자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
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  • [관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?

    카운터 보안을 위한 외부 IP 차단 방법을 안내해 드립니다.

     1. 카운터에서 상단 '설정(S) > 멀티카운터 접근 허용'메뉴를 클릭해 주세요.
     2. 접근을 허용할 매장의 카운터, 보조카운터, 게토셀프 정보를 입력해 주세요.
     3. 외부 IP 접속 차단을 위해 '멀티카운터 제한 사용'체크 후 '등록'을 클릭해 주세요.


  • [관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?

    전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

    #. 전용선 교체시 처리 방법

    <카운터>
    - 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)


     1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
     2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

    ▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
      

    - 선불결제기 정산 목록 IP 변경
     1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
     2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
     3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
     4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭 


    <게토셀프>
    바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력


    <그 외>
    1. 신용카드 단말기 새로 연동
    - 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
    - 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

    2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

    ※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 클라우드로 복원하기
     1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
     2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
     3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
     4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
     5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
     6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
     7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
     8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
     9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
     10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)


    #. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
     1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
     2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
     3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
     4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기 


    #. 카운터 환경 설정 파일
     - 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
     1. PC.ini (자리배치파일)
     2. PCCS.ini (자리배치파일)
     3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
     4. mtnc.ini (유지보수 설정)
     [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다. 


    #. 상품 이미지 저장 위치
     - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
     - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
     [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

137건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [상품관리] 상품 판매 시 상품 목록의 순서를 변경하고 싶습니다.

    [요금/상품설정 > 상품관리 > 등록/수정] 또는,
    [화면이동 > 상품 > 등록]에서 좌측의 [상품 순서 및 바코드]에서 상품 선택 후 ▲,▼버튼을 눌러 이동하거나 직접 입력하여 이동을 선택합니다.

  • [관리프로그램][게토G] 손님PC에서 직접 아이디와 비밀번호를 찾게 해주고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    손님PC에서 직접 아이디/비밀번호 찾기 이용을 희망하실 경우 카운터PC를 통해 간단한 방법으로 설정 가능 합니다.

    #. 카운터PC 설정 방법
      - 경로 : [설정 > 운영환경 설정 > 회원가입 > 휴대폰 본인인증 및 ID/PW 찾기 설정]
      - 옵션 설정 항목 : “휴대폰 본인인증” 설정, “ID/PW 찾기 사용” 체크

    [카운터PC 설정]

    [손님PC ID/PW찾기]

    [!] 꼭 확인해주세요
      - v6.9.9.6 버전을 통해 설정이 옵션화 되었으니, 하위 버전을 이용하실 경우 최신 버전으로 업데이트 후 이용 바랍니다.
      - 카운터PC ID/PW찾기 옵션을 설정하여도 ‘휴대폰 본인인증’회원만 손님PC에서 ID/PW 찾기가 가능 합니다.
      - 본인인증 메뉴명이 변경 됩니다. [본인인증 > 휴대폰 본인인증]

  • [관리프로그램][게토G] [기타] 헤드셋 등 매장용품을 빌려준 경우, 확인이 가능한가요?

    6.9.7.0 버전 이상부터는 대여물품이 있는 상태에서는 손님자리에서 사용종료 불가하며,
    선불사용자 종료 5분전에 확인 메시지를 카운터에 팝업시키고 있습니다.

    [대여품이 있는 상태에서 손님자리 사용종료를 하는 경우]

    "대여물품이 있으므로 종료할 수 없습니다. 대여물품을 반납 하세요."

    위와 같은 메시지가 팝업되면서 종료가 되지 않습니다.
    종료를 원하는 경우, 카운터에 대여품을 반납 및 카운터에서 종료를 해야 합니다.

    [대여품이 있는 상태에서 카운터에서 사용종료를 하는 경우]



    정산시, 위와 같이 대여품 확인 메시지가 팝업이 되어집니다.

    [선불사용자가 물품대여하는 경우]



    선불 사용자 종료 5분 전에 대여물품 회수 안내 문구가 팝업되고 있습니다.
    해당 메시지가 확인되면 종료전에 물품을 회수 해주시거나,
    종료 후 손님자리 정리 시에 대여물품을 체크를 진행하시면 대여물품에 대한 손실을 최소화 할 수 있습니다.

