자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

127건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [클라이언트] 손님PC를 그룹으로 지정하여 전원끄기/전원켜기/부팅 등 설정 가능한가요?

    드래그나 Ctrl+클릭으로 좌석 선택 후 마우스 우클릭하여 재부팅/전원끄기/전원켜기 선택하시면 됩니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 헤드셋 등 매장용품을 빌려준 경우, 확인이 가능한가요?

    6.9.7.0 버전 이상부터는 대여물품이 있는 상태에서는 손님자리에서 사용종료 불가하며,
    선불사용자 종료 5분전에 확인 메시지를 카운터에 팝업시키고 있습니다.

    [대여품이 있는 상태에서 손님자리 사용종료를 하는 경우]

    "대여물품이 있으므로 종료할 수 없습니다. 대여물품을 반납 하세요."

    위와 같은 메시지가 팝업되면서 종료가 되지 않습니다.
    종료를 원하는 경우, 카운터에 대여품을 반납 및 카운터에서 종료를 해야 합니다.

    [대여품이 있는 상태에서 카운터에서 사용종료를 하는 경우]



    정산시, 위와 같이 대여품 확인 메시지가 팝업이 되어집니다.

    [선불사용자가 물품대여하는 경우]



    선불 사용자 종료 5분 전에 대여물품 회수 안내 문구가 팝업되고 있습니다.
    해당 메시지가 확인되면 종료전에 물품을 회수 해주시거나,
    종료 후 손님자리 정리 시에 대여물품을 체크를 진행하시면 대여물품에 대한 손실을 최소화 할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 G] [근무교대/매출관리] 오늘내역이나 매출내역에 수금내역은 무엇인가요?

    수금내역은 금액의 흐름을 상세히 보여줍니다.
    매출 취소나 선불, 후불, 상품 등 금액의 흐름을 보여줍니다.
    금고의 돈과 프로그램 상의 금액이 맞지 않을 경우 수금내역으로 확인해 보시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [클라이언트] 비회원 손님들도 게임 이용등급을 제한할 수 있나요?

    카운터에서 비회원 손님 이용현황을 통해 게임이용 등급을 제한할 수 있습니다.
    아래의 방법을 통해 적용해 주세요.

    #. 비회원 게임이용등급 제한 방법
     1. 카운터를 통해 비회원으로 이용중이신 손님을 우클릭 해주세요.
     2. 비회원 게임이용등급 클릭 후 '전체, 12세, 15세, 18세 이용가' 중 희망하는 등급을 눌러주시면 적용됩니다.

    #. 이용 팁
     - v3.5.3.0 이상 버전에서 이용 가능하오니, 하위 버전 이용 시 업데이트 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] ‘손님자리 설정’내 일부 옵션이 보이지 않습니다. 어떻게 하나요?

    v3.6.0.0 업데이트를 통해 일부 설정 메뉴의 옵션명과 위치가 변경 되었습니다.
    옵션명 변경 정보와 변경 전/후 위치를 안내 드리오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

    #. 손님자리 설정 내 상품관련 옵션 변경정보
     - v3.6.0.0 업데이트 후 변경 위치는 [상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정]에서 확인 가능합니다.
      1. 고객이 상품주문 가능 > 손님PC에서 상품주문 가능
      2. 클라이언트 화면 상단에 상품구매 버튼 보이기 > 손님PC 화면 상단에 먹거리 주문 버튼 노출
      3. 손님이 상품주문 시 선불안내 및 처리 > 손님PC에서 상품주문시 선불안내 및 처리
      4. 판매처리 완료 전 상품 변경 금지 > 손님PC 주문변경/취소 가능
      5. 비회원 상품주문 금지 > 비회원 상품주문 가능
      6. 쿠폰으로 상품구매 가능 > 옵션명 동일
      7. 브레이크 타임 > 옵션명 동일
      8. 클라이언트에서 지불금액에 [카드]항목 제거 > 옵션명 동일

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [가상계좌] 환불 신청은 어떻게 하나요?

    가상계좌 환불은 게토 홈페이지에서 신청 가능합니다.
    아래 신청 방법과 유의사항을 확인해 주세요.

