자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램][게토] 손님PC 회원가입 시 본인인증창에서 진행이 안됩니다. 어떻게 하나요?

    본인인증 단계에서 'nProtect KeyCrypt'프로그램을 설치할 경우 회원가입이 정상적으로 진행되지 않으므로 해당 창을 닫아주시길 바랍니다.
    'nProtect KeyCrypt'프로그램을 종료해도 정상적으로 회원가입을 할 수 있습니다.

    * nProtect에서 제공하는 최신 보안 파일을 설치 후 백업해주시면 본인인증 시 'nProtect KeyCrypt'설치 단계 없이 본인인증이 가능합니다.
    (설치방법 : '
    https://cs.nprotect.com/#faq2_2_1_ans' 접속 > nProtect KeyCrypt V6.5 다운로드)

  • [관리프로그램][게토] [백업/복구] 카운터PC 교체 후 "등록된 맥주소가 아닙니다"경고가 나옵니다.

    카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다.
    홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.



    Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?
     - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니다.

    #. 맥주소 초기화 방법
     1. 게토 홈페이지 접속 후 로그인 해주세요.
     2. [매장운영 > 맥주소 초기화]를 클릭 해주세요.
     3. 제품명을 확인하고 맥주소초기화를 수정해 주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

40건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [신용카드/단말기][기타] 신용카드 부가세 신고 자료 확인방법

    안녕하세요. 게토입니다.

    신용카드 부가세 신고 자료 확인은 스마트로 비즐(BIZZLE) 어플에서 확인하실 수 있습니다.

    비즐 어플 설치와 부가세 신고 자료 확인 방법은 바로가기 링크에서 확인하실 수 있습니다. [바로가기]

    카드관련 문의는 게토 고객센터 1644-5910을 이용해 주시기 바랍니다.

    ■ 상담시간
     - 평일 : 09:30~21:00
     - 토요일, 주중휴일 : 09:30~18:00  


    감사합니다.

  • [신용카드/단말기][기타] 무카드 취소 기능을 위한 단말기 업데이트와 포르타 설정은 어떻게 하나요?

    편리한 결제 서비스를 위해 카드 없이 취소할 수 있는 '무카드 취소' 기능을 지원합니다.
    해당 기능 이용을 위해 단말기 업데이트와 포르타 설정이 필요합니다.


    ** 단말기 업데이트는 10~20분 정도 소요 되기 때문에 매장이 붐비지 않는 시간에 진행하시기 바랍니다. 

    #. 단말기 업데이트 진행 방법 
     1. 대기상태에서 ‘특수’+’7001’ 입력 
     2. STMS 선택
     3. 프로그램 D/L 선택 후 적용 (10-20분 정도 소요)

    #. 포르타 설정 진행 방법 
     1. 대기상태에서 ‘특수’+’2670’ 입력  
     2. ‘PORTA’ 선택
     3. PORTA 사용여부 ‘사용’ 선택 
     4. PORTA IP 입력 : 211 192 050 236
        PORTA PORT 입력 : 21018

    단말기 업데이트 및 포르타 설정 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용 바랍니다.

  • [신용카드/단말기][카카오페이] 카카오페이 가맹 신청을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카카오페이 가맹 해지를 원하실 경우 게토 고객센터로 문의 해주세요.

    #. 게토 고객센터
     - 연락처 : 1644-5910
     - 상담시간 : (평일) 09:30~21:00, (토요일/주중휴일) 09:30~18:00, (일요일) 09:00~18:00

  • [신용카드/단말기][신용카드가맹신청/변경] 회원가입시 등록한 개인정보가 변경되었을 경우 어떻게 하나요?

    게토 홈페이지 로그인 후 아래의 순서대로 개인정보를 수정하시고 가맹 신청 해주세요.

    #. 개인정보 변경방법
     - 내정보관리 > 비밀번호 입력 후 개인정보 변경

    #. 신용카드 가맹신청 방법
     - 매장관리 > 카드/간편결제 > '신용카드 신규 가맹점, 명의변경 신용카드 가맹점' 중 선택

  • [신용카드/단말기][신용카드가맹신청/변경] 3억 이상 매출 확인은 어떻게 하나요?

    국세청 홈택스 사이트에서 확인 가능합니다. [바로가기]

    홈택스 홈페이지에서 상단 메뉴 ‘조회/발급’ → ‘세금신고납부’ → ‘신용카드 매출자료조회’를 이용 해주세요.

  • [신용카드/단말기][기타] 할부금 납입은 어떻게 하나요? (가상계좌 등록)

    지정된 가상계좌에서 매월 차감됩니다.
    가상계좌 등록과 비용 선입은 꼭 필요한 과정임을 안내 드립니다.

    #. 가상계좌 신청하기
     - 게토 홈페이지 로그인 > 매장운영 > 계좌관리 > '신청' 클릭

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] 신청 후 설치 완료까지는 얼마나 소요가 되나요?

    평일기준 개인의 경우 5일, 법인 사업장의 경우 경우 10일이 소요됩니다.
    단, 전자서명이 늦어질 경우 2일~3일이 더 소요될 수도 있습니다.

    진행 현황은 신청페이지에서 확인 가능합니다.

    #. 신청현황 확인하기
     - 게토 홈페이지 로그인 > 매장운영 > 카드/간편결제 > '신청현황' 클릭

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] 단말기 구매 가격이 궁금합니다.

    카운터, 무인선불기 단말기 가격과 월 납입금 안내드립니다.

    - 카운터 단말기
     : 1대당 174,900원(VAT포함), 월 납입금 4800원 x 36개월

    - 무인선불기 단말기
     : 1대당 62,700원(VAT포함), 월 납입금 1600원 x 36개월

  • [신용카드/단말기][기타] 폐업을 했습니다. 단말기는 어떻게 처리 하나요?

    폐업 및 타사 이전 시 임대 받은 제품은 지체없이 반납해주셔야 합니다.
    분실, 훼손 등으로 인해 반환이 불가능할 경우 제품의 공급가격으로 배상하여야 하며,
    공급가격은 단말기 별로 아래와 같습니다.

    - 카운터 단말기 : 174,900원(vat포함)
    - 무인기 탑재 리더기 : 62,700원(vat포함)

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] A/S 처리시 비용은 어떻게 되나요?

    단말기 이용 약정기간 동안 A/S를 무상으로 제공합니다.

    단, 고의 또는 과실로 발생된 고장(침수, 파손 등)에 대해서는 수리비를 부담하여야 하며,
    이때 고의 또는 과실의 판단기준은 제품 제조사의 A/S견적 및 견해를 따릅니다.

    [!] 무선 단말기 및 3억이상 가맹점 제외

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