자주묻는질문
PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.최근 인기 질문 TOP5
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[관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?
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[관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?
전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요.
#. 전용선 교체시 처리 방법
<카운터>
- 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)
1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기
▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
- 선불결제기 정산 목록 IP 변경
1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭
<게토셀프>
바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력
<그 외>
1. 신용카드 단말기 새로 연동
- 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
- 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기
2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)
※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행 -
[선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?
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[선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?
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[관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법
매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.
#. 동영상으로 쉽게 이해하기
- 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]
#. 백업 및 저장위치 확인 방법
- 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
- 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.
#. 클라우드로 복원하기
1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)
#. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기
#. 카운터 환경 설정 파일
- 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
1. PC.ini (자리배치파일)
2. PCCS.ini (자리배치파일)
3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
4. mtnc.ini (유지보수 설정)
[!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다.
#. 상품 이미지 저장 위치
- 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
- C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
[!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.
총 174건의 자주묻는질문이 있습니다.
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 자동충전으로 설정할 수 있는 요금제 상품 기준이 무엇인가요?
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 자동결제 서비스로 구매할 수 있는 것은 무엇인가요?
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 손님이 서비스를 해지 하고 싶어 합니다. 어디서 해야 하나요?
카카오페이 자동결제 서비스는 이용 중인 아이디로 PC방에 로그인한 후, 해지 처리를 하거나 PC방에 방문하지 않은 상태에서는 카카오페이앱을 이용하여 해지할 수 있습니다.
[PC방에서 해지하기]
a. 사용자정보창 - [자동충전 설정] 혹은 [자동충전 이용중] 버튼 클릭 - 자동결제 관리 화면에서 [서비스 해지] 실행
b. 요금제구매창 - [자동충전 설GHRTL 정] 혹은 [자동충전 이용중] 버튼 클릭 - 자동결제 관리 화면에서 [서비스 해지] 실행
[카카오페이 앱에서 해지하기]
- 카카오페이앱 실행 - 우측 상단 더보기(≡) 버튼 탭 - 프로필 우측 [설정] 탭 - 결제 관리에서 [자동 결제] 탭 - 게토 PC방 자동결제 우측에 더보기 (⋮) 버튼 탭 - 해지하기 실행
서비스 해지 시 모든 PC방에 설정된 자동충전 정보는 소멸됩니다. -
[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 손님이 자동충전 기능을 이용하고 싶지 않다고 합니다.
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 손님의 자동충전 이용 여부를 알 수 있을까요?
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 손님은 자동으로 상품 충전된 것을 어떻게 알 수 있나요?
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 자동충전은 언제, 어떤 조건에서 결제가 되는 건가요?
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[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 손님이 자동충전을 이용 중인데 충전이 되지 않았다고 합니다.
자동충전은 결제를 시도할 때, 일부 상황에 따라서 중지될 수 있습니다.
① 이용자가 자동충전으로 설정한 요금제 정보가 변경되는 경우(시간 변경, 금액 변경)
② 이용자의 결제수단이 이용 불가능한 상태인 경우
a. 카드 유효기간 만료
b. 정지/도난 카드
c. 카카오페이에 등록된 카드삭제
d. 카카오페이 머니 서비스 탈퇴
③ 결제는 승인되었으나 통신 실패 등의 사유로 매장으로 주문이 접수되지 않은 경우
④ 회선 장애 등의 환경 문제로 결제가 반복 실패하는 경우
⑤ 카카오페이 머니, 체크카드에서 잔액부족이 발생하는 경우
문제가 해결되지 않은 상태에서 계속해서 결제 시도 시, 동일한 중지 처리 및 오류 현상이 발생할 수 있습니다.
발생한 문제를 먼저 해결한 뒤 이용하도록 안내하여 주시기 바랍니다. -
[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 결제된 내역은 어디서 확인하나요?
카카오페이 결제 내역과 동일하게 결제 내역 및 매출 내역을 확인하실 수 있습니다.
① 통계 - 14. 교통신용카드현황
② 통계 - 14. 교통신용카드현황/결제승인 미반영 현황
③ 당일내역 - 상품 - 총 매출/카드매출/내용
④ 당일내역 - 쿠폰판매 - 총 매출/카드매출/내용
⑤ 당일내역 - 교통신용카드 - 총 매출/카드매출/내용
⑥ 운영매출 - 상품 - 총 매출/카드매출/내용
⑦ 운영매출 - 쿠폰판매 - 총 매출/카드매출/내용
⑧ 운영매출 - 교통신용카드 - 총 매출/카드매출/내용
⑨ 알림센터 - 상품
⑩ 알림센터 - 상품 - 상품 판매 상세
⑪ 알림센터 - 판매취소
⑫ 판매현황
※ ① 통계 - 14. 교통신용카드현황에서는 '결제유형' 항목에서 '자동결제'로 카카오페이 자동결제 내역을 일반 카카오페이 결제내역과 구분하여 확인하실 수 있습니다. -
[관리프로그램][게토] (카카오페이 자동결제) 서비스 해지는 어떻게 하나요?