전용선 교체시 아래의 방법을 순서대로 진행해주세요. 

#. 전용선 교체시 처리 방법

<카운터>
- 네트워크 설정에서 변경하는 방법(권장)

 1. 트레이 아이콘 게토# 서버 눌러서 단절 모드
 2. 설정 -> 클라이언트설정 -> 네트워크설정 -> 신규등록 -> 매장 아이피 클릭 후 변경된 IP대역으로 수정 후 추가 -> 닫기 

▶ 네트워크 설정에서 IP대역 변경
  

<게토셀프>
바탕화면 '서버IP' 아이콘 클릭 > 변경된 카운터 IP 입력

<그 외>
1. 신용카드 단말기 새로 연동
- 카운터 : SMT 재실행 / 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (단말기 간접제어) 선택 후 닫기
- 무인기 : 게토# > 설정 > 카드단말기 및 SAM설정 > 연동방식 (가상단말기 간접제어(교통카드 미사용) 선택 후 닫기

2. 그린가드 설치되어 있는 매장 : 서버ip 변경된 카운터ip로 변경 (손님PC는 노하드 또는 VOG 업체로 서버ip변경 요청)

※ 클라이언트 손님PC는 사용하는 노하드 또는 VOG 업체에서 진행

카운터PC 교체 시 [초기화]버튼을 누른 후, 관리프로그램을 실행하면 자동으로 맥주소를 불러옵니다.
홈페이지에서 변경하는 방법은 아래의 내용을 참고해 주세요.



Q. 맥주소는 왜 초기화 해야 하나요?
 - 매장 보안 강화를 위해 카운터PC의 맥주소는 고유 값으로 설계되어 있습니다.

#. 맥주소 초기화 방법
 1. 게토 홈페이지 접속 후 로그인 해주세요.
 2. [매장운영 > 맥주소 초기화]를 클릭 해주세요.
 3. 제품명을 확인하고 맥주소초기화를 수정해 주세요.

프린트 기기에서 용지를 모두 사용하였을 경우 발생되는 증상입니다.
아래 방법을 통해 새로운 용지로 교체해 주세요.

#. 동영상으로 보기
- 영수증 프린터용지 교체 및 정상작동 테스트 방법 [바로가기]

#. 용지교체 방법
1. 무인기 구매 시 동봉된 열쇠로 전면부(상판)를 앞으로 당겨 열어주세요.
2. 녹색 레버를 위로 올려 물려있는 용지를 분리해 주세요.
3. 프린터기 용지의 검은 봉을 위로 분리한 후 새로운 용지로 교체해 주세요. 

반대로 녹색 레버를 닫은 후 프린트기를 원위치에 고정하고 전면부를 닫아주세요.

카드단말기가 작동하지 않을 시 아래의 이미지를 참고하여 본체를 리셋 해주시기 바랍니다.

#. 카드단말기 리셋 방법


#. 이용 팁
 - 매장 운영 환경에 따라 카드단말기 설치 방향이 다를 수 있으나 리셋 위치는 동일합니다.

이외 카드결제 및 단말기 관련 문의는 게토 고객센터(1644-5910)를 이용해주시기 바랍니다.

매장의 데이터 백업 및 복구는 아래의 방법으로 진행해 주세요.

#. 동영상으로 쉽게 이해하기
 - 게토 클라우드 백업 및 복구방법 [바로가기]

#. 백업 및 저장위치 확인 방법
 - 카운터 > 파일 > 데이터베이스 백업 클릭 시 풀 백업이 완료됩니다.
 - 카운터 > 파일 > DB 백업 위치 설정을 통해 백업 저장 위치 확인이 가능합니다.

#. 프로그램 데이터 정보
  - pc.ini (자리배치파일)
  - pccs.ini (자리배치파일)
  - memolog.dat (로그박스의 메모장파일),
  - mntc.ini (유지보수설정)
  [!] 백업파일 이동 시 카운터 프로그램 설치 폴더 내 데이터도 함께 이동해 주시면, 기존의 자리배치 
      메모장 내용을 확보하실 수 있습니다.

