자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

127건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 인수인계는 어떻게 하나요?

    근무자 인수인계는 근무자가 근무한 시간 동안에 매장에서 발생한 매출과 지출에 관한 부분을 일목요연하게 보여주므로 근무하는 동안의 금액에 관한 책임 소재를 명확히 할 수 있습니다.

    근무교대 > 마감/인수 인계 를 클릭하면 해당 인수 인계를 할 수 있으며,
    인수인계의 내용을 확인하는 것은 근무교대 > 인수인계/수시마감 확인 창에서 확인할 수 있습니다.
    해당 근무자에 관한 상세 리스트는 사용기록 확인 메뉴를 이용하여 확인할 수 있습니다.

    근무자 인수인계를 사용하지 않고 오늘내역상에서 확인을 할 경우에는 오늘내역 상단의 사용기록 확인에서
    해당 근무자의 시간으로 검색을 하여 확인하면 됩니다.

    선불이나 정액이 관 한 부분이 실시간의 리스트에 등록이 되고 금액으로 처리가 되기 때문에 기본적으로 순 수입 합계와 금고 잔액은 일치해야 합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 게토매니저G(카운터) 프로그램은 어떻게 삭제하나요?

    아래의 순서대로 삭제해 주세요.

    1. 제어판>프로그램 추가/제거>Geto Gold Server 삭제
    2. 제어판>프로그램 추가/제거> Microsoft SQL Server 2005삭제
    3. PC 재부팅
    4. C:\Program Files (x86)\ACT Deluxe 삭제
     - 단, ACT Deluxe 삭제 전 에 데이터를 백업해야 데이터를 살릴 수 있습니다.
    5. C:\Program Files\Microsoft SQL Server 삭제

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 라이센스 정보를 알 수 없습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

    #. 게토매니저G 가 실행되는 경우
     - 서버 아이콘의 라이센스 입력이나 매니저 프로그램상의 라이센스 관리에서 확인할 수 있습니다.

    #. 게토매니저G가 실행되지 않는 경우 
     - 고객센터(1644-5910)으로 문의해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [설치/삭제] 서버 실행 시 업그레이드 창이 뜨는데, 어떻게 업그레이드 하나요?

    게토매니저 G 최신버전을 다운받아 실행하시면 됩니다.

    클라이언트 PC는 서버에서 자동으로 업그레이드 하므로 수동으로 업그레이드 할 필요가 없습니다.

    홈뷰어를 사용하는 경우 서버 버전이 높으면 홈뷰어 실행 시 자동으로 업그레이드 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] 손님PC에서 직접 아이디와 비밀번호를 찾게 해주고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    손님PC에서 직접 아이디/비밀번호 찾기 이용을 희망하실 경우 카운터PC를 통해 간단한 방법으로 설정 가능 합니다.

    #. 카운터PC 설정 방법
      - 경로 : [설정 > 운영환경 설정 > 회원가입 > 휴대폰 본인인증 및 ID/PW 찾기 설정]
      - 옵션 설정 항목 : “휴대폰 본인인증” 설정, “ID/PW 찾기 사용” 체크

    [카운터PC 설정]

    [손님PC ID/PW찾기]

    [!] 꼭 확인해주세요
      - v6.9.9.6 버전을 통해 설정이 옵션화 되었으니, 하위 버전을 이용하실 경우 최신 버전으로 업데이트 후 이용 바랍니다.
      - 카운터PC ID/PW찾기 옵션을 설정하여도 ‘휴대폰 본인인증’회원만 손님PC에서 ID/PW 찾기가 가능 합니다.
      - 본인인증 메뉴명이 변경 됩니다. [본인인증 > 휴대폰 본인인증]

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [상품관리] 상품 판매 시 상품 목록의 순서를 변경하고 싶습니다.

    [요금/상품설정 > 상품관리 > 등록/수정] 또는,
    [화면이동 > 상품 > 등록]에서 좌측의 [상품 순서 및 바코드]에서 상품 선택 후 ▲,▼버튼을 눌러 이동하거나 직접 입력하여 이동을 선택합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 사장님 비밀번호를 잊어 버렸습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

    관리자 암호는 DB상에도 암호화 처리되어 찾기가 불가능합니다.
    고객센터(1644-5910)로 문의해 주세요.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 화면상에 손님 찾기가 너무 힘듭니다. 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있나요?

    손님찾기 기능으로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    F3키 를 눌러서 나오는 메뉴에서 회원의 이름이나 손님 카드의 번호를 입력하시면,
    매장관리 화면에 반전이되어 쉽게 확인할 수 있습니다.

    코드 입력 창에서 ? + (회원이름이나 번호) 를 입력하시면 위의 기능과 같습니다.
    이름은 일부만 입력하여도 관련된 모든 전표의 확인이 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 게임 찾기에서 게임명을 입력 후 찾기를 하였는데 찾지를 못합니다.

    게임 찾기에서 게임명을 입력할 때에는 프로그램 추가/제거에 나와있는 이름 그대로 입력해야 합니다.
    게임명은 일부만 입력하여도 찾아줍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 멀티매니져를 사용해 보고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    멀티매니져는 고객센터에서 해당 라이센스를 발급 받아야 합니다. (1644-5910)
    발급은 무료이며 라이센스 발급 후에는 아래 방법대로 카운터에서 등록하시면 됩니다.

     
    1. 카운터 PC의 매니저 프로그램에서 게토매니저G > 라이센스 관리에서 발급받은 라이센스 등록
    2. 게토매니저G > 멀티매니저 등록에 설치할 다른 PC의 IP입력
      입력된 IP에서만 멀티매니저가 실행 됩니다.
    3. 입력된 IP의 PC에 멀티매니저 를 설치합니다. (게토 홈페이지 자료실에 설치파일로 설치)
    4. 카운터와 다른 계정으로 로그인 합니다.

     

    • 멀티매니저에서 실행되는 명령은 서버에 설치된 카운터 매니저와 동일하게 적용됩니다.
    • 카운터 매니저와 멀티매니저는 하나의 서버에 연결되어 동작하기 때문에 회원 및 매출상의 금액도 동일하게 처리됩니다.

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