자주묻는질문
PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.최근 인기 질문 TOP5
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[관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)
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[관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
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[선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?
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[선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?
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[관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?
매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.
#. 동영상으로 쉽게 이해하기
- 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]
#. 백업 및 저장위치 확인 방법
- 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
- 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.
#. 프로그램 데이터 정보
- pc.ini (자리배치파일)
- pccs.ini (자리배치파일)
- memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
- mntc.ini (유지보수설정)
[!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치
메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.
#. 상품 이미지 저장 위치
- 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
- C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
[!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.
총 127건의 자주묻는질문이 있습니다.
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[관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 홈뷰어 로그인 시 이미 접속된 상태로 로그인 불가합니다.
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[관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 홈뷰어를 사장님 권한이 아닌 다른 권한에서 만들 수 있나요?
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[관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 홈뷰어 사용기간이 만료되었다고 나옵니다. 어떻게 하나요?
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[관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니져] 홈뷰어를 사용할 USB메모리는 용량이 얼마나 되야 하죠?
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[관리프로그램][게토매니저 G] [클라이언트] 서버와 클라이언트를 설치했는데 손님자리에 로그인창이 생성되지 않습니다.
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[관리프로그램][게토매니저 G] 상품 주문을 저장 시간으로 구매하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
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[관리프로그램][게토매니저 G] [홈뷰어/멀티매니저] 접속 및 인증기능 보안 강화 내용이 궁금합니다.
#. 홈뷰어 실행 시 허가된 IP만 접속 가능하도록 보안이 강화 되었습니다.
- [항상 허용], [이번만 허용], [허용하지 않음] 3가지 중 1가지를 선택하여 IP 허용 여부를 설정하실 수 있습니다.
#. 접속인증 팝업 후 동의 선택 전 홈뷰어에서 로그인을 시도할 경우 [인증되기 전 IP 입니다.] 팝업이 생성됩니다.
- 따라서, 접속 인증을 통해 IP 허용 여부를 확인해주시고 접속하시기 바랍니다.
#. 저장 되었던 IP 삭제는 [게토매니저 G > 홈뷰어 접속관리]에서 설정이 가능합니다.
- IP 정보가 변경되었거나, 해당하는 IP의 접속을 허용하지 않을 경우
#. 카운터PC 외 다른 PC에서 로그인 시 패스워드 4자리 이하 사용이 불가합니다.
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[관리프로그램][게토매니저 G] 이전 접속 IP 주소 확인 방법이 궁금합니다. 어떻게 해야 하나요?
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[관리프로그램][게토매니저 G] [운영관리] 신용카드로 구입한 상품/시간을 취소하고 싶습니다.
신용카드로 구입한 상품이나, 시간은 카드 전표를 취소 한 후에,
해당 상품의 반품처리 혹은 시간차감을 설정해주셔야 합니다.
[카운터에서 신용카드로 구입한 상품/시간 취소 방법]
① 게토골드 > ② 기타 결제수단 관리 > ③ 카드결제 내역 으로 이동합니다.
위와 같이 결제 승인 내역이 조회 되면, 그 중 취소 희망하는 결제건의 앞의 [X]를 누른 후,
카드 결제와 동일하게 진행합니다.
결제 취소가 완료 되면 위와 같이 문구가 출력 되면서, 결제 내역은 삭제가 됩니다.
취소한 내역은 [게토골드] > [기타 결제수단 관리] > [카드취소 내역] 에서 확인이 가능합니다.
※ 취소가 된 상품이나 시간은 자동으로 반품/시간조정이 되지 않습니다.
상품은 반품처리를 해주시고, 요금제는 시작시간 변경을 통해서 잔여시간을 빼주셔야 합니다.
[무인기에서 신용카드로 구입한 시간 취소 방법]
[Ctrl]+[Shift]+[M] 키를 누르면 위와 같이 설정 화면으로 접속이 가능합니다.
두번째 줄 가운데 있는 [결제 취소] 버튼을 클릭하면 결제 취소 화면으로 다음과 같이 진행가능합니다.
※ 선불기에서도 취소한 결제건에 대해서 시간도 함께 차감이 되지 않기 때문에,
손님아이디의 시작시간 변경을 통해서 충전된 시간을 차감해주셔야 합니다.
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[관리프로그램][게토매니저 G] [기타] 손님이 1시간만 켜달라고 했는데요, 종료 예약할 수 있는 기능이 있나요?
6.9.7.0 이상 버전에서 이용 가능합니다.
[손님자리종료시간 예약설정하기]
예약 종료 설정을 원하는 손님자리 버튼을 우클릭하면 위와 같이 예약 종료 메뉴가 확인됩니다.
종료 시간의 붉은색 네모칸을 클릭하여 예약종료 시간을 지정하고 하단에 [예약종료] 버튼을 클릭합니다.
위와 같이 예약 종료 설정이 완료되면 하단의 이미지와 같이 우클릭하여 나오는 메뉴에서 [예약종료] 앞에
V체크된 내용으로 확인이 가능합니다.
예약 종료설정을 취소하는 경우에는 [예약 종료]를 다시 클릭하여 나오는 메시지 창에서
[예약취소]를 누르면 취소가 되며, 손님자리 우클릭시에 나오는 메뉴창에서도 V체크가 빠지게 됩니다.
※ 예약종료 설정은 현재 시간보다 과거시간으로 설정을 할 수 없습니다.
예약종료 설정은 5분 미만으로 설정은 불가능합니다.
후불상품, 후불유료요금, 물품대여 가 있거나, 일시정지, 후불요금제 이용상태에서는 예약설정이 되지 않습니다.
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