자주묻는질문

PC방 운영에 대한 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
최근 인기 질문 TOP5
  • [관리프로그램] 상품 주문을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요? (손님PC, 선불기)

    카운터에서 아래의 경로를 통해 손님 좌석과 선불기의 상품 주문을 제한할 수 있습니다.
    옵션 해제 시 메뉴판도 비활성 됩니다.

    #. 손님PC
     - 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '손님 PC에서 상품주문 가능 [기본설정]' 체크 해제 > 저장



    #. 선불기
     - 설정(S) > 운영설정 > 게토셀프 설정 > '상품주문 허용' 체크 해제 > 적용



    [!] 유의사항
     - 옵션 위치가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트 후 설정해 주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램] 미성년자 출입을 제한하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카운터에서 아래의 경로를 통해 미성년자 로그인을 제한할 수 있습니다.
    설정한 자리는 성인들만 로그인할 수 있습니다.

    #. 성인석 설정
     - 설정(S) > 클라이언트 설정 > 성인석 설정 > 매장의 자리번호 입력 후 선택(ex. 1~100) > 적용

  • [선불결제기][게토셀프#] [프린트용지] 용지가 안나오고 소리나면 어떻게 하나요?

    프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
    아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

    #. 동영상으로 보기
    - 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

    #. 용지교체 방법
    1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
    2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
    3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

    반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

  • [선불결제기][게토셀프#] [기타] 카드단말기가 작동하지 않습니다. 어떻게 하나요?

    카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

    #. 카드단말기 리셋 방법


    #. 이용 팁
     - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

    이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 한국스마트결제(1833-6646)를 이용해주시기 바랍니다.

  • [관리프로그램][게토매니저 #] [백업/복구] 카운터PC를 교체하려고 합니다. 데이터 백업 및 복구는 어떻게 하나요?

    매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

    #. 동영상으로 쉽게 이해하기
     - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

    #. 백업 및 저장위치 확인 방법
     - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
     - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

    #. 프로그램 데이터 정보
      - pc.ini (자리배치파일)
      - pccs.ini (자리배치파일)
      - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
      - mntc.ini (유지보수설정)
      [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
          메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

    #. 상품 이미지 저장 위치
      - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
      - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
      [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

46건의 자주묻는질문이 있습니다.

  • [신용카드/단말기][카카오페이] 카카오페이 가맹 신청을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    카카오페이 가맹 해지를 원하실 경우 게토 고객센터로 문의 해주세요.

    #. 게토 고객센터
     - 연락처 : 1644-5910
     - 상담시간 : (평일) 09:30~21:00, (토요일/주중휴일) 09:30~18:00, (일요일) 09:00~18:00

  • [신용카드/단말기][신용카드가맹신청/변경] 회원가입시 등록한 개인정보가 변경되었을 경우 어떻게 하나요?

    게토 홈페이지 로그인 후 아래의 순서대로 개인정보를 수정하시고 가맹 신청 해주세요.

    #. 개인정보 변경방법
     - 내정보관리 > 비밀번호 입력 후 개인정보 변경

    #. 신용카드 가맹신청 방법
     - 매장관리 > 카드/간편결제 > '신용카드 신규 가맹점, 명의변경 신용카드 가맹점' 중 선택

  • [신용카드/단말기][신용카드가맹신청/변경] 3억 이상 매출 확인은 어떻게 하나요?

    국세청 홈택스 사이트에서 확인 가능합니다. [바로가기]

    홈택스 홈페이지에서 상단 메뉴 ‘조회/발급’ → ‘세금신고납부’ → ‘신용카드 매출자료조회’를 이용 해주세요.

  • [신용카드/단말기][기타] 할부금 납입은 어떻게 하나요? (가상계좌 등록)

    지정된 가상계좌에서 매월 차감됩니다.
    가상계좌 등록과 비용 선입은 꼭 필요한 과정임을 안내 드립니다.

    #. 가상계좌 신청하기
     - 게토 홈페이지 로그인 > 매장운영 > 계좌관리 > '신청' 클릭

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] 신청 후 설치 완료까지는 얼마나 소요가 되나요?

    평일기준 개인의 경우 5일, 법인 사업장의 경우 경우 10일이 소요됩니다.
    단, 전자서명이 늦어질 경우 2일~3일이 더 소요될 수도 있습니다.

    진행 현황은 신청페이지에서 확인 가능합니다.

    #. 신청현황 확인하기
     - 게토 홈페이지 로그인 > 매장운영 > 카드/간편결제 > '신청현황' 클릭

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] 단말기 구매 가격이 궁금합니다.

    카운터, 무인선불기 단말기 가격과 월 납입금 안내드립니다.

    - 카운터 단말기
     : 1대당 174,900원(VAT포함), 월 납입금 4800원 x 36개월

    - 무인선불기 단말기
     : 1대당 62,700원(VAT포함), 월 납입금 1600원 x 36개월

  • [신용카드/단말기][기타] 폐업을 했습니다. 단말기는 어떻게 처리 하나요?

    폐업 및 타사 이전 시 임대 받은 제품은 지체없이 반납해주셔야 합니다.
    분실, 훼손 등으로 인해 반환이 불가능할 경우 제품의 공급가격으로 배상하여야 하며,
    공급가격은 단말기 별로 아래와 같습니다.

    - 카운터 단말기 : 174,900원(vat포함)
    - 무인기 탑재 리더기 : 62,700원(vat포함)

  • [신용카드/단말기][단말기자가A/S] A/S 처리시 비용은 어떻게 되나요?

    단말기 이용 약정기간 동안 A/S를 무상으로 제공합니다.

    단, 고의 또는 과실로 발생된 고장(침수, 파손 등)에 대해서는 수리비를 부담하여야 하며,
    이때 고의 또는 과실의 판단기준은 제품 제조사의 A/S견적 및 견해를 따릅니다.

    [!] 무선 단말기 및 3억이상 가맹점 제외

  • [신용카드/단말기][기타] 여신전문금융업법의 리베이트 금지조항의 내용과 ‘부당한 보상금’의 범위가 어디까지인가요?

    「여신전문금융업법」제 24 조의 2 제 3 항의 내용입니다.

    신용카드거래와 관련한 단말기, 포스, 서명패드 등 모든 대가의 제공은 부당한 보상금의 범위에 포함됩니다.
    「여신전문금융업법」은 무분별한 리베이트 제공으로 인한 VAN 수수료 증가 및 시장 왜곡 등을 방지하기 위해 
    대형가맹점에 부당하게 리베이트를 제공하지 않도록 제한하고 있습니다.
    리베이트의 범위는 보상금, 사례금 등 명칭 또는 방식 여하를 불문하고 모든 대가를 포함하도록 하여 폭넓게 규율하고 있습니다.

    따라서 신용카드 거래시 필요한 물품을 제공하는 것은 위법한 행위에 해당하며, 
    해당 법 위반시 리베이트를 제공한 사람(VAN사)과 받은 사람(가맹점주) 모두 처벌하게 되어 있습니다.

  • [신용카드/단말기][신용카드가맹신청/변경] 단말기 구매 형태는 어떻게 되나요?

    단말기 제공 정책은 아래와 같습니다.

    - 연 매출 3억 이상 : 36개월 할부 (용지제공, 월 1팩-2롤)
    - 연 매출 3억 이하 : 36개월 이용조건으로 무상 임대

    [!] 여신전문금융업법의 리베이트 금지조항이 적용되는 경우(연매출 3억 이상)에는 반드시 유상 구매(약정 할부) 하여야 합니다.
       (상세한 내용은 신용카드 단말기 약정 계약서를 참고 바랍니다)

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