  • [관리프로그램][게토G] [근무교대/매출관리] 오늘내역이나 매출내역에 수금내역은 무엇인가요?

    수금내역은 금액의 흐름을 상세히 보여줍니다.
    매출 취소나 선불, 후불, 상품 등 금액의 흐름을 보여줍니다.
    금고의 돈과 프로그램 상의 금액이 맞지 않을 경우 수금내역으로 확인해 보시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] [인증] '등록되지 않은 제품 번호입니다'안내와 함께 프로그램이 종료됩니다.

    초기 마법사 설정을 통해 인증 해주시면 쉽게 해결하실 수 있습니다.
    아래의 순서를 참고해 주세요.

    #. 인증 방법
     1. 카운터PC 윈도우 우측 하단에서 [게토매니저 # 트레이아이콘]을 우클릭 해주세요.
     2. [초기 마법사 설정] 클릭해 주세요.
     3. [사용자 정보]창에서 비밀번호 입력 후 [가입여부체크]를 클릭해 주세요.
     4. 우측 하단 [마침]클릭 시 인증이 완료됩니다.



    # 유의사항
     - 설정 후 정상 실행이 되지 않거나, 동일한 증상 발생 시 카운터PC 재부팅 후 이용해 주세요.

  • [관리프로그램][게토] [공지/홍보] 손님PC 로그인 이미지 변경 방법이 궁금합니다.

    손님PC(클라이언트) 로그인 이미지 설정 방법은 아래의 순서대로 이용해 주시기 바랍니다.
    함께 안내드린 TIP을 참고하여 매장을 더욱 효율적으로 운영해 보세요.

    # 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 설정 방법
     1. 카운터PC 내 [파일 > 클라이언트 로그인 이미지 만들기]를 클릭해 주세요. 
     2. 적용할 이미지의 해상도 선택 후 [열기]클릭 시 파일 생성이 완료됩니다.
     3. [클라이언트 > 7. 이미지 업그레이드]를 클릭해 주세요.
     4. 대기중인 전체 손님PC 이미지 업그레이드를 진행해 주세요.

    #. 이용 팁
     - 한 좌석씩 업그레이드 시 PC의 과부하를 방지하실 수 있습니다.
     - 방법은 손님PC 우클릭 후 [클라이언트 제어 > 이미지 업그레이드]클릭 시 완료됩니다.

    # 주의사항
     - 3.5.1.8 버전 이상 이용 시 잠금화면 로그인 영역 높이 170 크기가 자동으로 제외됩니다.
     - 이미지 변경 후 매장에서 이용하시는 서버 업체를 통해 슈퍼 작업을 요청해 주세요.

  • [관리프로그램][게토] [상품권] 가상계좌 신청 및 등록 방법은 어떻게 되나요?

    가상계좌 발급 신청부터 관리프로그램 연동까지 아래 순서대로 안내 드립니다.
    함께 안내드린 팁을 참고하여 매장을 더욱 효율적으로 운영해 보세요.

    #. 가상계좌 발급 방법
     1. 게토 홈페이지 로그인 후 [계좌내역]을 클릭해 주세요.
     2. 가상계좌 계설 은행을 선택해 주세요. (국민, 기업, 농협, 신한, 우리은행)
     3. 홈페이지 가입 시 등록한 사업자등록번호를 입력해 주세요.
     4. 무인선불기 판매 인증번호 4자리 입력 후 [확인]을 클릭해 주세요.
     5. 발급된 가상계좌 정보를 확인해 주세요.

    #. 가상계좌 등록 방법
     1. 카운터PC 내 [기타수익 > 게임쿠폰 관리 > 게임쿠폰판매처 등록]을 클릭해 주세요.
     2. Serial, 비밀번호 입력 후 [등록]클릭 시 가맹점 등록이 완료됩니다.

    #. 이용 팁
     - 최소잔고 이하 SMS 알림 설정 시 문자메시지가 발송됩니다.
     - '인증번호'는 가상계좌 등록 및 카운터에서 상품권 판매시 사용되는 번호입니다.

    # 주의사항
     - 가상계좌 등록 후 무인선불기를 재실행 하시고 이용 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] 카운터PC 장애로 다른 PC에 설치 시 DB가 없을 때 어떻게 하나요?