    #. 가상계좌 환불신청 방법 
     1. 게토 홈페이지 로그인 후 [계좌내역 > 계좌관리 > 환불신청]을 클릭해 주세요.
     2. 은행명, 계좌번호, 환불사유, 환불신청금액을 입력해 주세요.
     3. 사업자등록증 이미지확인 후 계좌사본 파일을 업로드 해주세요.
     4. 개인정보 수집 및 이용동의 체크 후 확인 클릭 시 환불 신청이 완료됩니다.

    #. 유의사항
     - 환불 계좌의 예금주와 사업자등록증 명의가 일치해야 환불 승인 가능합니다.(명의 불일치 시 반려 대상)
     - 사업자등록증 미등록 시 환불 신청이 불가하므로 개인정보변경 메뉴에서 업로드 후 이용 바랍니다.
     - 과거 사업자등록증 등록 후 정보가 변경 되었을 경우 최신 이미지로 업로드 후 이용 바랍니다.
     - 개인정보변경 내 사업자등록증 업로드 항목이 보이지 않을 경우 고객센터(1644-5910)를 이용 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [IP설정] 이전 접속 IP 주소 확인 방법이 궁금합니다. 어떻게 해야 하나요?

    손님PC를 통해 이전 카운터PC IP 확인이 가능합니다.

    #. 이전 접속 IP 확인방법
     1. 손님 PC화면 우측 하단 작업창에서 관리프로그램 아이콘 > 마우스 우클릭 > "서버 IP 설정"을 클릭해주세요.

     

     2. 서버 주소 설정 창에서 비밀번호 입력 > 확인버튼 클릭 후 "서버 IP" 주소를 확인해 주세요.

     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [클라이언트] 카운터 손님 이용현황 버튼색 설정은 어떻게 하나요?

    카운터의 손님좌석 이용현황의 버튼색은 매장 운영 환경에 따라 색상을 설정하실 수 있습니다.
    아래의 방법을 참고하여 설정해 주세요.

    #. 손님좌석 이용현황 버튼색 설정방법
     1. 카운터 > 설정 > 클라이언트 설정 > 버튼 색 설정 메뉴로 들어가주세요.
     2. 색상 변경을 희망하는 손님PC의 시작과 끝번호를 입력해 주세요.
     3. 바탕, 번호 등 변경을 희망하는 색상으로 변경해 주세요.
     4. '신규등록'클릭 시 설정된 정보가 저장되며 변경이 완료됩니다.



  • [관리프로그램][게토매니저 #] [상품관리] 특정 시간대 상품 주문을 받지 않고 싶습니다.(브레이크 타임)

    브레이크 타임 설정 기능을 이용하여 특정시간 상품 주문을 제한할 수 있습니다.

    #. 브레이크 타임 설정방법
     1. 카운터 > 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 메뉴로 들어가주세요.
     2. 하단 변경/취소 설정 내 '브레이크 타임 사용'에 체크 후 '시간 설정하기'를 클릭해 주세요.
     3. 상품 주문을 제한할 시간과 요일 설정 후 '적용'을 클릭해 주세요.
     4. 상단 설정된 시간 체크 후 '저장'을 클릭해 주세요.

    #. 유의사항
     - 설정한 시간은 상품 주문이 중단되오니 매장 운영에 피해가 없도록 요일과 시간을 다시 한번 확인 바랍니다.






     

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [클라이언트] 손님PC 사용종료 버튼을 활성화 시키고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터 설정을 통해 손님좌석 사용종료 버튼을 활성화할 수 있습니다.

    #. 사용종료 버튼 ON/OFF 설정 방법
     1. 카운터 > 설정 > 운영설정 > 손님자리 설정 메뉴로 들어가주세요.
      - 고객에게 쿠폰정산 권한 부여 : 쿠폰 요금으로 이용한 손님 대상 사용종료 버튼이 활성됩니다.
      - 고객에게 선불정산 권한 부여 : 선불 요금으로 이용한 손님 대상 사용종료 버튼이 활성됩니다.

    #. 이용 팁
     - v3.5.5.0 이상 버전부터 쿠폰/선불정산 권한 부여 기능을 각각 구분하여 설정 가능합니다.

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