#. 상품 이미지 저장 위치
  - 아래의 위치를 통해 백업해 주시기 바랍니다.
  - C:\Program Files (x86)\Mobilnet\Wm\Database\CmdtImg
  [!] 교체 후 동일한 위치로 백업 파일을 이동해 주시기 바랍니다.

비즈프로필은 손님 어플(게토앱)에 사장님 매장을 간편히 홍보할 수 있는 메뉴입니다.
매장의 편의시설, 전용석 및 게이밍 장비, PC 사양 등을 확인하시고
비즈프로필 메뉴에서 해당하는 항목에 체크 후 저장하시면 게토앱 PC방 찾기 메뉴에 노출됩니다.

매장 환경 및 PC 사양 변화에 따라 비즈프로필에서 언제나 수정할 수 있습니다.

당일매출 및 운영매출 또는 통계메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름이 보이지 않는 내역은 손님이 PC를 이용중이지 않은 상태에서 앱으로 결제한 내역입니다.
손님이 PC를 이용중일 경우 매출 및 통계 메뉴에서 IP와 컴퓨터 이름을 확인하실 수 있습니다.

결제 승인은 완료되었으나 통신 장애로 요금제 또는 상품 지급에 실패한 케이스입니다.
아래의 방법으로 결제 승인 내역을 취소해 주세요.

 1. 카운터에서 결제승인 미반영 현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황 > 결제승인 미반영 현황)
 2. 검색조건을 설정한 뒤 [조회]를 클릭해 주세요.
   * 구분 전체에 "모바일VAN(게토앱)" 선택하여 앱결제 내역만 볼 수 있습니다.
 3. 리스트에서 승인 취소를 원하는 항목을 선택한 뒤 [승인취소]를 클릭해 주세요.

손님이 앱으로 결제한 요금제(쿠폰) 내역의 취소 방법을 안내해 드립니다.
아래의 순서대로 이용해 주세요.

 1. 카운터에서 교통신용카드현황 메뉴로 들어가 주세요. (경로 : 통계(L) > 14. 교통신용카드현황)
 2. 검색조건을 설정한 뒤 [새로고침(F5)]를 클릭해 주세요.
   * 구분에 "모바일VAN(게토앱)" 또는 카드종류에 "게토앱결제"를 선택하여 앱결제 내역만 볼 수 있습니다.
 3. 리스트에서 결제 취소를 원하는 항목을 선택한 뒤 "승인취소"를 클릭해 주세요.

앱결제 판매 취소는 이용하고 계신 "상품 판매 취소"창에서 그대로 취소할 수 있습니다.
내역은 "판매내역/취소"창에서 결제수단의 "모바일VAN(앱결제)"로 확인할 수 있습니다.

앱결제는 카운터에서 판매할 수 없으며, 손님이 앱에서 직접 결제할 수 있는 서비스입니다.
버튼이 보여도 이용할 수 없도록 비활성화 되어있는 점은 운영에 참고하여 주시기 바랍니다.

손님이 앱으로 결제한 내역은 카드매출의 개념입니다.
카운터에서 각각의 매출 내역에서 확인할 수 있는 방법은 아래의 경로를 이용해 주세요.

 1. 당일내역/운영매출
  - PC : 당일내역 또는 운영매출 > [PC] 버튼 클릭 > 카드종류의 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출
  - 상품 : 당일내역 또는 운영매출 > [상품] 버튼 클릭 > 판매분류의 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출
  - 쿠폰판매 : 당일내역 또는 운영매출 > [쿠폰판매] 버튼 클릭 > 쿠폰명 및 금액에 앱결제 내역 합산 노출
  - 교통신용카드 : 당일내역 또는 운영매출 > [교통신용카드] 버튼 클릭 > 카드종류의 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출되는 내역

 2. 교통신용카드 현황
  - 통계(L) > 14. 교통신용카드현황 > 구분과 카드종류의 "게토앱결제"로 노출되는 내역

 3. 상품판매 현황
  - 상품관리 > 판매현황 > 건 단위 > 결제수단에 "모바일VAN(게토앱)"으로 노출되는 내역

카운터에서 등록된 선불기의 IP를 변경할 수 있습니다.
아래의 순서대로 이용해 주세요.

