자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

317건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 시간선불 요금제 구매 설정은 어떻게 하나요?

    시간선불 요금제 운영 시 카운터 설정이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 시간선불 요금제 설정 방법
     1. 카운터에서 [설정 > 운영설정 > 게토셀프 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '게토셀프에서 시간선불 구매가능'체크 후 [저장]을 클릭해 주세요.
     3. 선불기 프로그램 재실행 후 시간선불 요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 요금제 설정은 어떻게 하나요?

    신규 요금제 생성 후 카운터 설정을 통해 확인이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 요금제 설정 방법
     1. 카운터에서 [설정 > 요금설정 > 쿠폰요금]을 클릭해 주세요.
     2. 선불기에 적용을 희망하는 요금제를 클릭해 주세요.
     3. 쿠폰 요금제 등록창 최하단 '게토셀프 사용'에 체크 후 [저장]을 클릭해 주세요.
     4. 선불기 프로그램 재실행 후 초기 화면에 요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [요금제] 학생요금제 설정은 어떻게 하나요?

    학생요금제 설정 시 카운터를 통해 적용되는 등급을 체크해야 합니다.
    아래의 확인 방법을 참고해 주세요.

    #. 학생요금제 등급 확인방법
     1. 카운터에서 [설정 > 운영설정 > 게토셀프 설정]을 클릭해 주세요.
     2. '학생요금 적용 회원등급'에 '학생회원'으로 선택 후 [적용]을 클릭해 주세요.
     3. 선불기 프로그램 재실행 후 초기 화면에 학생요금제가 적용되었는지 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [자리배치] 카운터와 똑같이 혹은 다르게 설정은 어떻게 하나요?

    카운터와 동일한 자리배치를 희망하실 경우 선불기 설정이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 선불결제기 자리배치 설정방법
     1. 선불기 모니터 초기 화면에서 [좌석보기]를 클릭해 주세요. 
     2. 좌측 최상단 Self 로고를 클릭해 주세요.
        (구 모델 이용 시 Multi Self 또는 Touch Cash Plus 선택)
     3. 관리자 권한으로 로그인 해주세요.
     4. 카운터 화면이 나오면 [설정 > 자리배치 > '카운터에서 자리배치도 가져오기']를 클릭해 주세요.
     
    #. 이용 팁
     - 카운터와 다르게 자리 배치를 희망하실 경우 위 1~4번 방법으로 동일하게 접근하여,
       [설정 > 자리배치 > 정렬 시작]을 클릭해 주세요.





     

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전방출기] 동전이 나오지 않습니다. 어떻게 하나요?

    동전방출기 내부에 걸려있는 동전을 제거해야 합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전 걸림 증상 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
        (구 모델 이용 시 전면후 하단에 위치)
     2. 동전투입기 전원선을 분리한 후 안쪽에 고정된 나사를 모두 제거해 주세요.
     3. 동전투입기를 분리한 후 정면의 조임 나사를 풀어주세요.
     4. 투명 플라이스틱 케이스를 올려주시고 걸려있는 동전을 제거해 주세요.
     5. 원 상태로 조립 후 동전이 잘 나오는지 테스트 해주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전투입기] 걸림 증상은 어떻게 해결하나요?

    동전투입기 내부에 걸려있는 동전을 제거해야 합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전 걸림 증상 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
     2. 동전투입기 뒷면 전원선을 분리한 후 안쪽에 고정된 나사를 모두 제거해 주세요.
        (구 모델은 외부에 나사가 고정되어 있습니다.)
     3. 동전투입기를 분리한 후 옆면의 덮개를 열어주세요.
     4. 덮개를 열어준 상태에서 동전투입기를 뒤집어 흔들어주시면 걸려있는 동전이 제거됩니다.
     5. 원 상태로 조립 후 동전이 잘 들어가는지 테스트 해주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [동전투입기] 요금제 변경 후 동전이 안들어가면 어떻게 하나요?

    동전투입기가 정상적으로 작동되지 않을 시 선불기 내부 연결선 상태 확인이 필요합니다.
    아래의 방법을 참고해 주세요.

    #. 동전투입기 오류 시 해결방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상단)를 열어주세요.
     2. 동전투입기 뒷면의 연결선이 제거되어 있는지 확인해 주시고 올바르게 연결해 주세요.
     3. 연결선 상태에 문제가 없다면 보드 전원을 확인해 주세요.

    #. 보드전원 연결 상태 확인방법
     1. 선불기 모니터 우측 상단 '이용석', '잔여석'을 순서대로 클릭해 주세요.
        (구 모델 이용 시 '사용좌석', '반좌석'으로 표기)
     2. 관리자 권한이 있는 아이디로 로그인 해주세요.
     3. PORT 설정 내 I/O보드가 '연결됨'으로 표기되었는지 확인해 주세요.
     4. '응답없음'으로 표기될 경우 COM1, COM2로 변경해가며 '연결'버튼을 클릭해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [모니터] 엉뚱한 위치에 터치되면 어떻게 하나요?

    모니터 터치 시 엉뚱한 위치나 잘 되지 않을경우 초기 셋팅이 풀려 발생될 수 있습니다.
    아래의 해결 방법을 참고해 주세요.

    #. 터치모니터 오류 시 해결 방법
     1. 키보드 'Scroll Lock' 버튼을 10~15회 정도 연속으로 클릭해 주세요.
     2. 모니터를 터치하여 포인트가 정확히 작동되는지 확인해 주세요.
     3. 모니터 4면 사이드를 마른 수건이나 티슈로 닦아주세요.
     3. 해결 불가 시 1번 방법을 2~3차례 반복해 주세요.

    [!] 유의사항
     - 2017년 모델의 경우 터치 보정 프로그램 설치가 필요하오니 고객센터(1644-5910)를 이용해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [모니터] 재부팅 시 바이오스 화면이 나타나면 어떻게 하나요?

    재부팅 시 윈도우 화면이 아닌 바이오스 화면으로 부팅되면 선불기 내부 SATA 연결선 상태 확인이 필요합니다.
    아래의 방법을 통해 확인해 주세요.

    #. SATA 연결상태 확인 방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 뒷면을 열어주세요.
     2. SATA로 표기된 선이 제거되어 있는지 확인해 주시고 올바르게 연결해 주세요.

    정상적으로 연결되어 있으나 바이오스 화면으로 부팅될 경우,
    SSD와 메인보드 선을 완전히 제거 후 다시 한번 연결하여 윈도우 부팅 여부를 확인해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [모니터] 터치가 되지 않습니다. 어떻게 하나요?

    터치가 갑자기 불가할 경우 USB 포트 전원선 상태 확인이 필요합니다.
    아래의 해결 방법을 참고해 주세요.

    #. 전원선 연결상태 확인 방법
     1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 뒷면을 열어주세요.
     2. 터치모니터(USB)로 표기된 선이 제거되어 있는지 확인해 주시고 올바르게 연결해 주세요.

    정상적으로 연결되어 있으나 모니터 화면이 OFF 상태일 경우,
    전원, RGB 선을 완전히 제거 후 다시 한번 연결하여 모니터 화면을 확인해 주세요.

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