    백업 및 복원 프로그램인 클라우드 서비스를 이용하여 쉽게 해결 가능합니다.
    자세한 이용 방법은 아래 순서를 참고해 주세요.

    # 동영상으로 쉽게 이해하기 [바로가기]

    #. 클라우드 이해하기
     1. 설정 파일 업로드 : 게토매니저 # 관리프로그램 설정 파일 업로드
        (카운터 로그박스 메모장, 이미지 파일, 좌석배치 정보 및 손님PC 유지보수 정보 등)
     2. DB 업로드 : 게토# 설정 파일 외 데이터 파일(msz, msf, msd)을 수동으로 업로드 가능
     3. 다운로드 : 클라우드에 업로드된 파일을 선택하여 PC로 다운로드
     4. IP 정보 입력 : 클라우드를 통해 불러 올 이전 PC의 IP주소 입력 후 “확인”버튼 클릭 시 해당 IP에서 업로드한 모든 파일의 정보 확인 가능




    #. 클라우드 이용 방법
     
    1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
     2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
     3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
     4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
     5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
     6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
     7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
     8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
     9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
     10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)


    #. 이전 접속 IP 확인 방법
     - 손님PC를 통한 이전 카운터PC 접속IP 확인 방법은 아래의 순서대로 이용바랍니다.

     1. 손님PC 화면 우측 하단 작업창에서, 트레이아이콘 마우스 우클릭 > [서버 IP 설정] 클릭

     

     2. 서버 주소 설정 창에서, 비밀번호 입력 후 확인을 클릭 시 서버 IP 주소 확인 가능

     

    # 주의 사항
     - 클라우드 접속 계정은 게토 홈페이지의 아이디와 비밀번호로 이용 가능합니다.
     - Windows 7이상 버전에서만 지원됩니다. (XP를 이용하시는 매장에서는 업그레이드 후 이용바랍니다.)
     - 업로드 된 파일은 3일이 지나면 자동 삭제됩니다.

  • [관리프로그램][게토] [게임쿠폰] 등록 방법은 어떻게 되나요? (기존 틴캐쉬 사용하였을 경우)

    기존 틴캐쉬(TeenCash)를 이용하셨을 경우 게토매니저 # 게임쿠폰 등록 방법을 안내 드립니다.
    아래의 순서를 참고해 주세요.

    #. 매장 시리얼 번호(Serial) 확인
     1. 틴캐쉬 홈페이지에서 관리자 로그인 해주세요.(http://teencash.ez-crm.com/)
     2. [가맹점관리 > 시리얼번호[터미널ID] 확인 > 시리얼번호 복사]를 클릭 시 확인 가능합니다.

    #. 게임쿠폰 판매처 등록
     1. 카운터PC 내 [기타수익 > 게임쿠폰 관리 > 게임쿠폰 판매처 등록]을 클릭해 주세요.
     2. 시리얼 번호 및 비밀번호 입력 후 등록이 완료됩니다.

  • [관리프로그램][게토] [애니뷰] "ActiveX 컨트롤 설치 차단"시 해결 방법을 알려주세요.

    애니뷰(AnyView) 이용 시 아래와 같은 보안메시지가 출력될 경우 아래의 해결 방법을 확인하세요.

    #. 증상
     - 애니뷰 접속 시 아래의 메시지 출력 후 접속 불가
       '보안을 위해 Internet Explorer가 이 사트에서 사용자의 컴퓨터로 ActiveX 컨트롤을 설치하는 것을 차단 했습니다.'

    #. 해결 방법
     1. 인터넷 익스플로러 실행 후 [도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 인터넷 > 사용자 지정 수준]을 클릭해 주세요.
     2. ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 내 아래의 항목을 체크해 주세요.
      A. "ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행" > 사용 체크
      B. "서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드" > 확인 체크
      C. "서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드" > 사용 체크
     3. 2번의 A-C 3가지 항목 체크 후 [확인]버튼을 클릭해 주세요.
     4. PC 재부팅 후 ActiveX 재설치 해주세요.
     5. 애니뷰 실행과 정상 접속 여부를 확인해 주세요.
     

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