자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?

    카운터 보안을 위한 외부 IP 차단 방법을 안내해 드립니다.

     1. 카운터에서 상단 '설정(S) > 멀티카운터 접근 허용'메뉴를 클릭해 주세요.
     2. 접근을 허용할 매장의 카운터, 보조카운터, 게토셀프 정보를 입력해 주세요.
     3. 외부 IP 접속 차단을 위해 '멀티카운터 제한 사용'체크 후 '등록'을 클릭해 주세요.


  • [관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

    #. 전용선 교체시 처리 방법

    <카운터>
    - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)


     1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
     2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

    ▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
      

    - 선불결제기 정산 목록 IP 변경
     1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
     2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
     3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
     4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭 


    <게토셀프>
    바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력


    <그 외>
    1. 신용카드 단말기 새로 연동
    - 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
    - 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

    2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

    ※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 클라우드로 복원하기
     1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
     2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
     3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
     4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
     5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
     6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
     7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
     8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
     9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
     10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)


    #. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
     1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
     2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
     3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
     4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기 


    #. 카운터 환경 설정 파일
     - 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
     1. PC.ini (자리배치파일)
     2. PCCS.ini (자리배치파일)
     3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
     4. mtnc.ini (유지보수 설정)
     [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다. 


    #. 상품 이미지 저장 위치
     - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
     - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
     [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

137건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 현금 입출금 기능과 기타 수입, 기타 지출은 무엇인가요?

    근무자가 근무한 시간 동안 발생한 기타 수입이나 지출에 관 한 부분을 프로그램상에 등록하여 일일 매출과 연계하여 관리하는 기능입니다.

    근무교대 > 마감/인수 인계, 수시 마감이나 현금인출을 눌러주시고 해당 메뉴의 기타수입,
    기타 지출을 입력하여 주시면 근무자의 기록에 등록이 되 며, 금액에 차감이나 합계로 적용이 됩니다.

    이 부분에 등록된 기록은 오늘내역 매출상에도 동시에 기록 되어 관리됩니다.
    근무자가 입력한 내용의 확인은 근무 교대 > 인수인계/수시마감 확인에서 해당 기타수입, 기타 지출 부분을 클릭하면 내용의 확인이 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 인수인계는 어떻게 하나요?

    근무자 인수인계는 근무자가 근무한 시간 동안에 매장에서 발생한 매출과 지출에 관한 부분을 일목요연하게 보여주므로 근무하는 동안의 금액에 관한 책임 소재를 명확히 할 수 있습니다.

    근무교대 > 마감/인수 인계 를 클릭하면 해당 인수 인계를 할 수 있으며,
    인수인계의 내용을 확인하는 것은 근무교대 > 인수인계/수시마감 확인 창에서 확인할 수 있습니다.
    해당 근무자에 관한 상세 리스트는 사용기록 확인 메뉴를 이용하여 확인할 수 있습니다.

    근무자 인수인계를 사용하지 않고 오늘내역상에서 확인을 할 경우에는 오늘내역 상단의 사용기록 확인에서
    해당 근무자의 시간으로 검색을 하여 확인하면 됩니다.

    선불이나 정액이 관 한 부분이 실시간의 리스트에 등록이 되고 금액으로 처리가 되기 때문에 기본적으로 순 수입 합계와 금고 잔액은 일치해야 합니다.

  • [관리프로그램][게토G] [설치/삭제] 게토매니저G(카운터) 프로그램은 어떻게 삭제하나요?

    아래의 순서대로 삭제해 주세요.

    1. 제어판>프로그램 추가/제거>Geto Gold Server 삭제
    2. 제어판>프로그램 추가/제거> Microsoft SQL Server 2005삭제
    3. PC 재부팅
    4. C:\Program Files (x86)\ACT Deluxe 삭제
     - 단, ACT Deluxe 삭제 전 에 데이터를 백업해야 데이터를 살릴 수 있습니다.
    5. C:\Program Files\Microsoft SQL Server 삭제

  • [관리프로그램][게토G] [설치/삭제] 라이센스 정보를 알 수 없습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

    #. 게토매니저G 가 실행되는 경우
     - 서버 아이콘의 라이센스 입력이나 매니저 프로그램상의 라이센스 관리에서 확인할 수 있습니다.

    #. 게토매니저G가 실행되지 않는 경우 
     - 고객센터(1644-5910)으로 문의해 주세요.

  • [관리프로그램][게토G] [설치/삭제] 서버 실행 시 업그레이드 창이 뜨는데, 어떻게 업그레이드 하나요?

    게토매니저 G 최신버전을 다운받아 실행하시면 됩니다.

    클라이언트 PC는 서버에서 자동으로 업그레이드 하므로 수동으로 업그레이드 할 필요가 없습니다.

    홈뷰어를 사용하는 경우 서버 버전이 높으면 홈뷰어 실행 시 자동으로 업그레이드 됩니다.

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 사장님 비밀번호를 잊어 버렸습니다. 알 수 있는 방법이 있나요?

    관리자 암호는 DB상에도 암호화 처리되어 찾기가 불가능합니다.
    고객센터(1644-5910)로 문의해 주세요.

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 화면상에 손님 찾기가 너무 힘듭니다. 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있나요?

    손님찾기 기능으로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    F3키 를 눌러서 나오는 메뉴에서 회원의 이름이나 손님 카드의 번호를 입력하시면,
    매장관리 화면에 반전이되어 쉽게 확인할 수 있습니다.

    코드 입력 창에서 ? + (회원이름이나 번호) 를 입력하시면 위의 기능과 같습니다.
    이름은 일부만 입력하여도 관련된 모든 전표의 확인이 가능합니다.

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 게임 찾기에서 게임명을 입력 후 찾기를 하였는데 찾지를 못합니다.

    게임 찾기에서 게임명을 입력할 때에는 프로그램 추가/제거에 나와있는 이름 그대로 입력해야 합니다.
    게임명은 일부만 입력하여도 찾아줍니다.

  • [관리프로그램][게토G] [홈뷰어/멀티매니져] 멀티매니져를 사용해 보고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    멀티매니져는 고객센터에서 해당 라이센스를 발급 받아야 합니다. (1644-5910)
    발급은 무료이며 라이센스 발급 후에는 아래 방법대로 카운터에서 등록하시면 됩니다.

     
    1. 카운터 PC의 매니저 프로그램에서 게토매니저G > 라이센스 관리에서 발급받은 라이센스 등록
    2. 게토매니저G > 멀티매니저 등록에 설치할 다른 PC의 IP입력
      입력된 IP에서만 멀티매니저가 실행 됩니다.
    3. 입력된 IP의 PC에 멀티매니저 를 설치합니다. (게토 홈페이지 자료실에 설치파일로 설치)
    4. 카운터와 다른 계정으로 로그인 합니다.

     

    • 멀티매니저에서 실행되는 명령은 서버에 설치된 카운터 매니저와 동일하게 적용됩니다.
    • 카운터 매니저와 멀티매니저는 하나의 서버에 연결되어 동작하기 때문에 회원 및 매출상의 금액도 동일하게 처리됩니다.

  • [관리프로그램][게토G] [클라이언트] 손님PC를 그룹으로 지정하여 전원끄기/전원켜기/부팅 등 설정 가능한가요?

    드래그나 Ctrl+클릭으로 좌석 선택 후 마우스 우클릭하여 재부팅/전원끄기/전원켜기 선택하시면 됩니다.

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