자주묻는질문
PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.최근 인기 질문 TOP5
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[관리프로그램][게토] 카운터에서 외부 IP 접속 기록이 확인됩니다. 외부 IP 접속은 어떻게 차단하나요?
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[관리프로그램][게토] 전용선 교체시 어떻게 하나요?
전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요.
#. 전용선 교체시 처리 방법
<카운터>
- 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)
1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기
▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
- 선불결제기 정산 목록 IP 변경
1. 관리 > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리
2. 좌측 무인기 리스트에서 변경할 무인기 IP 선택
3. 우측 드롭 박스에서 'IP 주소 변경' 선택 > 실행
4. 변경할 IP 주소 선택 > [저장] 버튼 클릭
<게토셀프>
바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력
<그 외>
1. 신용카드 단말기 새로 연동
- 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
- 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기
2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)
※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행 -
[선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?
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[선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?
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[관리프로그램][게토] 카운터PC 교체 또는 재설치 시 백업 및 복구하는 방법
매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.
#. 동영상으로 쉽게 이해하기
- 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]
#. 백업 및 저장위치 확인 방법
- 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
- 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.
#. 클라우드로 복원하기
1. 교체 대상 PC에서 게토 홈페이지에 접속(www.geto.co.kr)
2. [게토매니저 # 카운터PC 설치파일]을 다운로드
3. 초기 마법사 설정에서, 사용자 정보 입력 > [데이터 복구] 클릭
4. 'IP 정보 입력'란에 이전 카운터PC의 IP 입력 > [클라우드 서비스 접속] 클릭
5. '풀 백업(msz), 증분 백업(setting)'파일 선택 후 [다운로드] 클릭
6. 클라우드 초기 화면으로 돌아간 뒤, 데이터 복구에서 [찾기] 클릭
7. '백업 파일(msz)'선택 후 [열기] 클릭
8. 백업 대상의 파일명(날짜정보) 확인
9. setting 파일 체크 > [확인] 클릭(로그박스 메모, 상품 이미지, 자리배치 파일 등)
10. [마침]클릭 시 데이터 복원 완료(누락된 데이터가 있을 경우 [추가]클릭)
#. WmDBTool로 복원하기 (클라우드 사용 불가 시)
1. 게토 카운터PC 설치 > '초기 마법사 설정'창 생성되면 [닫기] 클릭
2. C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmSvr 경로에 WmDBTool.exe 파일 실행
3. [복원파일 찾기] 클릭 > 외장하드 등 별도로 저장한 백업파일(msz) 선택 < [복원하기]클릭
4. 백업한 카운터 환경 설정 파일, 이미지 파일 등 각각 위치에 복사 > 붙여넣기
#. 카운터 환경 설정 파일
- 파일 위치 : C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\WmCounter
1. PC.ini (자리배치파일)
2. PCCS.ini (자리배치파일)
3. memolog.dat (로그박스의 메모장 파일)
4. mtnc.ini (유지보수 설정)
[!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면 기존의 자리배치, 메모장 내용을 확보할 수 있습니다.
#. 상품 이미지 저장 위치
- 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
- C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
[!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.
총 10건의 자주묻는질문이 있습니다.
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[기타] 게토 공지사항, 이벤트 관련 문자를 받지 못했어요.
각 이동통신사에서 제공하는 스팸 메시지 차단 서비스로 인하여
게토에서 발송하는 공지사항, 이벤트 안내 등 정상적인 문자도 스팸으로 분류되어 차단되는 경우가 발생될 수 있습니다.
긴급 공지사항 및 이벤트 관련 정보를 놓치지 않도록 각 통신사(SKT, KT, LGU) 스팸 차단 여부를 확인 후 차단해지를 부탁드립니다.
■ 통신사 별 스팸차단서비스 확인하기
- SKT : "T스팸필터링" 어플 또는 "TWorld 홈페이지"에서 T스팸필터링 검색 후, 서비스 해지
- KT : "KT스팸차단" 어플 또는 "마이KT 홈페이지"에서 스팸차단서비스 검색 후, 서비스 해지
- LGU+ : "U+스팸차단" 어플 또는 "LGU+ 홈페이지"에서 스팸차단 검색 후, 서비스 해지 -
[기타] [비즈프로필] 매장관리의 비즈프로필이 어떤 메뉴인가요?
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[기타] [CMS] 등록되어 있는 관리비 자동이체를 해지하고 싶어요.
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[기타] [CMS] 등록되어 있는 자동이체의 결제수단을 변경하고 싶어요.
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[기타] [CMS] 사업자의 정보가 변경되었는데 어떻게 해야 하나요?
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[기타] [CMS] 청구결과가 반영되지 않았습니다.
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[기타] [CMS] 금액변경 또는 중지/해지를 했는데 약정일에 출금된 사유가 무엇인가요?
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[기타] [CMS] CMS 회원 등록결과는 언제 확인할 수 있나요?
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[기타] [매장용품] 바코드 스캐너 A/S는 어떻게 하나요?
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[기타] [매장용품] 매장카드와 바코드 스캐너를 이용하고 싶습니다. 어떻게 주문하나요?
게토 홈페이지를 통해 매장카드와 바코드 스캐너 등 매장 운영에 필요한 소모품을 구입하실 수 있습니다.
주문 방법은 아래를 참고해 주세요.
#. 소모품 주문 방법
1. 게토 홈페이지 로그인 후 우측 상단 메뉴 [MY PC방]을 클릭해 주세요.
2. 좌측 하단 메뉴에서 [매장용품 구매신청]을 클릭해 주세요.
3. [구매신청]클릭 후 구입을 희망하는 품목, 수량 입력 시 입금 금액이 자동으로 보여집니다.
4. 현금영수증 또는 세금계산서 선택, 개인정보 수집 및 이용동의 선택 후 [신청]클릭 시 완료됩니다.
#. 소모품 판매 종류
- 매장카드 (1~100, 101~200)
- 바코드 스캐너
- 영수증프린터 (빅슬론SPR-330)
- A/S부품 (투입기, 케이블, 주변기기, 어댑터, 보드, 방출기, 모니터, PC Device 등)
(!) 자세한 판매 목록은 [매장용품 구매신청 > 품목]을 통해 확인할 수 있습니다.
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