자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

8건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [우리동네PC방] 우리동네PC방 신청은 어떻게 하나요?

    아래의 경로를 통해 우리동네PC방(통합서버) 신청과 매뉴얼 다운로드가 가능합니다.

    #. 우리동네PC방 [신청하기]
     - 매장을 여러 개 보유하신 사장님을 위해 회원정보 및 등급, 요금제 및 저장시간 등의 통합관리 서비스 입니다.
     - 예를들어, 2개 매장 보유 시 하나의 회원(손님) 계정으로 사장님의 모든 매장을 로그인하여 이용할 수 있습니다.

    [!] 유의사항
     - 게토매니저 # v3.5.2.7 이상 이용 가능하오니, 하위 버전 이용 시 최신버전 설치 후 신청해 주세요.
     - A 매장의 회선 및 시스템 장애가 발생해도 B 매장은 정상 운영 가능합니다.

  • [우리동네PC방] 매장 추가통합, 일부 매장 해제 방법이 궁금합니다. 어떻게 해야 하나요?

    매장 추가 통합을 희망하실 경우, 전체 매장을 다시 통합해야 합니다.

    예를 들어 기존 2개의 매장이 우리동네 PC방일 경우 추가로 1개 매장 통합 희망 시,
    2개 매장의 통합을 해제하고 다시 3개 매장을 통합하는 작업이 필요합니다.

    #. 추가 통합 방법
     - 지역별 영업 담당자 또는 고객센터를 이용해 주시면 통합 작업을 신속히 지원하도록 하겠습니다.

    #. 기존 연동매장 해제(분리) 안내
     - 우리동네PC방으로 통합하여 이용 중 특정 매장만 별도로 해제 후 이용은 불가합니다.

  • [우리동네PC방] 카운터PC 복원 후 요금제 변경 시 어떻게 해야 하나요? (후불/선불, 쿠폰)

    통합서버 동기화 후 후불/선불 및 쿠폰 요금제의 정보를 각각 최신으로 적용시켜 주셔야 합니다.
    아래의 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 요금제 최신 정보 적용방법
     - 카운터 상단 메뉴 [우리동네PC방 > 정보 내려받기 > 후불/선불 요금제 내려받기]를 클릭해 주세요.
     - 카운터 상단 메뉴 [우리동네PC방 > 정보 내려받기 > 쿠폰 요금제 내려받기]를 클릭해 주세요.

  • [우리동네PC방] 통합서버 문제로 프로그램 복원 후 회원등급 변경 시 어떻게 하나요?

    통합서버 동기화 후 회원 등급을 최신으로 적용시켜 주셔야 합니다.
    아래의 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 회원등급 최신 정보 적용방법
     - 카운터 상단 메뉴 [우리동네PC방 > 정보 내려받기 > 회원등급 내려받기]를 클릭해 주세요. 

  • [우리동네PC방] 손님PC에서 로그인 시 ID가 없다고 나옵니다. 어떻게 하나요?

    통합 서버에 회원 정보가 정상적으로 반영되어 있지만,
    카운터PC에 적용되지 않을 경우 로그인이 불가할 수 있습니다.

    아래의 방법을 참고하여 이용해 주세요.

    #. 카운터(로컬서버) 회원정보 적용방법
     - 카운터 상단 메뉴 [우리동네PC방 > 정보 내려받기 > 회원정보 내려받기]를 클릭해 주세요.

  • [우리동네PC방] 통합서버와 카운터PC의 정상 연결 여부는 어떻게 확인 하나요?

    관리프로그램 우측 상단을 통해 통합서버와 카운터PC의 정상 연결 여부를 확인하실 수 있습니다.

    아래와 같은 모션이 출력되면 정상적으로 연결 된 상태이며,
    모션이 출력되지 않을 경우 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

  • [우리동네PC방] 통합서버 DB 파일에는 어떤 내용이 저장되나요?

    통합서버 데이터 베이스에 아래와 같은 매장 정보가 저장됩니다.

    #. 통합서버 DB에 저장되는 정보 
     - 회원 정보
     - 요금제 정보
     - 회원등급 정보
      (!) 각 매장의 카운터PC에 동기화 됩니다.
     

  • [우리동네PC방] 통합서버와 카운터 연결을 위해 허용이 필요한 포트는 무엇인가요?

    아래 2개의 포트가 네트워크 장비에 접속 허용이 되어야만 게토매니저 #과 통합 서버가 연결 됩니다.

    #. 통합서버 연결 시 허용이 필요한 포트 
     - 17050 : 통합서버와 통신포트
     - 18006 : DB 포트
     

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