 1. 카운터에서 '선불결제기 원격 관리'메뉴로 들어가 주세요.(경로 : 관리(M) > 선불결제기 관리 > 선불결제기 원격 관리)
 2. 리스트에서 변경할 IP를 선택해 주세요.
 3. 우측 드롭박스(선택한 선불결제기를)를 클릭해 주세요.
 4. 드롭박스 하단 'IP 주소변경' 선택해 주세요.
 5. 변경할 IP 주소를 선택한 뒤 '저장'을 클릭하면 변경 등록이 완료됩니다.

'인증이 필요합니다. 게토 고객센터(1644-5910)로 문의하세요.' 메시지가 나올 경우 아래의 방법을 확인해 주세요.

1. 카운터 PC를 재부팅하신 뒤 동일한 메시지가 나오는지 확인해 주세요.

2. PC를 재부팅해도 문제가 해결되지 않을 경우 카드단말기를 재부팅 해주세요.
 - 카드단말기 전원 버튼은 뒷면 또는 옆면에 위치해 있습니다.

3. 카드단말기를 재부팅해도 문제가 해결되지 않을 경우 SMT Setting하고 게토 #을 설정해 주세요.
 SMT Setting
  1. 트레이 아이콘 > SMT Comm 우클릭 > 환경설정 > 비밀번호 2589 입력
  2. 인증 단말기(신스펙) 체크 여부 확인
  3. 장치 관리자에서 확인한 포트 번호(COM3이상 숫자) 선택
  4. 비트/초 38400 선택 및 확인 후 [설정] 클릭

 게토 # 설정
  1. 카운터에서 설정(S)에서 '카드 단말기 및 SAM 설정' 클릭
  2. 연동방식 '단말기 간접제어' 선택하여 알림 팝업 '확인'

4. 1~3번 방법으로 모두 해결되지 않을 경우 게토 고객센터(1644-5910)으로 문의해 주세요.
 [!] 사진과 같이 시리얼 단자 > USB 잭으로 변환 연결해 주는 부분이 풀려 있는 경우도 있으니 확인 후 고객센터로 문의해 주세요.
  

'Com Server 재시작 됐습니다.(Com Port를 열 수 없습니다.) 메시지가 나올 경우 포트 연결 상태를 확인해야 합니다.
아래 순서대로 진행해 주세요.

1. 내컴퓨터(내 PC) 장치 관리자를 열어주세요. (경로 : '내컴퓨터(내 PC)' 우클릭 > '관리' 클릭 > '장치 관리자' 클릭)

2. '포트(COM & LPT)'를 클릭하여 'USB Serial Port' 또는 'Prolific USB Port'를 더블 클릭해주세요.

 [!] 폴더가 확인되지 않을 경우 확인해 주세요.
 - 포트에 두 개 파일명이 모두 없는 경우 PC본체 뒤 USB 포트에서 카드 단말기 USB 잭이 빠져 있거나 인식이 불가한 상황입니다.
 - 단말기 케이블 연결 상태 확인하신 뒤 지속적으로 인식이 안되는 경우 카운터 PC를 재부팅 해주세요.

3. 인식된 포트를 우클릭하여 '속성 > 포트 설정'경로에서 비트/초(B)에 38400이 설정되어 있는지 확인해 주세요.
 - 비트/초(B)에 38400이 설정되지 않았을 경우 38400을 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요.
  

4. 트레이 아이콘에서 'SMT Comm' 프로그램을 우클릭 해주신 뒤 '환경설정 > 비밀번호 2589'을 입력해 주세요.
5. 환경 설정창에서 아래의 사항을 확인해 주세요.
   - 인증 단말기(신스펙) 체크
   - 장치 관리자에서 확인한 포트 번호(COM3이상 숫자) 선택
   - 비트/초 38400 선택 및 확인 후 [설정] 클릭
  

6. 'COM Server가 재시작 됐습니다.' 메시지가 나오면 '확인'을 클릭해 주세요.