자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?

    카운터 보안을 위한 외부 IP 차단 방법을 안내해 드립니다.

     1. 카운터에서 상단 '설정(S) > 멀티카운터 접근 허용'메뉴를 클릭해 주세요.
     2. 접근을 허용할 매장의 카운터, 보조카운터, 게토셀프 정보를 입력해 주세요.
     3. 외부 IP 접속 차단을 위해 '멀티카운터 제한 사용'체크 후 '등록'을 클릭해 주세요.


  • [관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

    #. 전용선 교체시 처리 방법

    <카운터>
    - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)


     1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
     2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

    ▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
      

    - 선불결제기 정산 목록 IP 변경
     1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
     2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
     3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
     4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭 


    <게토셀프>
    바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력


    <그 외>
    1. 신용카드 단말기 새로 연동
    - 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
    - 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

    2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

    ※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 클라우드로 복원하기
     1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
     2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
     3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
     4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
     5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
     6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
     7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
     8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
     9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
     10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)


    #. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
     1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
     2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
     3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
     4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기 


    #. 카운터 환경 설정 파일
     - 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
     1. PC.ini (자리배치파일)
     2. PCCS.ini (자리배치파일)
     3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
     4. mtnc.ini (유지보수 설정)
     [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다. 


    #. 상품 이미지 저장 위치
     - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
     - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
     [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

137건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [요금설정] 유료게임 시 추가 요금을 받고 싶은데, 어떻게 유료게임을 등록하나요?

     #. 설정 방법
     - 요금/상품설정 > 요금설정 > 유료프로그램 설정에서 등록합니다.

    #. 수동 등록 시
     - 게임이름 : 유료로 등록할 프로그램의 이름을 입력합니다.
     - 프로세스 이름, 캡션 이름 : 프로세스 이름과 캡션 이름을 각각 입력합니다.
      : 프로세스 이름과 캡션 이름은 카운터에서 유료게임이 실행된 손님PC를 마우스 우클릭 후 [제어판 > 프로그램 관리]와 [프로세스 관리]에서 확인합니다.
      : 프로그램 관리에 나오는 것이 캡션 이름이며 프로세스 관리는 감시프로세스 이름입니다.
     - 감시프로세스 이름과 캡션 이름은 대/소 문자와 띄어쓰기까지 인식하므로 동일하게 적용해야 합니다.

  • [관리프로그램][게토G] [요금설정] 정액 요금은 어떻게 등록하나요?

    1. 시스템 관리 > 환경설정 > 요금설정 > 정액요금제를 클릭합니다.



    2. 추가(New) 아이콘을 클릭하고 빈칸에 원하는 이름을 직접 입력 후 엔터키를 눌러줍니다.



    3) 마우스 우측 버튼을 클릭하여 추가하고 요금 구간과 정액 요금을 입력합니다. 
     


    4) 기타 사항을 설정하고 적용 버튼을 누르면 요금제가 등록됩니다. 등록된 요금제는 대기자 및 사용 중에 적용이 가능합니다.
     


     

  • [관리프로그램][게토G] [운영관리] 유료게임과 프로그램실행 차단 기능을 사용하고 싶습니다.

    유료 프로그램 설정은 [요금상품설정 > 요금설정 > 유료게임 설정]에서 가능하며,
    프로그램실행 차단은 [손님pc설정 > 프로그램실행차단]에서 설정을 하시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토G] [데이터] C:드라이브가 아닌 다른 드라이브에 자동 백업 가능한가요?

    서버 아이콘을 우측 버튼 클릭해 데이터베이스 관리도구에서 파일 경로를 다른 드라이브로 변경합니다.
    자동백업은 매일 새벽 5시에 백업되며, 매시간마다 변동부 분만을 백업합니다.

    ※ full 파일은 매일 새벽 5시에 백업된 내용이며, log 파일은 매시간마다 변동부분만을 백업한 내용입니다.


  • [관리프로그램][게토G] [설치/삭제] 클라이언트PC에 설치된 게토매니저 G를 삭제하려고 합니다. 어떻게 지우나요?

    서버에서 사장님 권한일 때 클라이언트 삭제가 가능합니다.
    서버에서 클라이언트 삭제를 하려면 서버와 클라이언트가 연결되어 있어야 하며 단절 상태에서는 삭제할 수 없습니다.

    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되는 경우 
     - 
    해당 자리를 마우스 우클릭 후 [제어판 > 클라이언트 삭제] (사장님 권한에서만 가능)



    #. 카운터에서 클라이언트가 제어되지 않는 경우
     - 
    클라이언트 PC에서 삭제가 불가능하므로 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [관리프로그램][게토G] [설치/삭제] 타사 관리프로그램에서 게토매니저 G 이용 시 기존 데이터 복구가 가능한가요?

    타사 프로그램을 사용하는 매장에서도 게토매니저 G로 변경 시 기존 데이터를 가져올 수 있으며,
    회원정보와 상품정보를 가져오게 되어 있습니다.

    [!] 다양한 관리프로그램과 버전이 존재하는 관계로 데이터 이전 가능여부를 판단하기 위해 고객센터(1644-5910)로 문의 해주세요.

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 카운터 PC와 데이터를 불러오는 속도가 느려졌습니다. 개선 방법이 있나요?

    카운터 프로그램의 사양이 낮은 경우 CPU의 부분은 크게 문제가 안되지만 메모리는 가급적 늘려주시는 것이 좋습니다.

    기존의 상태에서 관리프로그램 이외에 다른 작업을 안하신다면,
    우측 하단의 작업표시줄에 서버 아이콘을 클릭하여 데이터베이스 메모리 사이즈 설정이라는 메뉴를 변경하여 주시면 됩니다.

    데이터베이스 메모리 설정 사이즈를 최대 설정 메모리 크기로 설정하여 주시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 근무교대 시 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 돈이 맞지 않습니다.

    원칙적으로 프로그램상의 금고잔액과 실제 금고의 금액과는 일치해야 합니다.
    그러나 차액이 나는 경우가 발생한 다면 기타수입이나 기타지출에서 차액 나는 만큼의 금액을 넣어주시거나 메모란에 차액나는 부분을 메모해 주세요.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역을 확인하고 싶습니다.

    인수인계 창에서(근무교대>마감 인수/인계) 사용기록 확인을 클릭하면 해당 근무자가 근무한 시간 동안의 매출내역 을 상세하게 보여줍니다.

    수금내역을 클릭하면 모든 금액의 흐름을 보실 수 있습니다.

    인수인계가 완료된 경우에는 근무교 대>인수인계/수시마감 확인에서 하단의 사용기록 확인을 클릭합니다.

    근무교대를 사용 안 하는 경우에는 오늘내역에서 사용기록 확인을 클릭해 근무시간을 입력합니다. 해당 근무시간 동안의 매출내역을 상세히 보여줍니다.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 인수인계와 수시마감은 어떻게 다른가요?

    인수인계는 근무자가 교대되는 것이며 수시마감은 근 무자는 그대로이면서 본인이 마감을 하는 것입니다.

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