전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

#. 전용선 교체시 처리 방법

<카운터>
- 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)

 1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
 2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
  

<게토셀프>
바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력

<그 외>
1. 신용카드 단말기 새로 연동
- 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
- 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다.
홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.



Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?
 - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니다.

#. 맥주소 초기화 방법
 1. 게토 홈페이지 접속 후 로그인 해주세요.
 2. [매장운영 > 맥주소 초기화]를 클릭 해주세요.
 3. 제품명을 확인하고 맥주소초기화를 수정해 주세요.

프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

#. 동영상으로 보기
- 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

#. 용지교체 방법
1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

#. 카드단말기 리셋 방법


#. 이용 팁
 - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

#. 동영상으로 쉽게 이해하기
 - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

#. 백업 및 저장위치 확인 방법
 - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
 - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

#. 프로그램 데이터 정보
  - pc.ini (자리배치파일)
  - pccs.ini (자리배치파일)
  - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
  - mntc.ini (유지보수설정)
  [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
      메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

#. 상품 이미지 저장 위치
  - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
  - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
  [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

카운터에서 등록된 선불기의 IP를 변경할 수 있습니다.
아래의 순서대로 이용해 주세요.

 1. 카운터에서 '선불결제기 원격 관리'메뉴로 들어가 주세요.(경로 : 관리(M) > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리)
 2. 리스트에서 변경할 IP를 선택해 주세요.
 3. 우측 드롭박스(선택한 선불결제기를)를 클릭해 주세요.
 4. 드롭박스 하단 'IP 주소변경' 선택해 주세요.
 5. 변경할 IP 주소를 선택한 뒤 '저장'을 클릭하면 변경 등록이 완료됩니다.

일부 매장에서 폰트가 정상적으로 설치되지 않는 경우가 있습니다.

아래의 방법으로 구글 노트산스 폰트를 다운로드 받아 설치하시면 보다 쾌적하게 이용하실 수 있습니다. 

 1. 구글 폰트 홈페이지에 접속해 주세요. [바로가기]
 2. 우측 상단 'Download family'버튼을 클릭하여 설치해 주세요
 3. 설치가 완료되면 압축파일(Noto_Sans_KR)을 풀어주세요.(설치 경로는 자유롭게 설정해주셔도 됩니다.)
 4. NotoSansKR-Medium, NotoSansKR-Regular 두 가지 파일을 클릭하여 '설치'버튼을 클릭해 주세요.
 5. 폰트 설치 후 원본 작업을 진행해주시면 됩니다.

이용에 어려움이 있으실 경우 고객센터(1644-5910)로 문의 주시면 최적화 된 폰트를 수동으로 설치해 드립니다.

본인인증 단계에서 'nProtect KeyCrypt'프로그램을 설치할 경우 회원가입이 정상적으로 진행되지 않으므로 해당 창을 닫아주시길 바랍니다.
'nProtect KeyCrypt'프로그램을 종료해도 정상적으로 회원가입을 할 수 있습니다.

* nProtect에서 제공하는 최신 보안 파일을 설치 후 백업해주시면 본인인증 시 'nProtect KeyCrypt'설치 단계 없이 본인인증이 가능합니다.
(설치방법 : 'https://cs.nprotect.com/#faq2_2_1_ans' 접속 > nProtect KeyCrypt V6.5 다운로드)

원활한 QR 로그인 환경을 위해 자사 서비스 권장 사항인 1일 1회 카운터 재실행을 부탁드립니다.

만약, 손님께서 QR 코드 미 노출에 대해 문의하셨을 경우 카운터 재실행이 필요합니다.
카운터 재실행에도 불구하고 QR코드가 보이지 않을 경우 게토 고객센터로 문의해 주시면 문제 해결을 위해 빠르게 지원하도록 하겠습니다.

카운터에서 비회원 손님 이용현황을 통해 게임이용 등급을 제한할 수 있습니다.
아래의 방법을 통해 적용해 주세요.

#. 비회원 게임이용등급 제한 방법
 1. 카운터를 통해 비회원으로 이용중이신 손님을 우클릭 해주세요.
 2. 비회원 게임이용등급 클릭 후 '전체, 12세, 15세, 18세 이용가' 중 희망하는 등급을 눌러주시면 적용됩니다.

