릭하여 데이터베이스 메모리 사이즈 설정이라는 메뉴를 변경하여 주시면 됩니다.

    데이터베이스 메모리 설정 사이즈를 최대 설정 메모리 크기로 설정하여 주시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [클라이언트] 드라이브를 차단했다가 다시 해제하였는데 드라이브가 보이지 않습니다.

    차단한 드라이브를 보이기 할 때에는 드라이브 차단 설정 사용에 체크 후,
    각 드라이브명은 체크 해제를 해야하며, 설정이 변경된 경우에는 PC가 재부팅된 후 적용됩니다.
     

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [클라이언트] 제어판 보이기/감추기 설정을 하려는데 제어판 프로그램이 보이지 않습니다.

    사장님 권한에서만 보이기/감추기 할 제어판 프로그램을 설정했다면 보이지 않습니다.

    - [손님pc설정 > 제어판/보안 제어]에서 '관리자설정'을 클릭해 설정할 제어판 프로그램을 선택합니다.
      (사장님 권한에서만 설정이 가능합니다.)
    - 체크된 항목만 제어판 프로그램에 표시가 되며 보이기/감추기 설정을 할 수 있습니다.

      

  • [관리프로그램][게토매니저 G] 가상계좌 환불 신청은 어떻게 하나요?

    가상계좌 환불은 게토 홈페이지 MY PC방에서 신청 가능합니다.

    아래의 순서대로 환불신청 해주세요!
      - 게토 홈페이지 로그인 후 [매장관리 > 계좌관리 > 환불내역 > 환불신청]
      - 은행명, 계좌번호, 환불사유, 환불신청금액 입력 및 사업자등록증 확인 후 계좌사본 업로드

    꼭 확인해주세요!
      - 환불 계좌의 예금주와 사업자등록증 명의가 일치해야 환불 승인 가능합니다.(명의 불일치 시 반려 대상)
      - 사업자등록증 미등록 시 환불 신청이 불가하므로 개인정보변경 메뉴에서 업로드 후 이용 바랍니다.
      - 과거 사업자등록증 등록 후 정보가 변경 되었을 경우 최신 이미지로 업로드 후 이용 바랍니다.
      - 개인정보변경 내 사업자등록증 업로드 항목이 보이지 않을 경우 고객센터(1644-5910)를 이용 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 근무교대 시 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 돈이 맞지 않습니다.

    원칙적으로 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 금액과는 일치해야 합니다.
    그러나 차액이 나는 경우가 발생한 다면 기타수입이나 기타지출에서 차액 나는 만큼의 금액을 넣어주시거나 메모란에 차액나는 부분을 메모해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역을 확인하고 싶습니다.

    인수인계 창에서(근무교대>마감 인수/인계) 사용기록 확인을 클릭하면 해당 근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역 을 상세하게 보여줍니다.

    수금내역을 클릭하면 모든 금액의 흐름을 보실 수 있습니다.

    인수인계가 완료된 경우에는 근무교 대>인수인계/수시마감 확인에서 하단의 사용기록 확인을 클릭합니다.

    근무교대를 사용 안 하는 경우에는 오늘내역에서 사용기록 확인을 클릭해 근무시간을 입력합니다. 해당 근무시간 동안의 매출내역을 상세히 보여줍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 인수인계와 수시마감은 어떻게 다른가요?

    인수인계는 근무자가 교대되는 것이며 수시마감은 근 무자는 그대로이면서 본인이 마감을 하는 것입니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 현금 입출금 기능과 기타 수입, 기타 지출은 무엇인가요?

    근무자가 근무한 시간 동안 발생한 기타 수입이나 지출에 관 한 부분을 프로그램상에 등록하여 일일 매출과 연계하여 관리하는 기능입니다.

    근무교대 > 마감/인수 인계, 수시 마감이나 현금인출을 눌러주시고 해당 메뉴의 기타수입,
    기타 지출을 입력하여 주시면 근무자의 기록에 등록이 되 며, 금액에 차감이나 합계로 적용이 됩니다.

    이 부분에 등록된 기록은 오늘내역 매출상에도 동시에 기록 되어 관리됩니다.
    근무자가 입력한 내용의 확인은 근무 교대 > 인수인계/수시마감 확인에서 해당 기타수입, 기타 지출 부분을 클릭하면 내용의 확인이 가능합니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

원하는 시간에 예약가능한

전화상담예약

제품 궁금증부터 견적 문의까지

제품 및 견적문의

긴급한 해결이 필요하신가요?

1644 - 5910

평일 09:00~21:00

토요일, 공휴일 09:30~18:00

일요일 09:00~18:00 *예약상담

카드관련 문의

1833 - 6646