#. 이용 팁
 - v3.5.3.0 이상 버전에서 이용 가능하오니, 하위 버전 이용 시 업데이트 바랍니다.

v3.6.0.0 업데이트를 통해 일부 설정 메뉴의 옵션명과 위치가 변경 되었습니다.
옵션명 변경 정보와 변경 전/후 위치를 안내 드리오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

#. 손님자리 설정 내 상품관련 옵션 변경정보
 - v3.6.0.0 업데이트 후 변경 위치는 [상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정]에서 확인 가능합니다.
  1. 고객이 상품주문 가능 > 손님PC에서 상품주문 가능
  2. 클라이언트 화면 상단에 상품구매 버튼 보이기 > 손님PC 화면 상단에 먹거리 주문 버튼 노출
  3. 손님이 상품주문 시 선불안내 및 처리 > 손님PC에서 상품주문시 선불안내 및 처리
  4. 판매처리 완료 전 상품 변경 금지 > 손님PC 주문변경/취소 가능
  5. 비회원 상품주문 금지 > 비회원 상품주문 가능
  6. 쿠폰으로 상품구매 가능 > 옵션명 동일
  7. 브레이크 타임 > 옵션명 동일
  8. 클라이언트에서 지불금액에 [카드]항목 제거 > 옵션명 동일

가상계좌 환불은 게토 홈페이지에서 신청 가능합니다.
아래 신청 방법과 유의사항을 확인해 주세요.

#. 가상계좌 환불신청 방법 
 1. 게토 홈페이지 로그인 후 [계좌내역 > 계좌관리 > 환불신청]을 클릭해 주세요.
 2. 은행명, 계좌번호, 환불사유, 환불신청금액을 입력해 주세요.
 3. 사업자등록증 이미지확인 후 계좌사본 파일을 업로드 해주세요.
 4. 개인정보 수집 및 이용동의 체크 후 확인 클릭 시 환불 신청이 완료됩니다.

#. 유의사항
 - 환불 계좌의 예금주와 사업자등록증 명의가 일치해야 환불 승인 가능합니다.(명의 불일치 시 반려 대상)
 - 사업자등록증 미등록 시 환불 신청이 불가하므로 개인정보변경 메뉴에서 업로드 후 이용 바랍니다.
 - 과거 사업자등록증 등록 후 정보가 변경 되었을 경우 최신 이미지로 업로드 후 이용 바랍니다.
 - 개인정보변경 내 사업자등록증 업로드 항목이 보이지 않을 경우 고객센터(1644-5910)를 이용 바랍니다.

손님PC를 통해 이전 카운터PC IP 확인이 가능합니다.

#. 이전 접속 IP 확인방법
 1. 손님 PC화면 우측 하단 작업창에서 관리프로그램 아이콘 > 마우스 우클릭 > "서버 IP 설정"을 클릭해주세요.

 

 2. 서버 주소 설정 창에서 비밀번호 입력 > 확인버튼 클릭 후 "서버 IP" 주소를 확인해 주세요.

 

카운터의 손님좌석 이용현황의 버튼색은 매장 운영 환경에 따라 색상을 설정하실 수 있습니다.
아래의 방법을 참고하여 설정해 주세요.

#. 손님좌석 이용현황 버튼색 설정방법
 1. 카운터 > 설정 > 클라이언트 설정 > 버튼 색 설정 메뉴로 들어가주세요.
 2. 색상 변경을 희망하는 손님PC의 시작과 끝번호를 입력해 주세요.
 3. 바탕, 번호 등 변경을 희망하는 색상으로 변경해 주세요.
 4. '신규등록'클릭 시 설정된 정보가 저장되며 변경이 완료됩니다.

브레이크 타임 설정 기능을 이용하여 특정시간 상품 주문을 제한할 수 있습니다.

#. 브레이크 타임 설정방법
 1. 카운터 > 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 메뉴로 들어가주세요.
 2. 하단 변경/취소 설정 내 '브레이크 타임 사용'에 체크 후 '시간 설정하기'를 클릭해 주세요.
 3. 상품 주문을 제한할 시간과 요일 설정 후 '적용'을 클릭해 주세요.
 4. 상단 설정된 시간 체크 후 '저장'을 클릭해 주세요.

#. 유의사항
 - 설정한 시간은 상품 주문이 중단되오니 매장 운영에 피해가 없도록 요일과 시간을 다시 한번 확인 바랍니다.